どこがアップグレード？？！
投稿者: ユンバ, 2022/08/02こちらのサイトで予約した所、アップグレードどころかダウングレードしました。
アップグレードプランで更にワンドリンクプレゼント9,980(税込)でお得だと思ったので予約をしましたが、当日お食事中にレストランの方に確認するとルミエール8,800(税込)のコースでした。
スタッフの方に9,980円のアップグレードで予約をしたと伝えるとワンドリンクが付いていますのでこのコースであっていますと言われました。
えっ！？それじゃあワンドリンクプレゼントじゃなくない？？！
むしろソフトドリンク頼んだから多く取られましたけど！？
何これ詐欺じゃん。
せっかく1番高いコース料理を楽しみにしていたのに、周りの席より品数も少なく最悪の気分です。
しかも他の方のバースデープレートにはロウソクが付いていたのに、私のには有りませんでした。
ランクが低いからでしょうか！？
二度と行きません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/08/01 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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最初のドリンクオーダーでスタッフにガッカリ！
投稿者: eagle, 2022/03/25テーブル案内後のドリンクオーダーでスタッフの言動で気分悪くなりました。
VELTRA限定ワンドリンク付プランでしたが
ドリンクは別料金との事！誰でも間違い、勘違いはあるのでバウチャー等を提示して説明したが
あくまで別料金と言い張る！
男性フロアスタッフでした。自信で判断出来なければ他のスタッフに確認するとか出来たはず！
本当に気分悪かった！台無し〜
その男性スタッフ以外の接客は素晴らしかったです。
あの方は接客に向いていませんね。
eagle 様
この度はレストラン「ザ ジュエルズ」にご来店いただき、誠にありがとうございました。返信が遅くなり、大変申し訳ありませんでした。
またこの度、コメントをいただきましたレストランの対応につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無い様、スタッフの教育等徹底するとともに、より一層お客様に喜んでいただけるようなサービスを行って参ります。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/03/19 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ユンバ 様
この度はレストラン「ザ ジュエルズ」にご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、この度ご利用いただきました際に、メニューのご案内につきましてレストランスタッフのご説明が通常のグランドメニューのご案内をする不手際があり、
誠に申し訳ございませんでした。当日、ご提供させていただきましたメニューにつきましては、ベルトラ様特別メニューでございましたが、今後、このようなことが無い様、
スタッフの教育等徹底するとともに、より一層お客様に喜んでいただけるようなサービスを行って参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。