投稿者: ks2784
日本語が少し話せる男性ガイドとドライバーに蘇州の名所旧跡を案内してもらいましたが、あらかじめ希望を連絡しておいたにも関わらず、山東街からの観光船は運休で残念でした。分かっていれば貸切チャーターしませんでした。ベルトラからもよく情報を伝えておくべき。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(1~3名)/8時間 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/27 |
| 参加日: | 2019/12/21 |
投稿者: WAKO
ディズニーランドまでの送迎を往復でしていただきました。
時間少し前に来て頂き、日本語も問題なく通じ、本当に助かりました。
人柄も良く、また行くことがあれば同じドライバーさんにお願いしたいです。
この度は弊社の日本語ドライバーをご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル → 上海ディズニーリゾート |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/26 |
| 参加日: | 2019/12/24 |
投稿者: Kazu
日本語ガイドさんの的確な判断と誘導で、観光、ショッピング、食事、全てが首尾良く行きました。
火鍋のレストランに案内してお役目御免のところを、順番待ちから席についてオーダーをする所まで面倒を見ていただき、大変感動しました。
この度は、弊社の車両、ガイドチャーターをご利用いただき、ありがとうございました。ガイドのサービスにもご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 国産ワゴン車(ガイド付き) / 上海市内または郊外 8時間 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/25 |
| 参加日: | 2019/12/23 |
投稿者: スカイ
とてもスムーズにホテルまで送迎してくださいました。ホテルチェックインまで付き合ってくださり、とても親切で感じの良い方でした。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒市内ホテル(一般ドライバー) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/25 |
| 参加日: | 2019/12/16 |
投稿者: スカイ
ドライバーさんがスムーズに無駄なく運転してくださり、言葉が通じなくても翻訳アプリを使ってコミュニケーションをとってくれました。お陰で充実した1日になりました。ありがとうございました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 市内半日コース(4時間、60kmまで)/運転手のみ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/25 |
| 参加日: | 2019/12/17 |
投稿者: スカイ
ドライバーさんが良かったです。待ち合わせ場所に早めに来てくださり、とても感じ良く信頼の出来る方でした。ありがとうございました。また是非利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 市内ホテル⇒空港(一般ドライバー) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/25 |
| 参加日: | 2019/12/18 |
投稿者: 匿名希望
空港での待ち合わせも全く迷うことなく、そしてホテルへも、確実に送り届けてくれました。深夜着の便でしたので、大変助かりました。お値段も深夜&少々遠いところでしたが、良心的でした。
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。運転手のサービスにもご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セダン車/片道送迎】北京空港→北京市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/22 |
| 参加日: | 2019/12/19 |
投稿者: 7はしもと
ホテルから上海空港への送迎で利用しました。
朝6時のお迎えで、中国語ドライバーのお世話になりました。
丁寧な接客と運転で快適に移動できました。
空港送迎なら中国語ドライバーで良いと思います。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セダン】ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/22 |
| 参加日: | 2019/11/25 |
投稿者: あやぴん
今回は、友人たちと6人で上海から周荘へ行きました。
ある程度の中国語はできる上、友達同士楽しみたいという希望があり、ガイドは必要なかったのですが、その他の旅行会社ではチャーター+ガイドという組み合わせがほとんどで、料金もその分はね上がります。
VELTRAのチャーターはガイドの有無を選べるし、少しの追加費で郊外に連れて行ってもらえたので、今回の観光スタイルには持って来いでした!みんなとても満足していました。
ドライバーさんは行も帰りも時間通りに指定場所でピックアップしてくれました。車内では必要以上に話しかけてくることなく、また一方でチケット購入時には付き添ってくれ、すごく気持ちのいい方でした。
またぜひ利用したいと思います。
この度は、弊社の車両チャーターをご利用いただき、ありがとうございました。また予約時の選択サービスにもご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 国産ワゴン車(ガイドなし) / 上海市内または郊外 8時間 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/22 |
| 参加日: | 2019/12/01 |
投稿者: 北京在住者
初めての利用でしたが、空港から北京市内のホテルまでとてもスムーズで良かったです。小さな子供がおり、荷物もたくさんだったので、ドライバーさんが荷物を運んでくださり大変助かりました。車も駐車場の入り口付近に止めてあり、たくさん歩かずにすみました。ほんの少しだけ日本語が解るドライバーさんでよかったです。ぜひまた利用したいです。
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。運転手のサービスにもご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ワゴン車/片道】北京空港→北京市内ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/22 |
| 参加日: | 2019/11/29 |
投稿者: トランプ
空港からホテルまで、スムーズに移動出来て本来の目的は達成できました。
中国の運転が少しあらいので、慣れるまで時間がかかります。
ただ、広州のタクシーは非常に安いために、英語が通じないことで不安に感じますが行先のホテルを紙ベースで運転手へ伝えることができれば、コストパフォーマンスは圧倒的にタクシーであると思います。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セダン】空港⇒ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/21 |
| 参加日: | 2019/12/01 |
投稿者: 匿名希望
出口を出たところでドライバーとすぐ会えました。ただ、空港を出てすぐにガソリンスタンドに寄ったのにはびっくりでした。行きに寄って来るべき。タクシーを捕まえる煩わしさなどがないのは良いところだと思いました。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
お客様を載せたままガソリンスタンドに寄ることを絶対しないよう注意喚起させていただきます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セダン】空港⇒ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/21 |
| 参加日: | 2019/12/19 |
投稿者: 東京の高齢者
私の行きたい場所へ自由自在。
梁さん、ありがとうございました。
また、お願いしたいと思います(^^♪
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 市内1日(8時間/走行80km) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/20 |
| 参加日: | 2019/11/24 |
投稿者: むらまつ
中国人ドライバーの方に送迎して頂きました。安全運転で送り届けてくださり、無事に辿り着く事が出来て良かったです。ありがとうございました!
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セダン】ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/18 |
| 参加日: | 2019/12/16 |
投稿者: mayu
ドライバーの趙さんは日本語がペラペラで会話も上手く、ご自身の今までの経歴や北京のことについて話してくださいました。かと言ってずっと会話をしてるわけでもなく、私たちが移動中に寝てしまった時には音楽をかけて無言で運転してくれるのでとても心地良かったです。
天壇→盧溝橋→円明園→頤和園と回っていただきましたが、毎回チケット売り場まで一緒に来てチケットも買ってくれるので安心です。先に立て替えてくれて、一番最後にチケット代や駐車場代とかも全部まとめて現金で支払いました。
チケットを受け取ったらこちらの観光が終わるまで車の中でずっと待っててくれます。
おかげで充実した時間を過ごせました!
趙さんありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 市内1日(8時間/走行80km) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/17 |
| 参加日: | 2019/12/15 |
投稿者: mkozu
ちょうど9月下旬は国慶節の直前で、且つ今年は建国70周年記念。ということで普通に動き回るのも制約があったり。当然、情報もなかったので思い切って、貸切で動くことでそこらへんを上手くカバーができました。万里の長城も慕田峪長城を勧めてもらえて、ゆっくりみる事ができました。また細かな「トランプ大統領夫人が乗ったゴンドラはあれです」といった説明にも興奮。時間も自分たちで決められるので、マイペースな自分にはちょうどよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 近郊1日(8時間/走行220km) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/17 |
| 参加日: | 2019/09/15 |
投稿者: 匿名さん
こちらの行きたい場所を効率よく周って頂き、本当に大満足でした。待っている場所や駐車場の確認も何度もして、すぐにわかるようにして
頂きました。
団体ツアーや個人ではできなかった旅になったと思います。車内でも色々と楽しい話ができ、
運転もとても安全運転だったので、安心して
過ごせました。
次回もまたお願いしたいと想います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 近郊1日A(8時間/走行180km) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/17 |
| 参加日: | 2019/12/14 |
投稿者: 初上海
ギリギリで予約した為、本予約確定まで色々と問い合わせさせて頂いたのですがベルトラさんが丁寧にすぐ返信下さりとても助かりました。
当日、空港→ホテルの際は時間通りに待ち合わせ場所に着いたもののそれらしき方がいらっしゃらなかったのでデスクに連絡した所、すぐ側に立っていた方が運転手だったようで(名前の書かれたタブレットは所持されていたものの掲げておらず)少しびっくりしましたが、事前通知されていた車のナンバーは合っていたので、中国語オンリーでコミュニケーションは取れなくても不安なく送って頂けました。
帰りは少し待ち合わせ時間に遅れてしまいそうだったのでデスクに連絡しましたが、問題なく待っていて下さいました。名前の記載されていたタブレットは掲げていてくれてたものの、車のナンバーが事前通知のものと違っていた為少し不安でしたがこちらの方は英語も通じましたし、無事空港まで送り届けてくださいました。
言葉の壁の有無や事前説明との細かい違いはあれど、運転手の方は往復ともに終始にこやかでとても安全運転でした。次回の上海旅行の際にも利用させて頂くつもりです。ありがとうございました。
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。タブレットの掲示に不行き届きがあり、申し訳ございませんでした。改善するように致します。現地では弊社がサポートさせて頂きますので、次回もご安心してご利用くださいませ。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/12/16 |
| 参加日: | 2019/12/15 |
投稿者: イーサン
帰国時に利用しました。時間通りに配車いただけました。
ドライバーさんは、簡単な日本語がしゃべれて、愛想も良かったです。
安全運転に徹していただいたき、空港まで寝ている間に着きました。
北京散歩わがままチャーター車ご利用頂き、ありがとうございました!
安全、安心何よりです!
次回もご利用お願いします!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【リクエスト予約】市内ホテル⇒空港(一般ドライバー) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/15 |
| 参加日: | 2017/05/03 |
投稿者: みぃちゃん
空港に着いて少し不安でしたけど、待ち合わせ場所にドライバーさんが札を持っていてわかりやすかったです。時間も待つ事なく、時間通りに待ち合わせが出来て良かったです。ドライバーは現地語しかしゃべれませんが、きちんとホテルまで送迎してくれたので問題ないです。また、利用したいと思います。
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りです。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/15 |
| 参加日: | 2019/11/22 |
投稿者: ひろくん
今回、空港から郊外まで約100kmになり、追加を合わせて920元でした。
なかなかの追加料金にびっくりしました。
今回は、初めてだったので、お願いしましたが、同僚に聞いたところ、タクシーなら300元だったらしいです。
まあ、綺麗なクルマと愛想のいいドライバーさんだったけど。
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。郊外へ行く場合、また戻りの時間の拘束時間、走行距離も費用が掛かるため、どうしても料金が割高になってしまいます。値段重視であれば、タクシーをご利用いただいたほうがお安くなるのが実際のところです。お役にたてず、申し訳ございません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒広州市内ホテル<セダン車> |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/11 |
| 参加日: | 2019/10/25 |
投稿者: OY.
セダンの車で、高級感あり、運転も安定していた。
地下鉄も便利だが、車を利用したが市内や郊外の景色を見れます。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
車やドライバーについても貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セダン】ホテル → 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/11 |
| 参加日: | 2019/10/11 |
投稿者: okamoto
上海(浦東)空港から、一ヵ所を経由して頂き、上海市内ホテルまでを利用しました。待ち合わせ場所もすぐにわかり、車輛もワンサイズ大きくなっており(配車の都合だと思いますが)、大変満足しています。
上海市内までの道路も夕方に掛かった事もあり、ずいぶんと渋滞をしていましたが、なんとか時間通りにしないホテルへ到着する事ができ助かりました。
実は、訪問前にいくつかのトラベルオプション会社に同様の見積り依頼をしていたのですが、中には見積りだけが送られてきて、その後の返信メールには返答無し、と言うところもありました。
それに比べ、ベルトラの国内の方も、上海現地の方もずいぶんとレスポンス良く対応をして頂き、大変助かりました。
また利用させて頂くと思います。
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また弊社のサービスにもご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/11 |
| 参加日: | 2019/10/25 |
投稿者: okamoto
今回は業務で利用をさせて頂きました。ガイドの方も親切で、気のきく方であり、大変楽しく満足をしています。集合場所等の指示も親切で、有り難く思っています。また利用させて頂きます。
この度は、弊社の車両・日本語ガイドをご利用いただき、ありがとうございました。サービス内容にもご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 国産ワゴン車(ガイド付き) / 上海市内または郊外 8時間 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/11 |
| 参加日: | 2019/10/26 |
投稿者: goodnakam
中国人の女性で日本語がとっても上手な 殷 鳳嬌さんが通訳として案内して頂きました。いろいろ中国の事とか説明してくれて車中は非常に楽しめました。帰る途中ビ-ルを買いにガソリンスタンドに寄ってクレジットカードが使えなかった時、親切にも円を元に交換してくれました。彼女が通訳者として同乗してくれ、現地案内してくれ、私たち夫婦は非常に楽しい北京観光ができ感謝しています。また行きたいです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【日本語ガイド付き】近郊観光 (8時間・走行220キロまで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/10 |
| 参加日: | 2019/10/14 |
投稿者: ままみみ
夜中に到着したのですが、ドライバーがいなかったのでエージェントに電話したところ、時間外で電話が繋がらず、緊急連絡先にかけても電話が繋がらずかなり焦りました。結局遅れてドライバーが到着したので何とかなりましたが、夜中に緊急連絡先も連絡がつかないのは問題かなと思いました。
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セダン】空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/10 |
| 参加日: | 2019/09/05 |
投稿者: かとりん
22時以降到着予定の予約で、30分ほど早く到着したのですが、運転手さんはすでにピックアップ場所で立って待っていてくれました。車への案内も荷物の扱いも運転も丁寧でした。
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。運転手のサービスにもご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/09 |
| 参加日: | 2019/12/05 |
投稿者: はなた母
車椅子使用の高齢者がいたのでワゴンを予約。待ち合わせの場所も分かりやすかったです。到着して両替やトイレ等場所を教えて頂き助かりました。空港が大きく混雑しているので旅慣れていない私共には大変心強かったです。
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにご満足いただき、コメントも記載も頂き、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/09 |
| 参加日: | 2019/11/08 |
投稿者: はなた母
歩行が不安な高齢者家族がいたので貸切でお願いしました。観光中はガイドさんやドライバーさんが大変気を遣って下さり とても嬉しく思いました。折りたたみ車椅子を用意して観光しようと思っていたら、朝から晴天に恵まれたせいか歩きたいと言い出し杖をつきながら観光。家族だけだからゆっくり、のんびりと観て廻れました。予約した時間より早めに切り上げさせて頂き、そういう点が都合良くて良いですね。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワゴン1日 プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/12/09 |
| 参加日: | 2019/11/10 |
投稿者: 名古屋のとある大学生
前日に予約しました。最初に日本語対応ドライバーの方を予約しようと思いましたがいっぱいで、中国語ドライバーの方にお願いしました。
初めは中国語だけで大丈夫かなと思いましたが、スマホの翻訳アプリを使って会話することができました。
万里の長城、明の十帝陵を訪れることができ大変よかったです。
日本語サポートが使えるのか結局、分からなかったので-1としました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 近郊1日A(8時間/走行180km) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/05 |
| 参加日: | 2019/09/16 |
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この度は弊社のツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。今回の遊覧船に乗船できず、大変残念だと存じます。山塘街の運休はお客様利用の前日12月20日から急遽はじまったのですが、事前には情報は公開されず、弊社でも把握していませんでした。せっかくの旅で、遊覧船に乗れず、大変申し訳ございません。