良い評価ばっかりだったのでここにしたが
投稿者: ？？？, 2019/09/05電動は保険が１０ドル、保険をかけなくても１００ドル取られ
問題なければ１００ドルがもどされる。
早口の的を得ない説明、観光案内所の英語とは大違い。
そして最悪なのが甘いブレーキ！、こんなのに乗って坂道下ったら
事故起こすぞ！なめてるのか！
というわけで金をどぶに捨ててきました。もしも乗りたいなら客がたくさんいるお店で直接安い普通の自転車借りたほうがいいと思います。急な坂なら
押して登ればいいし、危険な車道通らなくても自転車を押して歩けばいいし
自由が利きますよ。
何事も客がたくさんいればそれなりに評判がいい、ネットの評価なんかあてにしたらダメ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/04 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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いい加減な予約確認、自転車のサイズ不足
投稿者: なぐたん, 2015/09/25家族３名と友人家族３名の計６人で電動自転車を予約してました。
予約のバウチャーを提示し、用意された自転車は普通の自転車。
電動自転車を予約している旨を告げ、なんとか６台かき集めたものの、サドルの位置が高すぎて危険な為、２名はしかたなく普通の自転車に変更。
差額返金してくれるわけでもなく、そのまま出発しました。
サイクリングは、ゴールデンゲートブリッジを渡ってサウサリートまで行きました。天気も良く、橋からの眺めは最高でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/09/21 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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不愉快
投稿者: きよみ, 2015/04/01フェリーチケット付きのプランではなかったのにチケットの様な物を渡された。様式が券売機で購入するチケットとは違っていたため使用せず、自転車返却時に返そうとしたら、なんと「カードからフェリーチケット代２人分もらう」と言われた。「返金請求はベルトラに言うっように」とはっきり言われた。この様なシステムになっているのならツアー詳細蘭にそれこそはっきり明記すべきです。券売機で購入したチケットでフェリーに乗り、渡されたものは使用しなかったのにカードから引き落とされるなんて詐欺にあったような気分になり、楽しい旅行が台無しだ。不愉快極まりない。返金を請求します。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。別途個別にご案内させていただきました件ですが、
この度はせっかくのご旅行にも関わらずご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に当日の状況を確認させていただきましたところ、催行会社手配課の者が
フェリー付チケットのプランとしてご予約を誤ってお取りしていたため、ご予約でなかったチケットをお渡ししてしまっていたようでした。
フェリー付プランも全額事前払いのため、現地で請求することはございませんがお客様よりチケット返却いただいた際に
スタッフが「フェリーチケット分の返金に関してはVELTRAにお問い合わせください」との旨でご案内を差し上げていたようです。
ご利用中に混乱を招くご案内をしてしまうこととなり、心よりお詫び申し上げます。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は現地にてご利用自転車の変更があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。電動から通常の自転車にご変更いただきました料金の差分につきましては、別途対応させていただきます。また催行会社へは今後このようなことが発生しないように要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。