充電がすぐ切れました

投稿者: kinaco, 2016/11/19

Wi-Fiを借りる会社の方は日本人で使い方なども丁寧に教えてくれ安心したのですが、いざ使ってみると、フルに充電しても持ち歩いて2,3時間経つとバッテリー切れの表示がされほとんど使いたいときに使用することが出来ませんでした。変えてもらおうと思って行ける時間を作ろうともしましたが、結構ツアーや店の予約なども入れてしまって結局行けませんでした。バッテリーの持ちなども確認してほしかったです。とても不便な思いをしたので残念でした。

催行会社からのコメント

kinaco様
この度は弊社のwifiモデムをレンタルいただきまして誠にありがとうございました。
バッテリーの件につきましてご案内に不手際があり、大変ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後は十分に注意し、このようなことを繰り返さないように気をつけていきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ABLENET ゴールドコースト支店

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/11/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

便利です。

投稿者: さっちゃん, 2016/08/13

ゴールドコーストで初めて利用しました。オーストラリアへは他社を利用し何度も行っておりましたが、他社のは金額が高く、とても格安だったので満足しております。借りる場所へは行先までの写真が掲載されていたので、とても分かりやすく迷わずに行けました。対応してくれた中村さんもとても良い人で、案内の写真を撮影したということでしたので、役に立ってとても喜んでおりました。そして、この会社の窓からみえるゴールドコーストの海が素敵で、また違った視点で観ることができて良かったです。返却は郵送を希望し、借りる時に郵送の袋も用意されていたのでスムーズでした。ただし、口コミには空港のポストに・・・と書かれていたのですが、テロ対策で空港のポストはよく撤去されるそうなので、返却時は要注意です。行く時があればまた利用したいと思います。


  • Wi-Fiルーターセットと返送用袋

催行会社からのコメント

お客様

この度はABLENETのオーストラリアWiFiをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
心のこもったコメントを頂きまして感謝申し上げます。
ご旅行のお役にたてました事嬉しく思います。窓から見える景色とっても綺麗ですよね。
空港の返送用ポストは通常インターナショナル側の駐車場入り口に設置してありますが、仰る通り稀にテロ対策で取り外される場合もございます。
今後のご利用されるお客様へご意見を共有頂きありがとうございました。

是非またお越しくださいませ。

中村

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/07/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

現地スタッフの対応が・・・

投稿者: 匿名希望, 2016/04/27

ピックアップの場所が分かりづらく、また掲載の電話番号に電話したところ、GC支店ではなく他都市の店舗に繋がり時間のない中大変困りました。
また、こちらとしては初めて訪れる都市なので土地勘がなくて当たり前にも関わらず、不親切な道の教え方をされ、長旅で疲れているところ追い打ちをかけて精神的に疲労しました。恐らく短期の旅行者が利用されることが多いかと思いますので、もう少しこちらの立場に立ったご対応をお願いします。

催行会社からのコメント

この度は弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
弊社オフィスの所在地ですが、以前より分かりづらいとのご指摘を頂いて以降、写真付きの道案内をお申込みページなどに記載して改善に努めて参りました。
参照http://www.veltra.com/jp/download/pdf/18056/4/11646
以降はお問い合わせもなく、スムーズにご来店頂いております。
しかしながら、スタッフの心無い対応には甚だお詫びの気持ちでいっぱいです。心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘をもとにスタッフ一同改善に努めてまいる所存でございます。
この度のご利用誠にありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/04/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

大変助かりました。

投稿者: みゆき, 2016/04/03

借りに行った場所にも日本人の明るい女性が解りやすく対応して頂き、はじめから安心しました。夜まで使用したかったので、営業時間に間に合わないと思い、郵便で返す方法を選びましたが、空港にある黄色いポストに入れれば簡単に返却完了しました。次回も必ず借りたいと思います!

催行会社からのコメント

この度はご丁寧なお声を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
スタッフにとりまして大変な励みになります。ありがとうございました。
またゴールドコーストへお越しの際は是非、弊社へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、心からお待ちしております。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
エーブルネット ゴールドコースト支店

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/03/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

現代のお守り

投稿者: 山本茂穂, 2016/03/14

オーストラリアのウェブは速度は遅いがよく整備されている。ホテルのWiFiは接続料金が高価で、ポケットWiFiのレンタルが大きな節約になる。日本の空港などでも手配できるが、日本出発から帰国までの使用料金となるので、現地で入手できるのはありがたかった。

催行会社からのコメント

この度はご丁寧なお声を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
スタッフにとりまして大変な励みになります。ありがとうございました。
またゴールドコーストへお越しの際は是非、弊社へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、心からお待ちしております。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/03/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

便利でした☆

投稿者: (・θ・), 2016/02/06

帰りの空港までの道のりを調べたり、SNSに投稿したりレストランを調べたりと、とても便利でした。ホテル内では4台を1度にインターネット接続して使用もしましたが、500MBを超えて通信制限がかかることもありませんでした。500MBがどれくらいか分からず、動画などは見ませんでしたが、、。貸し出して下さる会社のかたも丁寧で、現地のことも教えてくださいました。他社と比較して格安に借りることが出来ましたし、満足です。借りる場所が分かりにくいのでもう少し分かりやすい地図をいただけると助かると思い☆4です。

催行会社からのコメント

お客様

この度はABLENETのオーストラリアWiFiレンタルサービスにお申込み頂き誠にありがとうございました。
旅のお役にたて嬉しく思います。
弊社オフィスまでの行き方の写真付きの地図が予約サイトの下方にPDF形式で記載しておりますので、是非次回ご活用くださいませ。
またのご利用をお待ちいたしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/02/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

やはり便利です.

投稿者: 風塊遊雲, 2016/01/10

今回泊まったホテルの有料wifi(1週間単位)より多少安い程度でしたが,やはり外でも使えるのが便利です.

催行会社からのコメント

ご意見ありがとうございます。
快適に使っていただけて嬉しく思います。
また是非次回もご検討くださいませ。
この度はご利用誠にありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/09/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

検索程度なら

投稿者: Eiji, 2016/01/03

動画などには少しspeed不足ですが、移動中の検索やhotelでの暇つぶしなら十分です。ただ、hotelも有料なので、旅程次第ですね。


評価:
利用形態:家族
参加日:2015/12/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

一週間プランなのに1日しか使えず

投稿者: KURO, 2015/12/28

借りた初日は、とても順調に使えていたので満足していました。ですが、バッテリーが切れたので充電しようとしたところ全く充電されず、その後使う事ができませんでした。充電ができないと分かった時点で私たちが問い合わせをしに行けばよかったのですが、私たちの旅程はオプショナルツアーが多く日程が詰まっていたので、充電ができないという問い合わせをしに行く事ができませんでした。
しかしなにより、まず、貸す前に機器の状態を確認しなければならないのではないでしょうか。
本当に使いたいところで使えなかったのがとても残念でした。今後は貸し出す際に必ず確認してほしいものです。

催行会社からのコメント

【VELTRAからコメント】
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ありません。現地催行会社へ問い合わせをしましたところ、充電器の不具合が確認されました。
通常はお客様の返却時に機器のチェックをした上で、次回貸し出しをしているとのことですが、この度は動作に不備のある機器がご提供されてしまったようでございます。
管理体制のより一層の強化を現地催行会社へは伝えさせていただいております。
ほとんどの日程でご利用できなかったとの報告を受け、代金の全額をご返金させていただきます。こちらは別途ご案内を差し上げます。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ありません。皆様にご満足いただけるサービス提供に現地催行会社共々努めてまいります。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/12/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

場所が

投稿者: mieppa, 2015/11/07

借りる為の場所が非常に分かり辛く、
地図の位置が間違っていたりで、結局借りに行くまでの間が1番wifiを使いたかった。

旅行者にとって地元の人が分かるような案内では不十分です。
地図や表示をもっと分かりやすくすべきだと思います。

催行会社からのコメント

【VELTRAよりコメント】
この度は弊社サイトの地図に誤りがありご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今回のご報告を受けて、位置情報の修正を至急行いました。
ご迷惑をおかけしたお詫びとしまして、Wifiルーター利用代金のうち一部をご返金させていただきます。
貴重な旅行中のお時間を取ってしまったお詫びとしては十分ではないかと存じますが、何卒お納めください。

また機会がありましたらご利用いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/10/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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