マーサ様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
早朝から忙しいスケジュールでしたが、とても充実したお時間をお過ごし頂けたようで安心しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は朝晩だいぶ冷え込む時期になりましたでしょうか…。季節の変わり目は体調を崩しやすいですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
マーサ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ホイアン最高♪様
この度は弊社ツアーにご参加くださいましてまことにありがとうございました。
現地道交法により、ハノイ-ハロン湾間の道のりでは片道20分以上の休憩が義務付けられております。
弊社ではお客様に安心してご利用頂けるお手洗いがある設備を優先し、休憩場所を選定した結果、現在の土産店での立ち寄りとなっております。
その他の休憩所もございますが、お手洗いの衛生環境が悪く、日本人のお客様のご案内に向きません。
また、こちらの休憩は時間調整も兼ねておりますので、20分以上休憩する場合もございます。

当日の欠航については、弊社としても想定外でした。
台風が接近するのは翌日との予報で、当日のハロン湾欠航については公安からも情報が無く、当日乗船直前になって欠航の通達があった次第です。
欠航の通達についてはおっしゃるとおり現地政府・公安の取り決めとなりますので、旅行会社や船会社の判断で出航することができません。

今回クルーズが催行されず、大変残念に思います。
是非また次の機会にお越し頂ければ幸いです。
JTBハノイ支店
須田

SNIC様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
お土産の販売スタイルにはびっくりされてしまうお客様が多いのですが、これもベトナム文化でございますので
何卒ご容赦下さいませ…。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご満足頂けるツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はもう冬の訪れを感じるほど寒い日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
SNIC様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

かずやん様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景をご満喫頂けたようで安心しました。
ベトナムの道路交通事情は日本の数十年前といった感じかもしれません…。
これもベトナム文化でございますので、何卒ご容赦下さいませ。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はもう冬の訪れを感じるほど寒い日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
かずやん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

S.H　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

アンコール遺跡群は非常に広大かつ見所が多いため、個人で観光すると
却って体力も時間も必要となります。
ガイド付きであればスケジュール管理もお任せで、歴史的背景も聞けたりと
安心の観光ができるかと思います。

小学生のお子様にはややハードな行程だったかとは思いますが、それでも
楽しんでいただけたようで何よりでございます。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

ぶんぶん様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
早朝から忙しいスケジュールでお子様達には確かにハードでございましたね…。
また大きくなられたら是非またカンボジアにお越し下さいませ。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
日本はもう冬の訪れを感じるほど寒い日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
ぶんぶん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ハノイ在住者様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

マサヤン　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

アンコール遺跡群は非常に広大かつ見所が多いため、個人で観光すると
却って体力も時間も必要となります。
ガイド付きであればスケジュール管理もお任せで、歴史的背景も聞けたりと
安心の観光ができるかと思います。

それでも体力に不安のある方にはチャータープランもおすすめでございます。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用を頂きまして誠に有難うます。
お楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。

こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
こちらのツアーは弊社以外のお客様とも混載にて催行しており、通常は時間通りに出発しますが、
稀にイミグレーションなどの関係で多少出発が遅れることがございます。
また、マカオ観光に関しまして、こちらも通常であれば各所余裕を持ってみて頂ける行程でございますが、
今回は30分スタートが遅れたということで、全てのご観光場所をご案内する為に速足となりました。
ガイドに関して、不愉快な思いをされたということで、誠に申し訳ございません
マカオ側と確認しまして、再指導してまいります。
お土産に関しては、こちらのツアーは毎日催行しておりますが、
必ずある質問が、マカオでのお土産という質問でございます。
その為、ガイドは良かれと思いお土産のご案内をさせて頂きました。
こちらに関しましても、より内容を纏めてコンパクトにご案内出来るよう指導して参ります。
この度はご不便をおかけしましたことを再度心より深くお詫び申し上げます。
是非挽回をさせて頂きたく存じますので、また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。

KKK　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

一日でアンコール遺跡群の主要観光箇所とベンメリアを巡る当ツアーを
楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。

アンコール遺跡群は徒歩観光箇所が多く、体力がかなり必要となるため
お昼休憩を設定するようにしております。
この時間で一旦リフレッシュすることで、午後もより楽しんでいただけたかと思います。

ガイドへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

Yoshio　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

アンコール遺跡群は非常に広大かつ見所が多いため、個人で観光すると
却って体力も時間も必要となります。
ガイド付きであればスケジュール管理もお任せで、歴史的背景も聞けたりと
安心の観光ができるかと思います。

ガイドへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
ガイドにとっても大変励みとなりますので、ガイドのKanにもYoshio様からの
お言葉伝えさせていただきますね。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

Yoshio様

この度は、ベンメリアとトンレサップ湖の観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

ガイドの説明に関してご満足いただけなかったこと、大変申し訳なく思っております。お客様からの質問に対してしっかりとお答えできるよう、今後はガイドの研修を強化し、より良い体験を提供できるよう努めてまいります。

観光が間延びしてしまったとのこと、ツアー全体を通じて充実感を感じていただけるよう、改善策を講じていきたいと思います。お客様からのフィードバックは、私たちにとって非常に重要であり、これを基にサービスの向上に努めます。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

わたる様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
早朝から忙しいスケジュールでしたが、とても充実したお時間をお過ごし頂けたようで安心しました。
お天気に問題なく、綺麗な朝日、夕日をご覧頂けて幸いです。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はもう冬の訪れを感じるほど寒い日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
わたる様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

アプサラ　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ガイドへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
ツアーご参加の他のお客様とも仲良くなれたとのことで嬉しく思います。
旅先での出会いも旅行の楽しみのひとつですよね。

ベンメリアは近年中華系ツーリストの増加でやや騒がしい印象となってしまい
弊社としても残念に思っています。
午後になると観光客もぐっと減るので、静かな雰囲気を楽しみたい方には
午後観光がおすすめでございます。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

fus様
この度は弊社ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
お申し込み頂いたツアーはご夕食をニッコーホテルでお召し上がり頂き、ご夕食後ご自身でホテルへ戻って頂くプランとなっております。
お申し出頂いた内容は今後のツアー企画の際に検討させていただきます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田