安心安全の空港送迎サービスのアクティビティ参加者レビュー一覧

初めての上海でホテルまでの移動に不安があったので
利用させて頂きました。
言葉は通じませんでしたが、何も問題はありませんでした。
次回の移動にも又利用したいと思います。

帰りも利用しました。ホテルのロビーでは会えなくて電話してみると、すぐにきてもらえたので問題ありませんでした。また次回も利用します！

毎回ソウルで利用していて、上海は初めての利用だったので少し不安だったのですが、問題なく送迎していただけました。次回も利用します！

上海ディズニーリゾートのトイ・ストーリーホテルのロビーに、22：30ピックアップで予約しました。ほぼピッタリにドライバーさんが来てくださいました。
　事前に、日本語スタッフの担当様が、メールおよびＴＥＬにて、携帯へ「当日の車のナンバー、ドライバーさんのＴＥＬ番号」など詳細な情報を送ってくださり、安心して乗ることが出来ました。ナンバーを確認できるのは、似たような迎車に間違って乗ってしまわないようにするのに、とても役立つと思いました！
　空港へは問題なく着いて、日本への便へ無事に乗ることが出来ました。個人旅行の際には、またVELTRAさんでお世話になりたいと思います。どうもありがとうございました。

深夜便で浦東空港へ０：３０過ぎに着。迎車のピックアップ集合時間も、ほぼ到着時刻と同じ時刻でした。
　しかし、ここで大きな誤算が・・・！　相次ぐテロやアジアの核兵器関連の緊張等のせいで、中国の外国人用入国審査が異常な大行列。深夜なので窓口が少なく、行列は進む気配ナシ。そして、契約書には「ピックアップ予定時刻から４５分以上経過したら、自動的にキャンセル扱い。」　行列の進み具合からペースを計算してみると、明らかに９０分は掛かる。こんな深夜に英語のあんまり通じない浦東空港に放り出されたら、、交渉の自信ない！し、もう目の前まで来ているのにどうしよう！？
　パニックになりながら、VELTRAさんの契約書に記載された「営業時間外の緊急連絡先その１，その２」に電話をかけまくりました。中国語の歌が保留で流れてきて、回線も混んでいるのか繋がりにくかったですが、かけ続けてみたら２巡目で、ＴＥＬその２の担当様が出て下さいました！、日本語が聞こえてきて本当に救われました！　この状況をすぐに理解してくださり、中国人ドライバーさんに連絡を取ってくださって、そのまま延長して待ってくださるよう調整してくださいました！
　お陰様で、延長の超過料金的なものも無く、無事にトイ・ストーリーホテルまで送っていただけました。　本当のサービスの素晴らしさは、トラブルに見舞われてこそ、分かるものだと思います。このたび、VELTRAさんは本当に頼りになりました！　海外での安心サポートは、何物にも代えがたいです。今後もVELTRAさんにお世話になりたいし、他の日本人のかたがたにも、是非ともおススメしたいです！どうもありがとうございました。

初めてのところで電車やバスはハードル高いし不安です。言葉はよく分からなかったけど空港からホテルまで送ってもらいチェックインするまでいてくれて親切でした。ありがとうございました。

先回上海で空港送迎をお願いいしたときは運転の粗さでもう頼まないと思っていたのですが、同行のお客様の要望で帰国時にホテルから浦東空港までの送迎をお願いしました。
今回の運転手さんは丁寧な運転で、しかも渋滞をわき道にそれて回避するなど、プロと呼べる運転手さんでした。今回の経験ならば次回もお願いしても良いかなぁなんて思ったりもしております。

女子3人４泊５日の旅で利用しました。チェックインバゲージを受け取って空港に出たら、名前を書いたプラカードを持ったドライバーが待機してくれていて、すぐに車へ。何の問題もなくホテルまで送り届けてもらえました。ただ、3人での利用でっ申し込んだ際、スーツケース３つは積めない車の様に読み取れたので、2名はスーツケース（中型）、私は小さめの荷物２つにして万が一の場合は足元におけるように調整しましたが、それで正解だったと思います。車のタイプを良く読んで利用されることをお薦めします。

時間通りにいてもらえたので、すぐに空港からホテルまで送ってもらえました。夜遅い便だったので早くホテルに着けて良かった。

バウチャーにはホテルのロビーで待ち合わせと書いてあったので待っていましたが来ないのでタクシーで帰ろうとしたら外にいました。
ちゃんと待ち合わせ場所を決めてほしいです。

時間通りにピックアップが着まして、
荷物運びなどの助けもしてくださいました。
明るいお方で会話も楽しめました。
ありがとうございました！

当日は９０分ディレイとなりましたが、連絡も日本語で出来てスムースでした。
北京は初めて。４日間滞在して旅行者がタクシーを捕まえるのがとても大変だと思い知り、事前に送迎を予約しておいて大正解でした！
今回は格安プランでドライバーさんだけのプランでしたが、お互い片言の英語ですがコミュニケーションも取れて問題はありませんでした。荷物も多くて大変な移動でしたが、満足です。
初めて北京を訪問される方にもお勧めします。

行きの空港からホテルへも利用させて頂きましたが、帰りのホテルから空港へも同じく利用しました。
ドライバーは別の方でした。
空港で開かないドアの前で降ろされ少々歩いたので、★１つマイナスに。
早くに着きすぎてしまい時間がもったいなかったので、帰りはタクシーでも良かったかな？

定刻通りに空港に到着しましたが、ドライバーさんが来ておらず少々焦りました。
名前の書かれている紙を持って歩いてきた方がいたので、無事に会えましたが…
スピードが出ているのに安全運転で、とても快適でした。

空港に迎えに直前にお願いしましたが、ちゃんとオーダー出来て良かった。
不慣れな土地で、空港タクシーはボラれる話を聞いていたので不安でした。
けど、初日から良いスタートが切れた感じです。

北京で空港ホテル間の送迎チャーターをお願いしました。不慣れな海外旅行、言葉も分からず右も左も分からないところでの移動は想像以上に大変なものです。本当に助かりました。ありがとうございました。

北京入国時間がかかるので、かなり余裕をもって、待ち合わせ時間をセット。
到着してみると、かなりスムーズで、待ち合わせまで、一時間半も早く。。空港で時間を潰して待つかと出口に向かうと！！いてくれました！！
なので、かなりスムーズに、市内へ。
もうこれだけで満足です。
ホテル前までは入れないの知っていたのでいんですが、ここ真っ直ぐって道一本？2本？違って、少し迷ったけどーー
でも満足です！
ありがとうございます。また利用します。

今回もお世話居なりました。
こちらの会社のどれ来バーさんは、どなたも親切で丁寧ですが
今回のドライバーさんは、日本人にもなじみのある音楽を車中で流してくれて
渋滞も気にならず過ごすことができました。
運転も安全で心地よくホテルまで戻ることができました。
有難う五あいました。

リピータです。
毎回、時間に正確で安全運転。
本当に助かります。
次回もよろしくお願いします。

行きは普通のタクシー、帰りにこちらのサービスを利用しました。行きのタクシーとは違い車の外も内装もとてもきれいで、ドライバーさんはにこやかで清潔感のあるスーツ姿で終始丁寧でした。雨の強い日でしたが車間距離をしっかり保ってスピードも出しすぎず安全運転で安心して利用できました。お値段は行きの3倍でしたけど、これだけ払う価値があります。

全て、時間通りにうまくいきました．ドライバーさんも安全運転に徹していただいたので、安心して、空港から市内まで行くことができました．

ホテルのロビーに待ち合わせ時間少し前に行くと、ボードを持った人がロビーで時間調整をしてたみたいで、すぐにお互い気が付いてスムーズに合流できました。
駐車場に車を止めてあったらしく、ベルボーイの人を介して取ってくるんで待っててといわれ、5分ぐらいで車を回してもらえました。
運転はスピードが出ている割に安心して乗れるような感じでした。
自分たちの乗る飛行機のチェックインのカウンターのそばに来るように車を止めていただいたので、あまり歩かずに済みました。
タクシーよりは値段がかかりますが、4人だとワゴンになってしまうんで、あまり変わりないようです。安心感と事前決済の点でおすすめです。

空港ではボードを持った人が沢山いて戸惑いましたが、ちょっと離れてわかりやすいようにしてくれていて、迷わずに合流できました。
車中では、上海のことをいろいろ説明してくださりまた、景色の案内などもあり退屈せずに済みました。
ホテルのチェックインの手続きも、聞きたいこと、相手の説明することを通訳してくれ不安なく済ませることができました。
事前決済で料金を気にしないのも安心です。

運転手さんは中国語しかお話にならないけど何も困らず、空港で笑顔で私の名前を書いた札を持って立っていらしたのに感激でした。大きな私のスーツケースも引いて持って下さり、本当にありがとうございました。また是非、あの運転手さんの車に乗りたいです。

トイストーリーホテルから浦東空港まで利用しました！ホテルのロビーで集合時間より早く準備して待っていましたが、運転手の方も早く来ていただき、とてもスムーズでした！運転はとても丁寧でした！

問題なく、ちゃんと来ました。途中、ナビを確認していましたが、予定時間に到着。機会があれば、また利用したい。

９月２６日、２８日　ホテルと空港往復で利用したのですが、
２６日のホテルまでの道のりでは、交通混雑は認めますが、ホテル間違いもあり片道２時間もかかりました！
帰国時は、フライトが９時なので、６時にホテルでアテンドしてくれる約束が、１０分過ぎても現れず、宿泊先した、Regent上海イーストホテルの責任者が気を利かせ、もしかすると同じ名前にインターナショナルが入ったホテル違いかも知れないと、同ホテルに連絡したら、来ていないとの返事でしたので、仕方なくタクシーで空港に向かいました。
空港に向かう車中で、その責任者から電話が入り、尋ねたホテルに運転手が着いたことを知りましたが、交通混雑を理由で約束より３０分過ぎの到着との事でした。
バーチャーに記載されている、電話に掛けても営業時間外の録音電話が流れるばかりでしたので、帰国後、再度連絡し、担当した女性に事情を話し善処を求めました。
念のため、バーチャーナンバーは、＃3747190と＃3747199です。
何度か、利用させて頂いてますが、今回の様な不愉快なことは初めてです。
エージェントの対応に疑問が有ります。

後日談
帰国後、時間を置かず、メールでVELTRAの担当者から内容把握したとの連絡と、経緯への誠意あるお詫びと返金処置の連絡のご挨拶を頂戴しました。
その素早い応対に、驚きと共に誠実な企業マインドと素晴らしいコンプライアンスを感じました。
不運な事故でしたが、その処理の経過で、VELTRAへの信頼感を増長出来たことは、
良かったのかな（苦笑）とさえ思っています。
今後共、機会が有れば又ぜひ利用させて頂きます。
併せて周りの友人にもこの経緯を伝え、信頼感を喧伝するつもりです。
いろいろありがとう御座いました。

時間より早めにホテルに迎えにきてくれました。車もゆったり座れ、安全運転でした。空港の乗り場も教えてくれたので助かりました。

飛行機到着から時間がかかってしまい不安になりましたが、ゲートで待っててくれました。名前の紙ですぐにわかりました。車もゆったり座れ、大変助かりました。

飛行機が少し遅れ、イミグレ混で出るのが遅れましたが
ちゃんと待っていてくれました。
確実でした。