せっさん 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

マリバゴグリルのお食事にご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらは日本人にも合う味付けでセブに住む日本人も通う名の知れたお店でございます。
こちらのメニューの中でも弊社がおすすめの料理をピックアップさせて頂いております。

当日は利用客が多かったようで、料理が来るのに時間を要してしまいご不便をおかけいたしました。
また、バウチャーをお渡しした際に席に着くまで時間がかかってしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

しかしながら料理の味と施設の雰囲気にはご満足いただいたようで安心いたしました。
虫よけスプレーもご自身で持参されたため、蚊に刺されることも無かったようで安心いたしました。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

マツ夫妻　様

この度はFinemakersのご予約サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
 海悦楼につきましては、やはり人気レストランとなりますため、
お座席の指定は難しくなっております。
万が一ご希望に添えないこともありますのでご了承頂かなければならない事態もございます。
しかしながらテラス席付近での撮影は可能でございます。
美しい景色とお食事、貴重な時間を楽しんでもらえましたようで何よりです。
台湾へお越しの機会がございましたら、またご利用いただけましたら幸いです。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

おぶおぶ　様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

この度は料理が一度に出てきてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご利用客が多いため、料理を出すのに効率が悪くなってしまったと思われます。

レストランと共有し、今後は出来たものから順番に出す等の工夫を行っていく所存でございます。

しかしながら、フィリピン料理をお楽しみいただけたようで安心いたしました。
地元の人や地方の人などに人気のレストランなので美味しくいただけたのではと思います。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル　
増田

おぶおぶ 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

レストランでは南国の雰囲気を存分に感じることができ、
連日多くのお客様で賑わう、マクタン島内でも人気のレストランでございます。

また、弊社で予約をさせていただくため、込み具合に関係なく席に着くことができます。

メニューについては弊社がおすすめの料理をピックアップさせて頂いております。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

ツアーご参加ありがとうございます！
楽しんでいただけてなによりです。
お子様はトライショー気に入っていただけたでしょうか。
是非また遊びに来てください。
投稿ありがとうございました。

G Crew　様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。

夜景ポイントは連日多くの方々が訪れている有名スポットです。
お写真も綺麗に撮れていますね。

また食事もこちらのレストランは日本人の口に合う味付けがされておりますので、
おいしくお召し上がりいただけたのではと思います。

本ツアーでは経験豊富なガイドがご案内させていただいておりますので、
安心してご参加いただけるのではないかと存じます。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

としの様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの贄田と申します。

この度はご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
はじめに、当日ハロハロが出てこなかった件について、レストランに確認いたしましたところ、
お客様がおっしゃるように、当日は提供されていなかったことが判明いたしました。

スタッフが提供を失念していたことが原因ですので、こちらについてはハロハロの料金を返金させていただきます。
レストラン側へはこの件と冷めた料理を提供したことについて、弊社より厳しく言い伝えております。
誠に申し訳ございませんでした。

後日お腹を崩されたことについて、その後体調はいかがでしょうか。
過去にこちらのレストランは多くのお客様にご利用いただきましたが、
今までお腹を崩したという報告は受けておりません。
衛生面については、海上にあるレストランとなるため、干潮の際に海独特の匂いが気になることがございますが、
施設自体は衛生面を考えて清潔に保たれております。

今回お客様から頂戴いたしましたご意見はサービス向上のために改善させていただきます。
この度は誠にありがとうございました。

PTNトラベル
贄田