送迎時間より20分早くチェックアウトしたが、
もう待っていてくれた。
スーツ姿のイケメンさんでした。
車も綺麗で、運転も問題なかった。
日本語も英語も全く通じないけど、最後にバイバイと言ってくれた(笑)
普通のタクシーよりは少し高いけど、
時間通りだし、綺麗な車内で、満足です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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時間通りで、名前のプレートを持って来てくれたので、合流がスムーズでした。車も大きいタイプでゆったり出来たので、高齢者がいる側としてはありがたかったです。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/03 |
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[はい]
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初めて貴社の空港送迎を使用したが、問題が3点あった。
①待ち合わせ場所が、スタバ前であったが、運転手が立っていた所はスタバの手前(店舗横)という表現の方が正しい。スタバ前とはスタバのレジ・入り口前というように解釈してしまう。結果的に見つけられなった。
②運転手が見つけられず、緊急連絡先に電話したが、電話に出られた方が私の名前での予約を調べられなかった(同刻で予約があった別の方?の名前を言っわれた)
③「当日待合せ場所にて、ドライバーがネームカードを持ってお待ちを致します」と記載があったが、実際はネームカードではなくタブレット画面によるネーム表示であった。非常に分かりにくかった。
※スタバ店舗の入り口手前(壁側)に、ネームが表示されたタブレットを持っているのが運転手です。と事前連絡(メール)を受けていれば分かった。
早急な業務改善を望みます。
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
待ち合わせ場所、お迎えボードのご案内が分かりずらくご不便をおかけし、
また緊急連絡先にご連絡いただいた際にも予約のお調べにお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきましたご意見を生かし業務改善をさせていただきます。
ご意見、ご指摘ををいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/31 |
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[はい]
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ディズニーまでの送迎頼んでいて
ホテルの迎えが遅れたは仕方ないんですが違うホテルに行っていてかなりの遅れ。会社の伝達がまちがっていたとのこと。
ロスタイムが、、
この度は弊社の空港送迎に関して、車両会社が運転手に伝達ミスがあり、間違ったホテルへお送りし、時間ロスが発生したこと、お詫び申し上げます。貴重なお時間を無駄にしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。車両会社にも伝えて、業務改善するようにいたします。お客様からの貴重なご意見、お礼申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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車は広くて、とても清潔でした。運転手は優しくて、重いスーツケースを持ってくれました。安心して使えて、次回機会があれば、また使いたいです。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また内容にもご満足いただけたようでありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/01 |
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[はい]
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中国のタクシーはぼったくりも多いと聞いていたので、安全の為にこちらの送迎を利用しました。
飛行機の到着が遅れましたが、ドライバーの方が到着ロビーに出たすぐのところで名前を書いた紙を持って待っていてくれ、問題なく車に乗る事が出来ました。
英語も日本語も通じませんでしたが、こちらのサイトを通して支払いも済んでおり、行き先も伝えてあるので、車中は安心して外の景色を楽しむ事が出来ました。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
ドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/12/30 |
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[はい]
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これで利用が3回目になります。3回目にしてはじめて、到着時の空港で運転手さんと会うことができませんでした。
しかし、事前に伺っていた電話番号に電話すると、流暢な日本語での対応。すぐに運転手さんに連絡を取ってくれて、運転手さんが私を探してくれました。
結果、数分後には無事に合流できました。
いちばん心配なシーンにきちんとフォローいただけたのは本当にありがたかったです。
3回とも、中国語のみ対応の運転手さんでお願いしましたが、言葉が通じなくても問題ありませんでした。
みなさん、荷物もすすんで運んでくれますし、運転も上手でしたよ。
いつも弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
ドライバーサービスにつきまして、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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ドライバーさん、無口でサービス精神もないけど、(色々と話しかけられるよりも、むしろ楽チン)運転も荒っぽくなく、あっという間に指定のホテルに届けてくれました。
このたびは、弊社のツアー送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
ドライバーサービスにつきまして、貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ドライバー全員に注意させ、ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/29 |
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[はい]
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ホテルから空港までの送迎で利用させて頂きました。時間にも正確でした。一般ドライバー利用の予定でしたが、日本語の上手な劉さんがドライバーでした。色々と中国の事を教えて頂きました。30分程度の移動時間でしたが、あっという間でした。また機会があれば是非利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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安全運転はあたりまえですが、しっかりしていました。まったくストレス無くホテルまで送っていただきました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また内容にもご満足いただけたようでありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/29 |
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[はい]
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初めての上海でした。荷物も丁寧に運んでくださりました。予定どおり空港に到着できました。また上海に行くときには、利用したいです。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また内容にもご満足いただけたようでありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/29 |
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[はい]
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飛行機が遅れて、お迎え時間より遅れてしまいましたが、最後まで丁寧に対応してくださいました。
客引きも空港でありましたので、慣れない方は利用した方が良いと思います。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また内容にもご満足いただけたようでありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/27 |
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[はい]
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飛行機が30分ほど到着が遅れましたが、ドライバーさんが待っていただきました。その後、ホテルで荷物を預けて上海雑技団の会場へ行きました。専用の自動車なので周りに気兼ねなく、最短の時間で送って下さり感謝しています。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また内容にもご満足いただけたようでありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/26 |
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[はい]
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とてもスムーズにホテルまで送迎してくださいました。ホテルチェックインまで付き合ってくださり、とても親切で感じの良い方でした。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/16 |
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[はい]
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ドライバーさんが良かったです。待ち合わせ場所に早めに来てくださり、とても感じ良く信頼の出来る方でした。ありがとうございました。また是非利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/18 |
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[はい]
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空港での待ち合わせも全く迷うことなく、そしてホテルへも、確実に送り届けてくれました。深夜着の便でしたので、大変助かりました。お値段も深夜&少々遠いところでしたが、良心的でした。
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。運転手のサービスにもご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/19 |
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[はい]
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初めての利用でしたが、空港から北京市内のホテルまでとてもスムーズで良かったです。小さな子供がおり、荷物もたくさんだったので、ドライバーさんが荷物を運んでくださり大変助かりました。車も駐車場の入り口付近に止めてあり、たくさん歩かずにすみました。ほんの少しだけ日本語が解るドライバーさんでよかったです。ぜひまた利用したいです。
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。運転手のサービスにもご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/29 |
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[はい]
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空港からホテルまで、スムーズに移動出来て本来の目的は達成できました。
中国の運転が少しあらいので、慣れるまで時間がかかります。
ただ、広州のタクシーは非常に安いために、英語が通じないことで不安に感じますが行先のホテルを紙ベースで運転手へ伝えることができれば、コストパフォーマンスは圧倒的にタクシーであると思います。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/01 |
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[はい]
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出口を出たところでドライバーとすぐ会えました。ただ、空港を出てすぐにガソリンスタンドに寄ったのにはびっくりでした。行きに寄って来るべき。タクシーを捕まえる煩わしさなどがないのは良いところだと思いました。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
お客様を載せたままガソリンスタンドに寄ることを絶対しないよう注意喚起させていただきます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/19 |
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[はい]
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中国人ドライバーの方に送迎して頂きました。安全運転で送り届けてくださり、無事に辿り着く事が出来て良かったです。ありがとうございました!
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/16 |
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ギリギリで予約した為、本予約確定まで色々と問い合わせさせて頂いたのですがベルトラさんが丁寧にすぐ返信下さりとても助かりました。
当日、空港→ホテルの際は時間通りに待ち合わせ場所に着いたもののそれらしき方がいらっしゃらなかったのでデスクに連絡した所、すぐ側に立っていた方が運転手だったようで(名前の書かれたタブレットは所持されていたものの掲げておらず)少しびっくりしましたが、事前通知されていた車のナンバーは合っていたので、中国語オンリーでコミュニケーションは取れなくても不安なく送って頂けました。
帰りは少し待ち合わせ時間に遅れてしまいそうだったのでデスクに連絡しましたが、問題なく待っていて下さいました。名前の記載されていたタブレットは掲げていてくれてたものの、車のナンバーが事前通知のものと違っていた為少し不安でしたがこちらの方は英語も通じましたし、無事空港まで送り届けてくださいました。
言葉の壁の有無や事前説明との細かい違いはあれど、運転手の方は往復ともに終始にこやかでとても安全運転でした。次回の上海旅行の際にも利用させて頂くつもりです。ありがとうございました。
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。タブレットの掲示に不行き届きがあり、申し訳ございませんでした。改善するように致します。現地では弊社がサポートさせて頂きますので、次回もご安心してご利用くださいませ。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/12/15 |
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[はい]
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帰国時に利用しました。時間通りに配車いただけました。
ドライバーさんは、簡単な日本語がしゃべれて、愛想も良かったです。
安全運転に徹していただいたき、空港まで寝ている間に着きました。
北京散歩わがままチャーター車ご利用頂き、ありがとうございました!
安全、安心何よりです!
次回もご利用お願いします!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/05/03 |
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[はい]
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空港に着いて少し不安でしたけど、待ち合わせ場所にドライバーさんが札を持っていてわかりやすかったです。時間も待つ事なく、時間通りに待ち合わせが出来て良かったです。ドライバーは現地語しかしゃべれませんが、きちんとホテルまで送迎してくれたので問題ないです。また、利用したいと思います。
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りです。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/22 |
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[はい]
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今回、空港から郊外まで約100kmになり、追加を合わせて920元でした。
なかなかの追加料金にびっくりしました。
今回は、初めてだったので、お願いしましたが、同僚に聞いたところ、タクシーなら300元だったらしいです。
まあ、綺麗なクルマと愛想のいいドライバーさんだったけど。
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。郊外へ行く場合、また戻りの時間の拘束時間、走行距離も費用が掛かるため、どうしても料金が割高になってしまいます。値段重視であれば、タクシーをご利用いただいたほうがお安くなるのが実際のところです。お役にたてず、申し訳ございません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/25 |
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[はい]
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セダンの車で、高級感あり、運転も安定していた。
地下鉄も便利だが、車を利用したが市内や郊外の景色を見れます。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
車やドライバーについても貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/11 |
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[はい]
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上海(浦東)空港から、一ヵ所を経由して頂き、上海市内ホテルまでを利用しました。待ち合わせ場所もすぐにわかり、車輛もワンサイズ大きくなっており(配車の都合だと思いますが)、大変満足しています。
上海市内までの道路も夕方に掛かった事もあり、ずいぶんと渋滞をしていましたが、なんとか時間通りにしないホテルへ到着する事ができ助かりました。
実は、訪問前にいくつかのトラベルオプション会社に同様の見積り依頼をしていたのですが、中には見積りだけが送られてきて、その後の返信メールには返答無し、と言うところもありました。
それに比べ、ベルトラの国内の方も、上海現地の方もずいぶんとレスポンス良く対応をして頂き、大変助かりました。
また利用させて頂くと思います。
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また弊社のサービスにもご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/25 |
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[はい]
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夜中に到着したのですが、ドライバーがいなかったのでエージェントに電話したところ、時間外で電話が繋がらず、緊急連絡先にかけても電話が繋がらずかなり焦りました。結局遅れてドライバーが到着したので何とかなりましたが、夜中に緊急連絡先も連絡がつかないのは問題かなと思いました。
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/05 |
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[はい]
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22時以降到着予定の予約で、30分ほど早く到着したのですが、運転手さんはすでにピックアップ場所で立って待っていてくれました。車への案内も荷物の扱いも運転も丁寧でした。
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。運転手のサービスにもご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/05 |
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[はい]
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とても明るくいいドライバーさんで、
最後まで旅を楽しむことができました!
行きは今回頼んでませんでしたが、
今度は、往復で頼もうと思ってます!
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/09 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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早朝でしたがドライバーさんは時間より前に待機してくれていました。
おかげで渋滞にハマることもなく空港まで到着できました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/29 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
安心安全の空港送迎サービス | 中国の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
旅先で何より困るのが空港と目的地間の移動手段。どうしても荷物が多くなりがちな旅行、ただでさえ土地勘のない場所で、重い荷物を持って移動するのはそれだけで疲れてしまいます。空港送迎サービスを利用すれば、言葉の心配も要らず、らくらく移動!到着後はすぐに目的地へ向かえ、帰りは時間いっぱいまで遊んでも安心です。 ビジネスにもおすすすめです。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またご満足いただけたようで、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております!