この度はご満足いただけない部分がございまして大変申し訳ございませんでした。
現地主催会社に確認しましたところ、2月16日はチャイニーズニューイヤーのため
参加者の数がとても多かったとのことでした。まず、船でパヤ島近くまで行き、小型ボートに乗り換えてパヤ島に向かうのですが、お客様がおっしゃるとおり最初にシュノーケリングのみのお客様がボートに乗ります。ボートは12人乗りなのですが、当日シュノーケリング参加者だけでも60 人おり、何度も往復しなければならないため、確かにお待たせした時間は長かったようです。大変申し訳ございませんでした。

体験ダイビングに関してですが、当日体験ダイビングのお客様は全部で6人いたそうです。3人ずつに分かれて体験するのですが、フクシマ様達3名様は最初のブループで、
40分ほどダイビングを体験したとのことです。後の3人がダイビングをしている間、通常はシュノーケリングをすることができるそうですが担当のインストラクターに確認しましたところ、その間フお客様が実際にお楽しみいただけていたかは確認できなかったとのことでございます。ただ、ダイビング終了後に昼食があり、その後出発までの1-2時間は自由時間なので、その間、シュノーケリングをする時間はあったはずだとのことですが、ご満足いただけない部分がありましたようで改善に努めて参ります。
主催会社の方には、すべてのお客様が楽しんで頂ける様、細かい配慮を怠らないように
指導致します。また、チャイニーズニューイヤー等、混みあうことが予想される時期の
御予約にはあらかじめ当日の人数を確認する等、注意をして参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度ウェンディーツアーをご利用頂きましてありがとうございます。

パヤ島のシュノーケリングをご満足頂けまして大変嬉しく思います。
また、色々な体験談をありがとうございます、より向上なサービスを心がけております。

またのご利用を心からお待ちしております。

ウェンディーツアーマレーシア