この度はご利用頂きありがとうございます。

北京大雨リベンジ！達成されたのですね。
大変嬉しく思います。

ご利用中ご心配をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
結果的にはご希望通りの行程をお取り頂けたものの、お客様にとってご不安な時間があった事を重く受け止め、担当ドライバーには安易な判断はせず、お客様との確認の意味で日本語通訳にすぐに電話をかけてご安心頂けるよう指導、また全ドライバーに情報連携を行いました。

また機会がございましたら、北京へお越し頂く事をお待ち致しております。

この度はご利用頂きありがとうございます。

記録的な豪雨の北京にご到着でさぞかし驚かれた事と思いますが。
当日は無理の無い道を選んで走り、それでもわずかな移動しかできませんでしたが、特にお子様にとってはフライトの合間の息抜きが出来たことは良かったです。
(お子さんの『道路で船に乗ってる』の言葉は社内でも有名になりました)

またトランジットで、或いは北京観光目的で、北京へお越し頂く事をお待ち致しております。その時は良い天気に恵まれますよう！

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

久々の、ご家族で過ごせる大切な時間のお役に立てたようで、嬉しく思います。
赴任生活大変かと思いますが、またご家族と過ごせる時まで、頑張ってください。

そしてまた機会があれば、ご家族で北京にお越し下さい。
心よりお待ち致しております。

この度はご利用頂きましてありがとうございます。

ご家族のご利用だったのですね。
満足の1日を過ごされたとの事、嬉しく思います。

今度は是非お申込者様のご利用も頂ける事をお待ち致しております。

この度はご利用頂きありがとうございます。

ただ通り過ぎるだけの観光ではなく、北京により深い興味を抱かれた滞在として頂けたようで、そのお手伝いをできたようで、非常に嬉しく拝見いたしました。

宿題をクリアしに、また北京へお越し頂ける事を心よりお待ち致しております！

この度はご利用頂きありがとうございます。

空港から直接長城へ行かれるプランは、特に短期間のご旅行では大変有意義なプランとして人気がございます。
今回のご旅行では有効活用頂いたようで、嬉しく思っております。

お書き頂きましたガイド代について補足致します。
当プランはツアーではなく日本語可能なドライバーが担当するチャーター車になります。ドライバーはガイドではなく、あくまでドライバーで、サイト上の｢ご注意・ご案内｣にも記載しております通り、観光地内をガイドしてまわることはございません。

当日は、ドライバーが八達嶺長城にて入場券の購入のお手伝いをさせて頂いた際に、お客様よりドライバーにガイドとして同行入場の非常に強いご希望がございました。
車内での会話やご案内にご満足頂けた上でのお申し出である事は大変光栄ではございますが、ドライバーは自身の業務範囲を超える事になりますので、お客様には重ねて辞意をお伝え致しました。
しかしながら有料でもいいので同行をと繰り返し熱望され、お客様のご満足とお時間を無駄にされない為、通訳として同行しご案内させて頂いたものになります。
300元は一般的な通訳の料金(観光通訳の場合1日800元～1500元が相場です)を基に算出したものになります。

通常、ドライバーはお客様が観光中に次の移動の為の道路情報の確認なども行っておりますので、念の為付け加えておきます。

今後ご利用頂く方で、観光地内への同行案内をご希望の方には
わがままチャーター(日本語ガイド付き)
http://www.alan1.net/jp/asia/beijing/sg/2223/ag/11399/
等もございますので、ご参考下さい。

またのご利用を頂ける事をお待ち致しております。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご参加いただきましたが、総合的にご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
また、ガイドの対応に関しご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
催行会社へ確認したところ、ガイドの使用した単語に日本では現在あまり使われていない単語が含まれており、「○○という言葉が分からないでしょうか？」と逆に質問をし説明申し上げたとの事ではございましたが、いずれにせよ誤解を招くような対応となりました事反省しているとの事でございます。
また、ツアーの所要時間に関してですが、ホテルからの往復の送迎時間を含め4時間となっております。この度は予定していた通りのルートをご案内し、観光後お客様のご要望に応じて、茶芸館と漢方店へご案内させていただいたとの事でございました。
今後同じ様なご迷惑をお客様へお掛けする事のないよう、ガイドへの指導を徹底してまいる次第でございます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございました。
ツアーの内容にはご満足いただけたにも関わらず、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご参加いただいた日はちょうどクリスマスの日曜日でございました為、通常よりも道が混雑し、また当日は多くのお客様がご一緒でいらっしゃった為、特別にその後ご参加のアクティビティの会場までお送りする事が出来ない状況でございました。また、ガイドより別の催行会社の緊急連絡先に状況を説明し、少しお待ちいただくよう依頼したとの事でございましたが、そちらも他の多くのお客様がいらっしゃるショーの為、開始を遅くするなどの手配はあいく出来ない状況であったとの事でございます。お力になれず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたご意見は担当ガイドへ伝え、今後のサービスの向上に努めてまいります。またのご利用お待ちしております。