中止。。
投稿者: acd, 2017/06/14すごく楽しみにしていましたが、中止のため参加できず。。
天候のせいなので仕方ないのですが、朝からすごい雨と風、そして警報もでており、さすがにできないだろう、と思い1時間半前頃に電話で問い合わせしました。
すると、「雨は関係ないので、全然大丈夫ですよ！楽しみに来てください！」と言われたので、内心本当に。。？と不安になりながらも出発。
車を走らせてしばらくすると、電話が。「やっぱり船が出せないそうなので、中止です〜笑」と言われました。
スタートの30分前に。。
すごい雨の中移動して、時間も無駄にしました。どう考えてももっと早く判断できたはずだし、電話の方も笑っていて、謝罪もなし。対応にすごく不満でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/06/13 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
先日は、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。
当日は今年の梅雨一番の大雨が短時間で降っていたんですが、
海は穏やかでしたのでツアーを開催させて頂く予定でした。
しかし予想以上に海に赤土が流れ透明度が悪くなり、ボートも急に欠航となり
ビーチからツアーは開催できないかも検討したんですが、
こちらも海況が悪くツアーを行なう事が出来ませんでした。
お客様のおっしゃる通りもっと早く中止を決断していれば、
大雨の中の移動もなくお客様の貴重な時間を無駄にせず済んだと思います。
大変申し訳ございません。
また、担当者本人には厳しく注意、改善を即しました。
今後二度とこの様な事が無いよう、気持ちを入れ替え、
常にお客様の立場での接客を心がけてまいりたい所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
重ね重ね、深くお詫び申し上げます。
ボイスプラス代表 村川