(参加者のレビュー一覧) ページ 24) 送迎[PJ] | 中国の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

中国

送迎[PJ]のアクティビティ参加者レビュー一覧

総合評価

4.40

1786件
【トランジット(乗継)専用】北京首都空港発着・わがままチャーター<貸切チャーター/8時間/日本語ガイド付 or 日本語ドライバー> *車1台あたり料金
1日だけでも、満喫できました。
参加日: 2018/12/02 | 投稿日: 2018/12/04

北京ひとり旅で利用させていただきました。
空港近くのホテルに宿泊したので、朝8:30にホテルのロビーまで迎えにきていただき、1日のプランを立てました。

八達嶺、故宮、天安門広場、胡同には行きたいと伝え、8時間では厳しいかもしれないと言っていだたきましたので、延長するつもりでこのコースをお願いしました。

車の中や、観光地の先々で、北京の歴史や生活について詳しく教えていただけました。

お昼ご飯は、炸醤麺と水餃子が食べたいとリクエストし、オススメのお店へ連れて行ってもらい、注文までしてもらいました。

ホテルに戻る前にスーパーで買い物がしたいというリクエストにも快く応じてくださり、他にもわがままをたくさん叶えてもらいました。

1時間の延長代と、高速代、駐車場代、八達嶺入場料、故宮博物院入場料などすべて含めて、340元ほど、最後に支払いました。


ガイドの毛さんと、ドライバーさんのおかげではじめての北京旅行はいい思い出ができました。また機会があれば、利用したいです。ありがとうございました。

プラン: 【日本語ガイド付き】近郊観光 (8時間・走行220キロまで)
参加形態: ひとりで
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】杭州蕭山国際空港⇔杭州市内送迎<貸切チャーター> *車1台あたり料金
命の危険を感じました
参加日: 2018/12/02 | 投稿日: 2018/12/04

日曜日の朝だったことが幸いしました.運転手さんには、朝早く来ていただいたのですが、大変危険な思いをしながら、ホテルから空港まで行きました.1.車がレーンの真ん中を走らない(レーンをはみ出しながら走る).この行為は、高速道路では大変危険です.日曜日の朝で、交通量が少なかったことが幸いしました.2.間に合うと判断されて、空港の料金所を出たところで、運転手さんが、突然社外に出て、喫煙してかつ用をたす.また、非喫煙者の私にタバコを進めるなど.以上、大きな問題が2点ありました.人によるとは思いますが、非常に残念でした.それなりに大きなお金を払って、命預けるわけですから、現地の従業員の人には、きちんとした研修などを行ってください.よろしくお願いいたします.

プラン: セダン車/片道送迎
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

この度は、催行中大変ご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
車手配会社へ確認をし、今後当ドライバーの使用を不可とさせて頂きました。
お詫び申し上げます。

役に立った
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】上海浦東国際空港⇔上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル<貸切/中国語ドライバー>
迎車
参加日: 2018/11/23 | 投稿日: 2018/12/03

上海浦東空港からディズニーランドホテルまでお願いしました。入国するのに少し時間がかかりましたが待っていてくれました。ドライバーは日本語は話さないけど大変感じの良い、きちんとした好青年でした。車は新車?ホテルゲート通るとき守衛が、なんか聞くけど、もちろんさっぱりわからず、困惑していると、ドライバーさんが翻訳アプリに入れて、日本語音声にしてくれました。ホテルを利用する人ですか?でした。値段は高かったけど頼んだ価値ありました。

プラン: 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。内容にもご満足いただけたようで幸いです。また詳しいコメントも頂戴しありがとうございます。またの機会のご利用をお待ちしております。

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】上海浦東国際空港⇔上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル<貸切/中国語ドライバー>
待ちあわせがしやすくなりました。
参加日: 2018/11/23 | 投稿日: 2018/12/02

集合時間から1時間近く遅れてしまいましたが、待ち合わせ場所に待っていてくれました。

前回までと異なり、待ち合わせ場所がスタバの前になったことで他の方がほとんどおらず、見つけやすく合流もしやすくなった印象があります。

運転も静かで丁寧で、スムーズにホテルまで移動していただけました。

またお願いするときにもよろしくお願いいたします。

プラン: 【ワゴン車/片道】浦東空港→上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル
参加形態: 家族
催行会社からの返信

この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
ここ最近の空港出口での混雑から、浦東空港T1/T2、虹橋空港での待合せを当社オリジナルで設定をしております。
よりスムーズに上海での旅をお楽しみ頂けるよう、今後共お客様のご意見を親身に耳を傾け改善をさせて頂く所存でございます。

今後共ベルトラをよろしくお願い致します。

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【トランジット(乗継)専用】北京首都空港発着・わがままチャーター<貸切チャーター/8時間/日本語ガイド付 or 日本語ドライバー> *車1台あたり料金
トランジットの短時間で北京を満喫
参加日: 2018/11/23 | 投稿日: 2018/12/01
msm

5人で参加しましたので、車は充分ゆったりとしていました。自力での散策も考えましたが、中国ではネット検索が制限されると聞いていましたので、口コミの良いこちらをお願いしました。(goo検索とグーグルマップは使えました)大満足です。
慕田峪長城、天安門周辺ドライブ、景山公園、北京ダックのリーズナブルで美味しいお店で降ろしてもらい地下鉄と空港電車で空港まで行くという希望を事前に伝えておきました。
12時半すぎリュウさんと合流、待ち合わせ時間をすぎていたのに笑顔でお迎えしていただき最初から好印象でした。道も空いていて長城には14時位に到着、リフトも長城もソリも空いていたので、念願の万里の長城をほぼ独占で楽しみました。
既に日没時間でしたので、景山公園んは諦めました。北京へのドライブ中は北京グルメ話に花が咲き、当初決めていた北京ダックか刀削麺か羊のしゃぶしゃぶか散々迷いましたが、北京ダックに決定。店からは自力で空港まで行くので行きやすいお店を提案していただきました。
北京市内へ近づくと渋滞するとリュウさんがおっしゃっていた通り、大渋滞。運転手さんは大変だったと思いますが、旅行者の私たちは北京の車事情についても色々伺えてかえって良かったです。
天安門もTVで見ていた通り迫力がありました。ご紹介いただいたレストランも大満足でした。
空港へは切符の買い方で迷っていたところ、日本で働いていた方に声をかけてもらえ、無事に到着。
短時間でも北京を満喫できるリュウさんのチャーターはおススメです。

プラン: 【日本語ドライバー】近郊観光 (8時間・走行220キロまで)
参加形態: 友達・同僚
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0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
北京わがままチャーター☆北京観光+空港送迎<中国語ドライバー/日本語サポート> *車1台あたり料金
万里の長城!
参加日: 2018/11/21 | 投稿日: 2018/12/01
SHU

初の万里の長城でした。
早朝に到着という事で空港からピックアップで連れて行ってもらいました。
慕田峪長城は電車ではいけないのでとても良かったです。
プランもドライバーの姜さんという方に相談して詰めすぎということで、減らして正解でした。ご飯のこと飲み物の事など、なんでも相談に乗っていただいて感謝です‼️
また利用したいと思いました。
姜さんありがとうございます(^^)

プラン: 空港送迎+近郊一日(8時間まで)
参加形態: カップル・夫婦
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】上海浦東国際空港⇔上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル<貸切/中国語ドライバー>
往復で頼みました!
参加日: 2018/11/24 | 投稿日: 2018/11/27
ami

時間通りに迎えに来てくださり、空港へは本当にスムーズに到着しました。
一日遊んだ疲れもありついつい車内でぐっすり眠ってしまいましたが普通のタクシーでは考えられないことですので、それほど安心感があったと思います。
会話はしませんでしたが、とても感じの良いドライバーさんでした。
また利用したいと思います。

プラン: 【セダン車/ 片道】上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル→浦東空港
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

よい評判いただき誠にありがとうございます、ご喜びの気持ちをいただきなによりでございます、感謝される気持ちを必ずドライバさんにも伝えておきます、またのご利用する際により良いサービスできるよう努力いたします。

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】上海浦東国際空港⇔上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル<貸切/中国語ドライバー>
頼んでよかったです!
参加日: 2018/11/23 | 投稿日: 2018/11/27
ami

上海に深夜着の飛行機だったので心配でしたが、こちらで車を頼んだおかげでスムーズにホテルまで行くことができました。
待ち合わせ場所もわかりやすくてドライバーさんとはすぐに合流できました。
空港には客引きと思われる人がたくさんいたので、頼んで本当に良かったです。
ご厚意で荷物も運んでくださって、とても親切でした。また利用したいと思います。

プラン: 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

よい評判いただき誠にありがとうございます、ご喜びの気持ちをいただきなによりでございます、感謝される気持ちを必ずドライバさんにも伝えておきます、またのご利用する際により良いサービスできるよう努力いたします。

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
北京わがままチャーター☆北京市内・郊外観光(4時間・8時間)<中国語ドライバー/日本語サポート> *車1台あたり料金
中国人ドライバー
参加日: 2018/11/24 | 投稿日: 2018/11/27

中国語のみの方でしたが、お互い会話ソフトで意思疎通が出来た。
中国には何度も来ているが、安全運転、謙虚・スマートな人でした。
頤和園近くのレストランにも案内していただき、お誘いしたが辞退された。

プラン: 近郊1日B(8時間/走行220km)
参加形態: 友達・同僚
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
格安貸切チャーター(4時間・8時間)<日本語ガイド付 or 運転手のみ>
VERY GOOD!!
参加日: 2018/11/24 | 投稿日: 2018/11/26
T.M

とても丁寧でとても親切に対応してくれました、少し不便な長城のリクエストにも対応してくれて、帰りの電車まで乗り場まで送ってくれました。
是非皆さん参加しても損は無いです。

プラン: 郊外1日コース(8時間、200kmまで)/日本語ガイド付き
参加形態: カップル・夫婦
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】上海虹橋国際空港⇔上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル<貸切/中国語ドライバー>
虹橋ーホテル
参加日: 2018/11/23 | 投稿日: 2018/11/26

11月23日虹橋ー市内ホテルの出迎えを利用しました。
飛行機は予定通り到着しました。
入国審査や託送荷物が予想より早く出できました。
税関の外に出で、指定の場所に既に運転手さんが待っていました。
車はとてもきれいで、運転手さんもとても親切が方で、途中道路が渋滞していましたが、安全運転でホテルまで送って頂きました。
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。

プラン: 空港⇒上海市内ホテル
参加形態: 家族
催行会社からの返信

この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただけた様で嬉しい限りです。また詳しいコメントありがとうございました。またの機会のご利用をお待ちしております。

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
格安貸切チャーター(4時間・8時間)<日本語ガイド付 or 運転手のみ>
とても親切でした
参加日: 2018/11/24 | 投稿日: 2018/11/26
T.M

コースのこちらの希望もちゃんと聞いてくれていい観光が出来ました。ずっと色々説明もしていただき良かったです。最後は途中で買い物の場所で降ろしてもらい電車の乗り口も教えてもらいとても親切にしてもらいました。

プラン: 郊外1日コース(8時間、200kmまで)/日本語ガイド付き
参加形態: カップル・夫婦
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【日本語ドライバー指定】北京わがままチャーター☆北京観光+空港送迎 *車1台あたり料金
時間通り
参加日: 2018/11/23 | 投稿日: 2018/11/26
T.M

時間通りに来て貰いました、案内も丁寧で日本語も分かりやすくちゃんと案内してくれました、行きたいところのリクエストも聞いていただき良かったです。空港からそのまま観光のこのコースはお薦めです。

プラン: 空港送迎+市内半日(5時間まで)
参加形態: カップル・夫婦
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】北京首都国際空港⇔北京市内ホテル<貸切/中国語ドライバーまたは日本語ドライバー>
急なオーダーでしたが、対応が早い!
参加日: 2018/11/25 | 投稿日: 2018/11/25
J.O

北京旅行最終日に空港送迎をお願いしました。前日13時過ぎの連絡でしたが、すぐに返信が来ました。朝5時半にホテル発でしたが、早めに来ていただいており、コーヒーまで頂いてとてもサービス精神旺盛でした。
ドライバーの劉?さんは日本語もお上手で、丁寧ですが、とても気さくな方でした。お勧めします。

プラン: 市内ホテル⇒空港(一般ドライバー)
参加形態: ひとりで
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【日本語ドライバー】北京わがままチャーター!北京市内~万里の長城などの郊外もカバー<4時間 or 8時間専用車>*車1台あたり料金
楽しめました
参加日: 2018/11/24 | 投稿日: 2018/11/25

乗り継ぎの時間を利用しました。
細やかな気遣いと、楽しめるように工夫してくれているんだなと感じました。
おかげさまで有意義に過ごすことができました。ありがとうございました!

プラン: 市内1日(8時間/走行80km)
参加形態: ひとりで
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】北京首都国際空港⇔北京市内ホテル<貸切/中国語ドライバーまたは日本語ドライバー>
よくしていただきました
参加日: 2018/11/23 | 投稿日: 2018/11/25

空港からホテルへ送ってもらいました。言葉はお互いジェスチャーでしたが丁寧な対応をしていただきました。ありがとうございました!

プラン: 空港⇒市内ホテル(一般ドライバー)
参加形態: ひとりで
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【日本語ドライバー】北京わがままチャーター!北京市内~万里の長城などの郊外もカバー<4時間 or 8時間専用車>*車1台あたり料金
日本人には安心。そして自由度が高い。
参加日: 2018/11/24 | 投稿日: 2018/11/24
J.O

8時間チャーターして、万里の長城、明十三陵、頤和園等周っていただきました。ドライバーの孫さんは日本語がお上手で、とても気持ちの良いサービスを提供してくれました。他のツアーに参加するよりもかなり自由度が高いです。こちらが立てたスケジュールに的確なアドバイスをくれます。

プラン: 近郊1日A(8時間/走行180km)
参加形態: ひとりで
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【日本語ドライバー】北京わがままチャーター!北京市内~万里の長城などの郊外もカバー<4時間 or 8時間専用車>*車1台あたり料金
渋滞。。。
参加日: 2017/06/24 | 投稿日: 2018/11/24

渋滞がすごかったです。ドライバーは私の行きたいところに連れってくれました。アドバイスも頂いたり良かったこともありました。

プラン: 近郊1日B(8時間/走行220km)
参加形態: ひとりで
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
オープントップバスで上海市内1日観光<昼食付き>
オープントップバス上海市内1日観光
参加日: 2018/11/21 | 投稿日: 2018/11/23

集合場所が泊まったホテルとは違う場所で、8時半集合でしたが、その日は生憎雨で、通勤時間とも重なった影響か、全くタクシーが捕まりませんでした。集合場所は4km位の距離でしたが、かなり余裕を持ったつもりで7時半にはフロントでタクシーを呼んでもらいましたが、一時間待ってもダメでした。その日はもう諦め、一応バウチャーシートの連絡先に、時間が間に合わない旨連絡したところ、その日は私たち(妻と)だけだったようで、泊まっているホテルまで迎えに来てくれました。感謝感謝。
スタートは少し遅れましたが、お金が無駄にならず助かりました。しかし、途中お茶屋に寄るとは、高いお茶を買わされました。これがなければ評価は高かったのに、残念❗茶、宝石、絹、ラテックスなどの店に寄るツアーはやめましょう。客が参加しなくなります。

プラン: 2名以上申込
参加形態: カップル・夫婦
役に立った 1
1
投票ありがとうございました。
投票済みです。
上海 貸切観光チャーター <日本語ガイド付きプランあり>
最高のガイドさんでした。
参加日: 2018/11/20 | 投稿日: 2018/11/23

トランジットで一泊だけの初めての上海でしたが、ガイドさんの魏茂興さんが最高のガイディングをして頂きました。短い時間で上海の主だった所が観光できました。本当にありがとうございます。

プラン: 国産ワゴン車(ガイド付き) / 上海市内または郊外 8時間
参加形態: 家族
催行会社からの返信

この度は、ガイド・車両貸切をご予約いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただけた様で嬉しい限りです。また詳しいコメントありがとうございました。またの機会のご利用をお待ちしております。

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】北京首都国際空港⇔北京市内ホテル<貸切/中国語ドライバーまたは日本語ドライバー>
頼んでよかったです。
参加日: 2018/03/19 | 投稿日: 2018/11/21

日本語は話せない女性ドライバーでしたが、とても感じが良い方でした。時間どおりに迎えに来てくれて、何の問題もなく空港に送ってくれました。気持ちよく帰国の途につけました。

プラン: 市内ホテル⇒空港(一般ドライバー)
参加形態: 家族
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【日本語ガイド付】北京わがままチャーター(8時間)☆北京市内+万里の長城のよくばり観光も可能です! *車1台あたり料金
とても良かった!頼んでよかった!
参加日: 2018/03/18 | 投稿日: 2018/11/21

担当してくれた女性ガイドさんは小さくて可愛い刘さんで、男性ドライバーさんは見るからに優しそうな年配の刘さんでした(^^)
1日という短い時間でしたが、その中でできる限り私たちの希望に合わせ、押しつけがましくなく、提案やアドバイスもしてくれました。
中国ドラマ好きの私に合わせていろいろなエピソードを話してくれて『ここがあの場面の!』と興奮の連続でした。紹介してくれたジャージャー麵のお店は安くておいしかったです。銀行での両替のサポートもしてくれて、面倒な手続きもあったのですが銀行員さんとのやり取りして頂いて本当に助かりました。
W刘さんのおかげで母娘の初めて北京旅行は最高の思い出になりました。本当にありがとうございました。

プラン: 近郊1日(8時間/走行220km)
参加形態: 家族
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】上海浦東国際空港⇔市内ホテル or 上海ディズニーリゾート<貸切/日本語・中国語ドライバー>
時間に正確!ドライバーさんの対応も素敵でした!
参加日: 2018/11/20 | 投稿日: 2018/11/21

ピックアップ時間の5分前にホテルに戻りましたが、既にドライバーさんがロビーで待ってくれていました!笑顔で出迎えてくれ、とても感じのいいドライバーさんで安心しました。日本語もとても上手で、キャリーケースもひょいと車に運んでくれました。車内も広々としていて、空港までの移動の間、観光後で疲れていた体をゆっくりと休ませることができました。フライトも深夜便だったので、少しでも体を休めたい人には本当におススメです!
空港に着き、笑顔のドライバーさんに見送られると本当にいい旅だったなあと最後の最後まで感じることができました。とても気分が良かったです。ありがとうございました!

プラン: ホテル⇒空港
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】上海浦東国際空港⇔上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル<貸切/中国語ドライバー>
運転手さん
参加日: 2018/11/14 | 投稿日: 2018/11/21

トイストーリーホテルから上海浦東空港まで送迎してもらいました。行きとは全く正反対ですごく安全運転をする運転手さんでした。帰りはすごく良かったです。いろいろな運転手さんがいますね。

プラン: 上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル⇒空港
参加形態: 家族
催行会社からの返信

この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただけた様で嬉しい限りです。また詳しいコメントありがとうございました。またの機会のご利用をお待ちしております。

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】上海浦東国際空港⇔上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル<貸切/中国語ドライバー>
運転手さん
参加日: 2018/11/12 | 投稿日: 2018/11/21

上海浦東空港からトイストーリーホテルに送迎してもらいましたが運転が荒い荒い前の車にぴったりくっいて煽るはパッシングの嵐もうちょと車間距離とれよって感じでした。なかなか怖いですよ。

プラン: 【ワゴン車/片道】浦東空港→上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル
参加形態: 家族
催行会社からの返信

この度は、空港送迎をご予約いただき、ありがとうございました。運転手の運転が荒く、ご心配おかけしましたことお詫び申し上げます。貴重なご意見を、今後のサービスに反映させて頂きます。ご指摘ありがとうございました

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】上海浦東国際空港⇔上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル<貸切/中国語ドライバー>
ピックアップのホテルを間違える
参加日: 2018/11/18 | 投稿日: 2018/11/20

ピックアップの時間になっても送迎の車が来ない。同乗する中国人が携帯に連絡をとり、ホテルを間違えていたことが判明しました。予定時間の15分遅れで到着しました。最悪だったことは、一言の謝罪もなかったことです。二度とこのドライバーに会いたくありません。

プラン: 【セダン車/ 片道】上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル→浦東空港
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。
当日お出迎え場所を間違えただけでなくそのことについて謝罪の一言もなかったとの事、
運転手に代わりこの場を借りてお詫び申し上げます。

こちらの運転手には改めて車両会社を通して指導してまいりますが、
ご気分を害させてしまい誠に申し訳ございませんでした。

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】三亜空港⇔三亜市内送迎<貸切チャーター/中国語ドライバー/日本語オプション有> *車1台あたり料金
問題なく待ち合わせできました
参加日: 2018/11/10 | 投稿日: 2018/11/20

到着時にお迎えが来ていなくて、どうしようかと思いましたが、
すぐに、私の携帯電話に電話があり、待ち合わせの細かい位置と、お迎えの方の服装・特徴が知らされました。
それで問題なく会えました。

プラン: 【セダン】空港 → ホテル
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。
どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
上海 貸切観光チャーター <日本語ガイド付きプランあり>
ツアーそのものは希望していたところに行けたように思うが、通訳ガイドさんが
参加日: 2018/10/27 | 投稿日: 2018/11/20
NAT

ツアーそのものは希望していたところに行けたように思う。時間もなかったので、豫園と豫園の小籠包のお店とカフェ。小籠包が美味しかったです。
残念なのが、通訳ガイドさんが始終上海の愚痴を言っていたこと。それまで上海のいい面ばかり聞いてきたあとなので、大変参考になり、貴重な情報ではあったが、もしこれが上海の観光が目的でそれを楽しみに来ていたのであれば、とても残念なツアーになっていたように思う。
3日前ぐらいに急に依頼したにもかかわらず手配してくださったのと、金額的には安いと感じたので(特に上海の物価と比べると)、我慢をすべきなのかもしれない。

プラン: 国産ワゴン車(ガイド付き) / 上海市内 4時間
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。
ガイドの業務はただ案内だけではなく、お客様を楽しませることも含まれますので、
確かに事実を申していたとしても、終始その様なご案内はふさわしくないことは確かです。
その点でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
担当ガイドには、今後御案内の仕方の改善をするように、今回の貴重なご意見と伝え、指導してまいります。

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】上海浦東国際空港⇔上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル<貸切/中国語ドライバー>
ドライバーの待機
参加日: 2018/11/15 | 投稿日: 2018/11/19

今までは指定時刻少し前にはネームプレートをもって、
ロビー内で声掛けをしてくれたが、今回はホテル正面で車横で待機していた、
時間になったので、外に出たら待機しているドライバーが確認できた。

オプションの詳細に「ロビーにてお待ちしています」のことばが無い時は
外に出て待つべきなのか?

プラン: 【セダン車/ 片道】上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル→浦東空港
参加形態: カップル・夫婦
催行会社からの返信

この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
当時の状況、手配会社及び本人と事情を確認させて頂きました。

車両のドライブレコーダーの記録では、出発予定時間30分前に到着しておりました。
しかし、当日ホテル管理の判断により、ホテル宿泊とは関係ないドライバーなどはロビーから
追い出されてしまったとの事です。
そこで苦肉の策として、入口前に待機をした次第になります。
出発時間を大きく経過しても、まだお会いにならなかった場合、すぐに電話確認する予定でしたが、
幸いにもお客様から見つけていただき、予定出発時間で開始できた次第になります。

当社、車手配会社共に、この様なケースは初めてになります。
もし、今後他のホテルでも同様のケースが多発する傾向がある様でしたら、今後の改善とさせて頂きます。

この度は、貴重なお話をいただきありがとうございました。

役に立った
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】上海浦東国際空港⇔上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル<貸切/中国語ドライバー>
ドライバーとのコンタクト
参加日: 2018/11/11 | 投稿日: 2018/11/19

待ち合わせ指定場所、指定時刻に到着していたにもかかわらず、
ドライバーの声掛けもなく、一時間以上も待たされてしまった。
催行会社に此方から有料で電話をし、こちらから捜し歩いた結果、
ドライバーらしき人物が待ち合わせ場所横の壁際でスマートホンを持ち立っているのを見つけて、近寄って行った事でドライバー当人と確認が出来た。
毎回外国に行く時には、送迎を貴社にお願いし、スムーズに出来ていたので、
迷うことなく今回も依頼した。
いつもは大きめのネームプレートを持って、待っていてくれている。
今回は時間になっても、声掛けすらしてくれず、ましてスマートホンの画面など、あの広い空港の中では見つけ様が無い、早急に対処願う。
到着早々大変心細い思いもし、その後のスケジュールにも影響した。

プラン: 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル
参加形態: カップル・夫婦
催行会社からの返信

この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。

当日、緊急電話に対応させて頂きました鈴木と申します。
車送迎後、本人と事情を確認させて頂きました。

実際当手配をさせて頂いたドライバーは、ほかのお客様からとても評判がよいドライバーになります。
通常、各ドライバーには紙のネームカードの使用を推奨しております。
昨今、ノーペーパー思考からタブレットを使うドライバーもいる様ですが、アルファベット名ですと文字数が
多く小さい表示になっている為、当社では以前より推奨しておりません、

しかし当日、小型のタブレットを使っておりました。
その経緯ですが、当日待合せ前に、トイレにて誤って紙のネームカードを落とし大きく濡れてしまい、
試行錯誤の上、仕方なく小型タブレットを使用していたとの事でございました。

結果、当日ご不便をおかけしてしまいました事、お詫び申し上げます。

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
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