マウナケア山麓 星空観測&島内観光ツアー　ハワイ島観光スポットを一周＆キラウェア火山も見学＜1日／ハワイアン夕食付＞by ビッグ・アイランド・クレストの参加体験談 | ハワイ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ツアーへのご参加、ならびに体験談をご投稿頂きありがとうございました。
今回は、担当ガイドが最後のお迎えホテルを忘れて出発するという通常ではありえない過失をし、当日の全行程に遅れが出てしまいご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
当ツアーは、ハワイ島の見どころを盛りだくさんにご案内し、日頃より大変ご好評を頂いておりますだけに、本来のツアーをご提供できなかったことは誠に残念でなりません。当該ガイドには、このようなことが2度と無いように厳重注意とし、また全ガイドにも再発防止の指導を致しました。
行程のご確認と致しまして、ハワイ島は四国の半分という大きな島であり、当ツアーは乗り合いの為、効率よく南から北のホテルへ、順番に数か所お迎えに上がります。
最南端のケアウホウ、コナ地区から、中間地点のワイコロア、マウナラニ地区まで、約６０キロ、約1時間１０分の移動の後、オーラの洞窟見学（約３０分）、最後に最北端のハプナ、マウナケア地区ホテルお迎えとなります。当日は一番南のケアウホウ地区から、一番北の最終ホテルのハプナ地区までの、最長コースでございました。
「ホテル送迎時間を２時間枠取っている」とのご意見を頂戴致しましたが、この２時間は無駄に過ごしているわけではなく、６０キロ以上の送迎時間中も、車窓からハワイ島の雄大な景色や、溶岩大地をお楽しみ頂きつつの移動、そしてオーラの洞窟見学を含めてのお時間と、ご理解頂けましたら幸いです。
この度はご満足頂けるご案内が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。ハワイ島は美しい大自然に恵まれた奥の深い魅力のある島です。是非あらためてのお越しをお待ちしております。

弊社ツアーにご参加いただき有難うございました。
また、真っ赤に燃える溶岩が吹き出す様子が見えずがっかりされたとのこと、大変申し訳ございません。
「活発に活動を続けるキラウエア火山」、「真っ赤に燃える溶岩が吹き出す様子」を楽しみにされておられたとのこと。
昨年2018年5月3日からハワイ島パホア地区で溶岩が噴出し、当該地域住民は避難しました。この活動は約３か月続きました。この間に７００軒以上の住宅を燃やしてしまいました。活発に活動していたキラウエア火山は、2018年8月3日以降鎮静化し、2018年8月30日に今回のパホア地区の火山活動は終了、安全宣言が出て、避難していた住民は帰宅することができました。
2018年9月30日以降、赤い溶岩はハワイ島全体において見られない状況が続いております。これは時間的制約や日程的なものではなく、他のヘリコプターツアーでも溶岩ウォークツアーでも2019年8月15日現在全く見ることができない状況が続いております。
ご案内した「ハワイ火山国立公園」＝キラウエア火山　は1916年に国立公園に指定され、100年以上赤い溶岩を流し続け、公園全てが世界遺産に登録され世界的にも認められている素晴らしい公園です。100年以上赤い溶岩を流し続けていると言われますが、こうして数か月お休みをしながら活動しています。残念ながら2019年8月15日現在、赤く噴き出す溶岩は見えておりませんが、世界遺産であるハワイ火山国立公園＝キラウエア火山の見学は弊社ツアーの人気ポイントの一つです。キラウエア火口の見学や、世界遺産の溶岩台地でのハワイアンお弁当は大変ご好評を頂いております。また他社のツアーでは行かない、ワイピオ渓谷やアカカ滝の見学も含まれた盛りだくさんなツアーとなっておりますので、今後も継続してまいります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。

あさり様、体験談のご記入ありがとうございます。
ご参加日は記録的なハリケーン通過直後の影響により、全体的にご満足頂けなかったご様子、大変残念に思います。
また当日は台風の名残の雲が多く、星が見えなかったとのこと、申し訳ございません。
現在、パホア地区の火山活動は次第に弱まってきています。この火山活動鎮静化により公園内の安全が確保できるという観点から、2018年5月11日以来、閉鎖されておりました世界遺産・キラウェア火山国立公園が、2018年9月22日より約4か月ぶりに再オープンの予定です。弊社ツアーも、壮大に広がる溶岩大地、今回の活動で大規模に拡大したハレマウマウ火口など、ハワイ島の本当の姿、地球の生命力をご案内していきます。
「ガイドさんはとてもいい方でした。」とのコメントありがとうございます。悪条件の中、ベストを尽くしましたガイドへの励みとなります。
9月22日以降は、キラウェア火山国立公園をはじめ ハワイ島の大自然の魅力を1日で体験できる、ベストコースの島内観光ツアーを目指して参ります。
今回頂戴しました貴重な体験談は、今後のツアーのための参考にさせて頂きます。どうもありがとうございました。
ハワイ島はまだまだご紹介しきれない、多くの魅力を抱えた島です。ぜひまたお越し下さいませ。お待ちしております。

かわうそ姉さん様、この度は当ツアーにご参加頂き、ありがとうございました。当日はあいにくの空模様で星空見学が叶わず、残念なお気持ち、お察し致します。弊社では本来のコースにアカカ滝とTEXドライブインが組み込まれており、14年間、ご案内して参りました。代替コースとして差し替えたものではないため、ガイドのご案内もしっかりとした知識に裏付けされており、ご満足頂けたと確信しております。お買い物時間は、限られたご滞在時間でなかなかゆっくり取れない方からはご好評を頂いており、お弁当もハワイらしくてお気に召される方も多いのですが、貴重なご意見として検討させて頂きます。気まぐれな大自然をご案内することは難しい部分もございますが、これからも私共の情熱とハワイ島への愛情が伝わりますよう、一生懸命努めさせていただきます。また是非お越しくださいませ。お待ちしております。