Emily様

この度は、アンコールバルーンツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

飛行が中止となった際、送迎代についてのご不満をお持ちであったこと、大変心苦しく思っております。お客様にとって、往復の時間が無駄になったことは本当に残念で、私たちも改善の余地があると感じております。

ご指摘の通り、出発前に催行会社に確認する方法を検討し、状況に応じた柔軟な対応ができるよう努めてまいります。また、今後のサービス向上のために、お客様の声をしっかりと反映させていただきます。

その後、青空が見えてきた際に無事に乗れたとのこと、良かったですね！次回はぜひ、よりスムーズで楽しい体験をしていただけるよう、心よりお待ちしております。

この度はご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

bananaso様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

初めてのシェムリアップを満足していただき何よりです。
プノンバケンは生憎の天気ということもあり残念でしたね。
次回是非訪れてみてください。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

まかちゃん様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

限られた時間ではございましたが、
お客様にカンボジアの文化や習慣に触れていただき、
満足していただけたことに弊社スタッフ一同喜ばしく思います。


またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

bananaso様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。

死者の門に関しましては、恐れ入りますが、ツアーコース内容に含んでいません。
しかし、お客様の伝える言い方に関しましては、誠に申し訳御座いませんでした。
弊社の指導不足でございます。

あと、ガイドに痰の件は厳重注意しました。
今後このような事がないよう、主催会社として改善させて頂きたいと存じます。

またのカンボジアへのお越しをお待ちしております。
機会が御座いましたら、ご利用していただければ幸いです。


スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

mTyO様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

改善のご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後改善して行きたいと思います。
また、充実した時間をお過ごし頂けたようでなによりでございます。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

HIDEKI様
この度はスケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズのアンコール完全制覇1日ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
朝日から夕方まで1日を通してご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
日本語ガイドへのお褒めのお言葉も誠にありがとうございます。
また、機会がございましたら是非プノンバケンの夕日をチャレンジしてみてくださいね。
またのお越しをお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ一同

ZUN様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ベンメリア遺跡はラピュタ風の廃墟ということでとても魅力的ですね。
また、とても満足していただきなによりでございます。


またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

ご投稿誠にありがとうございます。またガイドの日本語があまり上手ではなく今後の課題としてレベルを上げる必要があることを気付かせて頂きましたことに御礼申し上げます。またガイドのホスピタリティーに関してお褒めの言葉を頂きありがとうございました。仰るように非常に明るい性格の持ち主で周りを笑顔にしてくれるとても優しいガイドです。名前はリン（Mr. Lin）と申します。弊社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
サザンブリーズ/レフォンツーリズム
玉井

１月のご参加にも拘らずご投稿頂き誠にありがとうございます。乾季のためこの時期はほぼ朝日・夕日ともご覧いただける時期かと存じます。アンコールワットの尖塔に朝日が丁度登る時期は日本の春分の日と秋分の日に設定され建造されました。アンコールクッキーは日本の方々に大人気のお土産屋で確かに日本価格になっております。これもマダム幸子さんの『地域社会に貢献する』をモットーとする経営理念にご賛同頂ければ幸いかと存じます。朝日が非常に綺麗に写っている写真をご投稿頂き誠にありがとうございました。
サザンブリーズ/レフォンツーリズム
玉井

ひとみ様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

内容を確認させていただき、ごもっともで御座います。
お客様の大切なお時間にご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。
ガイドの気遣い不足に、不愉快な思いをさせたことに関しても重ねてお詫び申し上げます。


今後このような事がないよう、主催会社として改善させて頂きたいと存じます。

貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら是非カンボジアへお越しくださいませ。
スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ　一同

ご投稿誠にありがとうございました。乗り物酔いをせず楽しく車内で過ごしていただきましたこと、ほっとしております。ガイドはケロ(Mr. Kero)と申しますがベテランのガイドで仰るように日本語能力・知識とも非常に高いガイドです。手前味噌ですがそればかりでなく高いホスピタリティーを持っており常にお客様の立場を考えて行動できるガイドです。その他の弊社ガイドもホスピタリティーを最重要課題とし、それに加え日本語能力、経験を重視したガイドを揃えております。写真も掲載頂き、誠にありがとうございました。どうぞ皆様のご参加をお待ち申し上げております。
サザンブリーズ/レフォンツーリズム
玉井

この度はせっかくご予約をいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できず、申し訳ございませんでした。
本当に申し訳ない気持ちで、お詫びの言葉を並べることも心苦しい限りです。
当日はガイドの判断により旅程を変更した点に、現地催行会社も担当ガイドに確認をし、そのようなことがあったと承認しております。
今後はガイドの判断で旅程を変更しないよう厳重注意を行ったとのことです。
楽しみにされていたご旅行の最中に多大なご迷惑をおかけしたせめてものお詫びとして、現地催行会社及び弊社より全額の返金をさせていただきます。
またご利用いただける機会をいただけましたら幸いです。
どうぞよろしくお願い申しあげます。

VELTRA.com

taito-san様
この度はスケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズのツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。ツアー当日は、おひとり様参加限定の特別プレゼントをお渡しし忘れていたようで大変申し訳ございませんでした。少しお時間を頂戴いたしますが、日本まで郵送させて頂きます。後ほど、ベルトラを通しまして、ご連絡させて頂きますね。
今回、4回目のカンボジアで毎回弊社のツアーをご利用頂きとても嬉しい限りでございます。当日は天候が優れなかったようですが、高い評価を頂き誠に有難うございます。今後ともご参加頂いたお客様からのご意見を元にツアーの改善・向上をして参りますので、これからもご指導の程宜しくお願い致します。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ一同

ご投稿誠にありがとうございます。また、多くの写真を掲載いただき御礼申し上げます。写真から苔むしたという表現や森の中にたたずんでいる様子を拝見させていただきました。みずみずしさが感じられるとても貴重な資料をありがとうございます。今後の参加者の方にも参考になるかと存じます。ありがとうございました。
サザンブリーズ/レフォンツーリズム
玉井

チート様
この度はスケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズのツアーにご参加頂き有難うございました。「アンコールワットの見納めは、アンコールワットの朝日で締めくくる。」とても素敵な旅の締めくくりですね。当日は、生憎天候が優れなかったようですが、帰国前にアンコールワットを拝める事ができたようで良かったです。また、機会がありましたら是非、乾季の時期にチャレンジしみてくださいね。またお会いできる事を心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ一同

Yumi Yamanaka様
この度はスケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズのツアーに2日連続でご参加頂き誠にありがとうございました。ベンメリア遺跡は、市内から60km程(片道1時間半)離れているので遠いですが、実際に行ってみると満足度の高い遠方遺跡の一つです。ジブリの天空の城ラピュタの世界とよく例えられますが、日本で置き換えるとまさに、屋久島と高野山を足したような感じですね。ベンメリアは、アンコールワットより前に造られ、発見されるまで放置されていたので廃墟寺院とも呼ばれています。寺院の石段も崩れかけており、いつ崩壊するか分かりませんので、今、観光する価値有りの遺跡です！観光経路は階段やスロープが付いておりますが、必ず歩きやすい運動靴と服装でご参加頂ければと思います。また、機会があればカンボジアに遊びにいらしてくださいね。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ一同

旅パンダ様
この度はスケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズのツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。ベンメリア遺跡は今もなお破壊が進行しておりますので、今のタイミングでご観光頂けて良かったです。ご提案頂いた遺跡内の案内地図ですが、現在弊社で発行しているフリーペーパー「くろまる」に反映するよう検討させて頂きますね。今後もお客様からのご意見・ご感想を元にツアーの改善・向上を図ってまいりますので、これからもご指導の程宜しくお願い致します。また、機会がございましたら是非カンボジアにいらしてください。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ一同

あゆた様
この度はスケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズのツアーにご参加頂きありがとうございました。破壊が進んでいるベンメリア寺院(別名、廃墟寺院)、寺院も素晴らしいですが、雰囲気もとても素敵ですよね。ベンメリア遺跡は、雨季と乾季とでガラリと雰囲気が変わるので、一年で2度楽しめる遺跡です。アンコールワット程は大きくなく、市内からも遠いですが、アンコールワットの次に必ず押さえておきたい必須の遺跡ですね。ツアー内容・お値段共にご満足頂けたようで弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ一同

ご投稿誠にありがとうございます。ポイントをついたご指摘、今後のツアーの改善に参考になることばかりです。ありがとうございます。また写真も非常に綺麗に写っており今後の参加者の方にも参考にしていただけるかと存じます。朝日・夕日の件は大変残念でした。またのお越しをお待ち申し上げております。
サザンブリーズ/レフォンツーリズム
玉井