ニコクーママ　様
　この度はFinemakersのツアーのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご記載頂いた内容について、当日の担当ガイド張に確認をさせていただきました所、滝に関してはお手洗い上あたりの展望所にて今から滝の正面に案内します、行く行かないはどちらでも大丈夫ですと案内させて頂いたので、お客様ご自身で歩く距離についてはご選択頂けるよう案内したとのことでございました。また、腰痛で歩くのがつらい事などはガイドにお伝えいただけましたでしょうか。ご案内が不十分で申し訳ございませんが、当日はガイド一人で大勢のお客様をご案内しておりますので、目で見て取れない部分に関しましてはご申告いただけますとご配慮させて頂くことが可能です。歩くペースが速いというご意見に関しましては、全てのお客様をみて配慮するよう申し伝えました、申し訳ございません。また妊婦さんについての事も記載頂いておりますが、参加を決定されたのはお客様でございますので弊社側で参加を遠慮頂く事などは出来かねますので、全てのお客様と同様のご案内をさせて頂いておりますので、ご了承頂ければ幸いです。
　今回お客様にご予約いただきましたのは混載のツアーでございます。団体での行動が難しいお客様には、貸切のプランもご用意がございますので、そちらをご選択頂けますとお客様に合わせてのご案内が可能でございます。この度はご満足いただけるツアーではなかったとのこと、大変心苦しく思います。今後もガイド並びにドライバーと共により良いツアーをご提供できるよう努力してまいります。ご利用誠にありがとうございました。

HERMY　様
　この度はFinemakersのランタンフェスティバルプランご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございました。ランタンの迫力がなかったとのご感想拝見いたしました。記載頂いておりますように、一度に上げる天燈の数が決まっているので、もしタイのランタンフェスティバルのような雰囲気を想像されていた場合は少なく感じるかもしれません。当日は大変な混雑で、通行止めなどもあり乗換などでご面倒をお掛け致しましたが、台湾でのイベントをお楽しみ頂けましたら幸いです。皆様の願いが叶うよう祈っております。このほかにも季節ごとのイベントに合わせたプランの催行も行っておりますので、また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

Hawaii　Lovers様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談とお写真をご投稿いただきありがとうございます。

ツアーの良し悪しを左右する要因にガイド の良し悪しがございます。
当日のガイド は当社でも指折りガイド でございます。
まだまだ勉強ではございますが、お褒めの言葉を頂けて幸いでございます。

改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
またのご縁がありましたらよろしくお願いします。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

taka様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホーチミンの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
市内の主要観光地を効率的に回るので、初めての方や時間の無い方にはぴったりのツアーになっております。
ガイドの説明があるので、更に知識が深まりますね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
taka様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ミキティ　様
　この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。貸切ツアーでございますと、他のお客様に気兼ねなくお客様のペースで台湾での観光を満喫して頂く事ができます。また担当ドライバーはお客様の専属となりますので、台湾についてたくさんのことを直にご質問いただけますので、ただ見るだけと全く異なると思います。当日担当させて頂きましたドライバー丁にもお客様より頂きました感想申し伝えます。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

fumi様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ダナンの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
パワースポットとしても有名な五行山はとても広く、見ごたえがありますね。
歴史や観光地の説明を聞き、更に知識が深まったと思います。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
fumi様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

メルチェ様

この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖から夕日鑑賞半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ツアー中に予期せぬ爬虫類との遭遇があり、ご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。このような状況は私どもとしても想定外であり、特に蛇のような危険性のある生物が近づくことは非常に不適切であると認識しております。
また、ガイドによる適切な対応がなかったこと、そしてツアーの安全性に対する信頼が損なわれたことに関しましても、重ねてお詫び申し上げます。メルチェ様のご意見を真摯に受け止め、今後このような事態が再発しないよう、ガイドの教育と安全対策の徹底を図ってまいります。
お客様が安心してツアーに参加いただけるよう、事前に予測可能なトラブルについても十分にご案内し、また現地での対応を強化してまいります。

この度の件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

amigo様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
幻想的な夜のホイアン散策、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
参加者がお人様だけだったので、融通がきいたし、話もじっくりと聞けたと思います。
ガイドにもたにくさんのお写真を撮って貰い満喫されたようでなによりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
amigo様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

Tbon様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
ベンメリア観光いかがでしたでしょうか。
修復、整備された遺跡とはまた違った雰囲気を楽しんでいただけたのではないでしょうか。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまたぜひ遊びにいらしてください。
お待ちしております。


スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同