ドライバーさん達はとても親切でした!

投稿者: みみすけ, 2016/10/29

カンクンの空港に到着した時、ミート場所がよく分からず、若干あたふたしました。
事前に発行されていたバウチャーに細かいミート場所や地図が一切なかったので、そういうものがあったらなお良いと思いました。
ミートした後はドライバーさんもとても親切で、雑談したりと楽しませてくれました。
またホテルに着いた時には帰りの送迎について細かく説明してくれて、まったく不安なく終えることができました。
ただ少し不満に思ったのは日本サイドから現地への連絡が不十分だったのだろうかと思いますが、2人で参加して、発行されたバウチャーにも2名もあったにも関わらず、日本からは10名で参加と連絡が入っていたらしく、大型のバンでスタッフ3人に迎えてもらう事になってしまい、スタッフの皆様に大変申し訳ない思いをしました。
「気にしてないよ」とは言ってくれましたが、お詫びも兼ねて少し多めにチップを渡しましたが、日本からの連絡がきちんとされていなかった事に残念です。
今後はきちんとやってくれる事を期待します。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。催行会社に確認したところ、みみすけ様より同時間帯に複数のご予約とキャンセルをいただきました為、現地にて混乱があったようでございます。現地ではご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後は催行会社との連携を強化し、再発防止に努めさせていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/10/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

薔薇のサービスが嬉しい

投稿者: Tae, 2016/10/18

出口を進んで行くと、Gray Lineのカウンターがありました。分からなくてもバウチャーを持ってウロウロしてるとその辺の人があっちだよ、と教えてくれます。
薔薇の他にもおしぼりを用意して頂いていて、有り難かったです。薔薇は滞在中ホテルに飾り癒されました。
カウンターのスタッフに、「帰りのピックアップの時間は明日ここに連絡して確認して」とドライバーの名前と電話番号をもらったのですが、現地での電話のかけ方も分からないので困惑してVELTRAさんに問い合わせしましたが、返信を頂く前に次の日そのドライバーのかたからホテルの部屋に電話がかかってきました。
フライトの確認と時間はまた連絡するとのこと。他のオプショナルツアーの勧誘も熱心でした。笑
また翌日電話がかかってきて無事に時間が決まり、お迎えも朝早いにも関わらず遅れずに来ていただきました。
帰りの時間が決まってなかったことが初め心配でしたが、私は総じて満足できました。ありがとうございました!

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/10/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

初めてカンクン行く方にも安心

投稿者: ぽんぽこりん, 2016/10/05

遅い夏休みを、夫婦で初のカンクン旅行に行きました。カンクンの空港の税関を通過して自動ドアを抜けると観光会社のブースがたくさん並んだロビーへ出ますが、そこは素通りして、屋外へ出てみたところ、正面に「Gray Line」の看板と、その下で私の名前が書かれた札を持って待っているスタッフの方を見つけることができました。
スタッフの方とは、日本語でのやり取りはさすがにできないものの、私のつたない英会話でも通じるので、多少の海外旅行経験があれば問題ないと思います。
送迎の車も、ワンボックスのベンツで3列シートでしたが、行きも帰りも利用者が私達夫婦しかいなかったので快適でした。
ただ、帰りの送迎時間の確認を前日に電話で行うよう指示されていたところ、指定された番号に電話を掛けてみると自動音声対応となっており、私には聞き取りづらい英語だったので、宿泊していたホテルのフロントまで行って、コンシェルジュに電話を代わってもらい、スペイン語で送迎時間を確認してもらいましたが、不便さを感じたのはこのときだけです。帰りの送迎時間も約束通り来ていただけました。
またカンクンに行くことがあれば利用したいと思います!

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/09/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

英語ができれば、、、

投稿者: カンクン旅行者, 2016/10/01

カンクンの空港を出てすぐプラカード?のようなものを持った案内の方が見つけてくださいます。とくに遅くなったつもりはありませんでしたが、探したよ〜〜!と心配されました(笑) 案内の方とは別にドライバーさんがおり、案内の方とは空港でお別れ。お迎えの時に帰りのピックアップタイムを教えてくれるとのことでしたが、案内されず、、、。別れ際に帰りの飛行機の便名とフライト時間を伝え、ホテルに伝言を入れてもらうことになりました。しかし2日たっても連絡がとれず(笑)ベルトラさんのほうから確認してもらうと1時15分お迎えと次の日に確認が取れました。
お迎えも時間に余裕を持ってきてくださいました。英語での案内なので、他のホテルでのピックアップはほとんど海外の方でした。空港に到着するとお迎えの時の案内の方がおり、荷物の持ち運びからチェックインのお手伝いまでしてくれました。これはすごく良かったです。
総じて評価するのであれば、英語がなんとなく理解できればとくに問題ないです。ベルトラさんもサポートしてくださいましたし。最後の荷物運びとチェックインで不満は帳消しになりました(笑)

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/09/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心で早く到着!

投稿者: Mason, 2016/09/19

初めてのカンクン旅行で大人2人で送迎サービスを利用しました。カンクン空港のメインエントランスを出ると数多くの呼び込みや他ツアーの送迎がきており、迷子になるところでしたが、無事にガイドさんを見つけることができました。メキシコ人のガイドさんでしたが、丁寧な英語で話しかけてきてくれ、カンクンの良さや食事のおいしさを説明していただき、ほとんど待つ時間(10分以内)なく案内してくれましたし、冷えた水とバラの花もいただき、リゾートにきたんだなっという感覚になりました。
送迎はセダンタイプの乗用車で、新車に近い清潔な車でとても快適でした。カンクン空港からカンクンホテルゾーンまでおそよ20~30分ぐらいであっという間に到着です。
カンクン空港は多くの呼び込みや他ツアーの送迎がきておりますので、事前に予約しておいたほうが待つことなくホテルまで案内してもらえるので、送迎サービスをお勧めします。
ありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/09/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心!

投稿者: ティティ, 2016/05/14

カンクン空港で入国審査にとっっっても時間がかかり、予約していた時間から数時間遅れてしまいましたが、問題なくホテルまで送っていただけました!半分諦めかけていたので、これはとても安心しました。

この行きの送迎の際に
“明日11時に、ホテルの◯◯さんに声をかけてほしい。帰りのバスの案内がある”と言われました。
私たちの予定がその時間に合わず、結局会うことができませんでした。。が、電話をかけ、帰りのピックアップ時間を教えてもらいました。
ちゃんと時間ピッタリに来てくれたので帰りも問題なく空港まで行けました!

バラの花や水もいただき、とても快適でした。ありがとうございました!


  • カリビアンブルーの海!!

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/04/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

カンクン国際空港⇒ホテル間 片道空港送迎サービス<英語ドライバー>の参加体験談 | カンクンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

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