この度はパンダバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

観光場所でのご案内において、ご満足いただけず申し訳ございません。
担当ガイドにも改めて確認させていただきましたが、説明時間と比較して自由時間が長かったと思う、と反省しておりました。

基本的なガイディングとして観光地の主要スポットの説明・お写真のきれいに映る場所・お手洗いのご案内などをベースとし
その他に歴史や見どころ、お客様からの質問に答えることを日々ガイドへミーティングしております
しかしながら今回はお客様の満足に繋がらなかったこと、ガイドに伝え、改めて指導致しました。

具体的には、今回多めの自由時間となりましたが、今後より説明を深めることとしています
ガイド共々いただいたご意見にしっかりと向き合い、クオリティ向上に努めて参ります。

今回はこのようなご感想をいただく形となりましたが、もう一度パンダバスツアーからのご案内が叶いましたら
その際は挽回のチャンスとしてとらえ、満足いただけるものとしたいと思います。
パンダバス　内海

この度は、お客様に大変ご不快な思いさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
担当ガイドに確認をしました所、本来スケジュールに入っておりませんマカオタワーへご案内したことが発覚いたしました。他のお客様が参加される意志を示す中、お客様が断りにくい雰囲気であったことは容易に想像でき、且つ、両替を促し集金した事につきましても非常に許し難し行為と受け止めております。
当該ガイドにつきましては厳重注意を行っており、二度とこのような行為のないよう指導しております。また、弊社におきましても、ツアー運行をしっかり管理できていなかった責任があると痛感しており、今後このような事がないよう再発防止に努めてまいります。
この度はご不快な思いをさせてしましまして誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

TAK様

この度は、シェムリアップでの午前半日のアンコール遺跡観光ツアーにご参加いただき、そして素敵なレビューをありがとうございます！
朝早くからのお迎えや、暑さ対策に関する配慮などがお役に立てたようで、大変嬉しく思います。

ガイドさんの日本語が上手で説明もわかりやすく、また写真撮影も上手なことが、ツアーを楽しんでいただけた事、とてもうれしいです。
お客様が安心して楽しんでいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

またの機会にぜひお越しください。お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

このたびは、弊社の故宮半日ツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
今後の大型連休中の斡旋で活用させていただきます。
また、最初からお申込みの一日ツアーを催行できず、申し訳ございませんでした。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

お客様の体験談を頂き誠にありがとうございました。
またよろしくお願いいたします。

Tom様

この度は、シェムリアップでのアンコール遺跡観光ツアーにご参加いただき、そして素敵なレビューをありがとうございます！

日本語ガイドのピサックさんが、日本語も知識も完璧で、プロ並みの写真撮影の腕前とのこと、お褒めのお言葉ありがとうございます。
ツアーを有意義に楽しんでいただけたとの事、ガイドにとっても励みとなりますので私どもも大変嬉しく思います。
40度超えの暑さの中でのご参加、本当にお疲れさまでした。朝日の鑑賞から昼前まで、充実した時間を過ごしていただけたこと、私たちも嬉しいです。

またの機会にぜひお越しください。お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同