Tokky様

この度は弊社（LotusEra）のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ツアーのご感想、ご意見をありがとうございます。
ツアー内容にご満足頂けなかった部分もあったようで申し訳ございませんでした。

頂戴しましたご意見を参考にさせて頂き、今後のサービス向上に尽力してまいります。

先日はツアーにご参加頂きまして誠に有難うございました。また、ご感想を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ブルーモスクに於いては、ブルーモスク専属のガイドがお客様をご案内する必要があり、日本語でのご案内が不可の状況となっております。 雰囲気だけでもぜひ感じて頂けましたら幸いで御座います。
トイレットペーパーのご案内まで行き届かずに失礼致しました。 ご不便をおかけする事態となってしまいました。
マレーシアの魅力は他民族が別々の文化を持ちながら、同じ国で生活をするところに見られる違いを感じられるところにもありますので、今後また別の観光地にも脚を運んで頂ければと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
パンダバス マレーシア 一同

ai 様

このたびはツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ガイドの対応について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。ガイドリーダーに伝えさせていただくとともに、今後もお客様に安心して楽しんでいただけるツアーを目指してまいります。
またセブでお会いできる日を、心よりお待ちしております。
PTNトラベル　原

この度はツアーへのご参加ありがとうございました。
暑い中での観光だったかと思いますが、楽しんでいただけて大変うれしく思います。体験談のご投稿もありがとうございました。

ぜひまたベトナムへ遊びに来てください。お待ちしております！

Dear Customer, thanks for your nice positive feed back and nice to know you have enjoyed your recently concluded tour to India (Delhi, Varanasi, Khajuraho, Agra, Jaipur, Delhi). I will share your word of appreciation to the guide Mr.Surender, he will feel happy and provide better services to his future Japanese customer. If any of your friends would like to visit India, please recommend VELTRA SAN as their travel parnter. Thanks Sohan Singh

Shi様

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして有難うございます。
また5つ星の評価にも感謝申し上げます。

弊社は全てプライベートツアーで「ガイド＆運転手」の
コンビで催行しておりますので、安心して、気兼ねなく
ご参加頂けると思います。道中は日本語ガイドへ、
バリ人の慣習など色々尋ねると、日本人との考え方の違いも
見えてきたりしますので、更に興味深いですね。
当日のガイド「ブディ」にも共有させて頂きます。

この度は有難うございました。

バリ・ツアーズ.com

aiさま

このたびは弊社ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご期待に沿えずご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

頂戴したご指摘は担当ガイドへ共有のうえ、社内全体で言語対応力の向上に取り組んでまいります。とりわけ当該ツアーはフィリピンの歴史や宗教的背景など高度な説明力を要するものと認識しており、今後はガイドのアサイン方法も見直し、より適切な人材配置の徹底を図ってまいります。

頂いたお声を真摯に受け止め、より一層ご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ランランさま

このたびはセブ島一日観光ツアーにご参加いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
「トップ・オブ・セブ」の景色やローカルランチをお楽しみいただけたこと、大変うれしく思っております。

しかしながらガイドのご案内や車内での説明、そして写真撮影においてご期待に沿えなかった点、大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後はガイドによる撮影スキルの向上にも努めてまいります。
また、よりご満足いただけるよう、ツアー中のご案内やコミュニケーションの質も改善してまいります。

また機会がございましたら、ぜひセブ島にお越しくださいませ。ご参加、本当にありがとうございました。

PTNトラベル　長

この度はツアーへのご参加ありがとうございました。
ベテランガイド確約で、心からご満足いただける時間をご提供できておりましたら幸いです。

貴重なレビューのご投稿、本当にありがとうございました。
また機会がありましたらベトナムへ遊びにいらしてください。

USSA 様

このたびはツアーにご参加いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ツアー全体を通してお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特にチョコレートヒルズの上空を渡る自転車体験について「最高の記念」とのお言葉をいただけたこと、スタッフ一同励みになります。

一方で、アクティビティの選択肢や追加費用のご案内について、事前の説明が不十分でしたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご指摘を受け、今後のご案内内容や運営体制の改善に努めてまいります。

また、ガイドの日本語対応やご案内についてご評価いただきありがとうございます。しっかりと共有させていただきます。
今後もご満足いただけるツアーづくりを目指してまいります。またご案内できる日を、心よりお待ちしております。
PTNトラベル　原

Dear Customer, thanks for your positive feed back and nice to know you enjoyed recently concluded same day tour to Taj Mahal Agra. If any of your friend would like to visit India, please recommend VELTRA SAN as their travel partner. Thanks Sohan Singh

この度はツアーへのご参加ありがとうございました。
ハロン湾を堪能できたとのこと、大変うれしく思います。暑い中の観光だったかと思いますが、おつかれさまでした。

また機会がありましたらベトナムへ遊びにいらしてくださいね。