この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。

船の故障の件ではお客様に多大なご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

出発が予定よりも遅れてしまいましたが、レンボンガン島の方は十分にお楽しみいただけましたでしょうか？

サイクリングをお楽しみいただけたようで何よりです！
『ここまで来てサイクリング～!』と思われるお客様も多いようですが、
ご参加いただいたお客様にはいつも『楽しかったです』と言っていただいております。
サイクリングは実は弊社の人気アクティビティの一つでございます。

またバリ島にお越しの際は、ぜひレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。

この度は、弊社ツアーにご参加いただきましたにもかかわらず、納得のいくサービスをご提供しきれませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日のツアーの状況を確認させていただきましたところ、当日のお迎え時間に関しましては、お客様ご滞在ホテルのホテルスタッフへは事前にお迎え時間が変更になった旨をお伝えさせていただいたのですが、お客様までその情報が伝わらずに当日になってしまったようでございます。
ツアー当日に弊社スタッフがスーパーマーケットを降車ポイントとしてご提案させていただました件でございますが、、ツアーのほかのご参加者様の降車場所だったため同じ場所でご案内をさせて頂いた次第となっております。ツアースケジュールに合わせてドライバーも時間制限のある中送迎をさせて頂いておりますため、当日の急な変更承りきれず、申し訳ございません。ドライバーより請求いたしました IDR 100.000は、他のお客様と一律の追加料金となっておりました。お客様に納得のいただける説明ができず、誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃいますとおり、当日のドライバーの態度はおもてなしをさせていただく上で適切なものではなく、不快なツアーとなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。対応ドライバーをはじめ、弊社全ドライバーの教育に努め、今後もよりよいサービスをご提供できますよう今後も努力してまいります。
最後になりますが、この度は弊社スタッフの不手際により不快なに終わってしまいましたこと、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございません。また、貴重なご意見、真摯に受け止めさせていただいております。貴重なお時間を割いて頂いてのコメント、誠にありがとうございました。
Web上での謝罪となってしまい恐縮ではございますが、ご報告とお詫びとさせていただきます。

Januardani (Miss.) | Sales Secretary
A TRUE BALINESE EXPERIENCE
(代行Alan1.net(VELTRA))

clover様

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。

マリンウォークもシュノーケリングもどちらもお楽しみいただけたようで、私どももとても嬉しく思います！
娘様の楽しい夏休みの思い出となりましたでしょうか！？

よくお客様よりご指摘を受けますハエもほとんどいなかったようで良かったです！

またバリ島にお越しの際は、ぜひまたレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

narumi1122様

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。

そうなんです、マリンウォークは8歳からのご参加とさせていただいております。
2年後、もしまたバリ島にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひまたマリンウォークに遊びにいらしてください。今度はご家族皆さんで水中散歩をお楽しみください！

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

この度は弊社ツアーを御利用頂きまして、誠に有難うございました。

また、詳しいツアー内容、ご感想ありがとうございます。
弊社カヤックツアーは初心者でも安心して楽しんで頂ける人気のツアーとなっております。
存分にカヤックツアーを楽しまれた様で何よりです。
カヤックツアーを通して、マレーシアの大自然をより身近に味わえたかと存じます。
今後こちらのツアーをご検討される方々のご参考になりますかと存じます。

またの機会がございましたら是非ランカウイ島へお越し下さい。
その際、弊社カヤックツアーへご参加頂ければ幸いでございます。

心よりお待ちしております。

ウェンディーツアー

MERICO様

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。
レンボンガン島での一日をご満喫いただいたようで何よりです。

ボートがけっこう揺れたんですね。
でも、それもお楽しみいただけたようで良かったです。
海のコンディション(風、満潮etc)によって、毎日ボートの揺れ具合も変わってきます。
船酔いがご心配な方には、酔い止めをお配りしておりますので、お気軽にスタッフにお尋ねください。

レンボンガン島は海はもちろん、島の素朴な風景も見所の一つです。
サイクリングでは島民の生活風景が垣間見ることが出来ます。
サイクリングもお薦めのアクティビティの一つです。

またバリ島にお越しの際は、ぜひぜひまたレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。

ARISA様

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。
レンボンガン島での一日をご満喫されたようで、私どもも嬉しく思います。
バリ島からわずか30分離れただけですが、海の透明度は抜群に高いですよね。
またバリ島にお越しの際は、ぜひレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。

この度は弊社ツアーへのお申込み、ありがとうございました。

お客様よりカヤックを楽しまれた様で何よりです。
ランカウイの大自然の中を通り、様々な生物と出会え、とても良い思い出になれたかと存じます。

また、お客様よりそのようなお言葉、そしてジャングルマスターとの素敵なあだ名も頂き、インストラクターも大変よろこんでおるかと存じます。

またの機会がございましたら是非弊社ツアーをご利用下さい。

心よりお待ちしております。

ウェンディーツアー

Daer Mr. Okuda, Thank you for doing activity at Mekar Sari Water Sport.

We have asked to our staf about this case, they said that they did’nt seen the dead dog as you see.
Normally every morning all of marine sport companies always, cleaned in their beach area.

We are very sorry for unpleased view.
We sure, if there are other unusuall stuff on the sea every person will remove that from the sea. We do it every time in our area.

Best Regard’s
Sari

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。
この日は波が高かったんですね…。
レンボンガン島の海をお楽しみいただけなかったようで、私たちも非常に残念に思います。
満潮や干潮、風などによって海の状態は変化いたしますので、是非またお越しいただければ幸いです。
通常、波が穏やかな日はポントゥーンの揺れも少なく、シュノーケリングもお楽しみいただけます。
トイレの件ですが、今後、船酔いのお客様が多発した場合は、頻繁にトイレ清掃を行うようスタッフの方に指示いたします。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度はありがとうございました。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございます。
ツアー中のお食事の際は、注文されたものとは異なるお飲物を提供するなどの不手際があり、
大変申し訳ございませんでした。不快なお気持ちにさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
今後は、再発防止にむけてガイド及びスタッフに対し、厳重に指導して参ります。

また、現地のBBQなどお手ごろな料金のアクティビティがある中、
ガイド、ドライバー付きなど一部内容が異なる弊社ツアーを事前申込みという安心感をもって、弊社ツアーを評価していただき誠にありがとうございます。

今後もお客様のご希望に叶うツアーになるよう、より一層の努力をして参ります。
お忙しい中、体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
今回いただいた貴重なご意見は現地催行会社とも共有し、今後のサービスの改善に努めさせていただきます。

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。

サピ島を存分に楽しんでいただけたようで何よりです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ウェンディーツアー

BINTANG様

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。

お迎えの件では大変ご迷惑をお掛け致しました。
心よりお詫び申し上げます。

ツアーの方は存分にお楽しみいただけたようで、私どもも嬉しく思います！

レストランのハエについては、私どもも頭を悩ませておりまして…。
天草の養殖風景はご覧になられましたでしょうか？
レンボンガン島民の約半数が携わる島の大事な産業、天草の養殖。
この天草にハエが集まってくるのです。
私どももお客様により快適にお食事を楽しんでいただけるよう、様々な対策を試している最中でございます。

また機会がございましたら是非レンボンガン島の海へ遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。
レンボンガン島の海を存分にお楽しみいただけたようで何よりです。
また機会がございましたら是非またレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！