りらくま様
この度は「郊外２遺跡ツアー」にご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、本ツアーの貴重な体験談をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。　
遺跡をお楽しみ頂けたとのこと、私たちも大変嬉しく存じます。
これからも皆様に満足いただけるツアーを目指して精進してまいります。
りらくま様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ スタッフ一同

ご参加頂きありがとうございました。ツアーをお楽しみ頂けたようで安心いたしました。
最終日は出発便に合わせて日程を変更してご案内しております。事前にお知らせできず失礼いたしました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

お客様へのご回答

この度はゾウ乗り体験にご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご体験においてご不満を感じられた点につきまして、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、以下にご説明とお詫びをさせていただきます。

写真購入時に、お店の人がガイドにお金を渡していた場面でご誤解を与える状況となり、大変申し訳ございませんでした。ガイドが受け取っていたお金は、写真のお釣りではなく、そこで販売されている宝くじをガイドが個人的に購入した際のお釣りでございました。誤解を招く状況を作ってしまい、誠に申し訳ございませんでした。なお、当該象キャンプにはコミッション等のシステムは一切なく、お客様がお支払いいただいた料金はすべて象キャンプが受け取っておりますことを、弊社が保証いたします。今後はこのような誤解が生じないよう、ガイドに対し、より透明性のある行動を徹底するよう指導いたします。

ゾウ乗り体験の時間が短かった点につきましても、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。その日はタイの休日と重なり、多くのお客様にご参加いただいたため、象使いがスケジュールを急いでしまったことが原因でございます。弊社としても、このような体験をお客様にご提供してしまったことを非常に遺憾に思います。象キャンプの運営は弊社が直接管理できない部分もあり、コントロールに限界があることをご理解いただけますと幸いです。それでも、お客様にご満足いただける体験を提供できなかったことは弊社の責任でもあり、今回いただいた貴重なご意見は必ず象キャンプに伝え、改善を強く求めてまいります。

この度はせっかくのご旅行で残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

フルポン様
この度は「ベンメリアとトンレサップ湖ツアー」にご参加いただき、誠にありがとうございました。
また本ツアーの貴重な体験談をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。　
ツアーをお楽しみ頂けたとのこと、私たちも大変嬉しく存じます。
これからも皆様に満足いただけるツアーを目指して精進してまいります。
フルポン様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ スタッフ一同

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

chikasho様

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして有難うございます。
また5つ星の評価にも感謝申し上げます。

バリ島からの「日帰り弾丸コモド島ツアー」は
現在コロナ前よりも大変人気となっております。
コモドドラゴンと遭遇した時は驚きと感激、涙！は
本当に仰る通りで、贅沢な体験です！
時間と費用に余裕がある方は、ぜひ行ってほしいツアー
としてお勧めです！

この度はご参加頂きまして有難うございました。

バリ・ツアーズ.com

ご参加いただき、誠にありがとうございました。
台風の影響が心配される中でも、鍾乳洞の絶景をしっかりご堪能いただけたこと、そして柔軟な対応で安心してお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。
世界遺産の感動が、旅の素敵な思い出となったようで何よりです。またのご利用を心よりお待ちしております。

みゆ様
この度は「郊外３遺跡巡りツアー」にご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、本ツアーの貴重な体験談をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。　
ガイドやドライバーへのお褒めの言葉、ありがとうございます！
これからも皆様に満足いただけるツアーを目指して精進してまいります。
みゆ様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ スタッフ一同

心温まるご感想をありがとうございます。
初めてのホイアンを、ご家族でゆったりと楽しんでいただけたこと、そしてガイドの丁寧なご案内が旅の学びと安心につながったことを大変嬉しく思います。
暑さの中でのお子様への配慮や、夜のボート移動など、細やかな対応が素敵な思い出となったようで何よりです。
ホイアンの魅力を深く知るには、まさにツアーならではの価値があると感じていただけたこと、私たちにとっても励みになります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ツアーをお楽しみ頂けたようで嬉しく拝読致しました。ニョニャ料理もお口にあったようで幸いです。
ガイドのジェームスにもオーケー様のコメントを共有致しました。有難うございました！（ウェンディ―ツアー）

ご参加いただき、誠にありがとうございました。
ハロン湾の壮大な景色と鍾乳洞の美しさを存分にご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ガイドの案内が、見過ごしてしまいそうな魅力に気づくきっかけとなり、さらにベトナムへの興味が深まったとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は弊社のアユタヤ遺跡ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ガイドの日本語対応やアユタヤ王朝の歴史解説が不足していた点、大変申し訳ございませんでした。弊社ではガイドの継続的な研修を行っておりますが、今回のご指摘を踏まえ、特にお客様のご質問に対する丁寧な対応や、歴史・文化に関する知識の向上を徹底して指導いたします。

象乗り体験に関して、ご指摘の通り弊社のツアーには基本の10分コースが含まれておりますが、今回ご希望により20分コースへの変更を現地で頂いたかと存じます。
この場合は象キャンプ側が設定する追加料金が発生いたします。20分コースは通常500バーツのところ、弊社と象キャンプの特別な提携により、10分コース分を差し引き、さらに若干の割引を適用した300バーツでの提供させていただいたとの報告を受けております。そのため、10分コース分の料金は実質還元されている形となりますが、この点が事前に十分にご案内できておらず、誤解を招いてしまい申し訳ございませんでした。
さらに、そもそも象キャンプが設定する20分コースの料金が10分コースと比較しても割高であることについても説明がされておらず、お客様にて適切に判断いただく材料を提供できなかったことについても、重ねてお詫び申し上げます。

また、「水の中に入る」象乗り体験についてですが、これはアユタヤ水上マーケットなど今回の移籍エリアとは異なる別の場所で提供されている可能性が高く、弊社のツアーで訪れる象キャンプでは、通常の道の往復コースのみとなっております。この点も事前の説明が不足しており、ご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。

この度は説明不足などによりご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。