ピピレイ　様

Alan1.netをご利用いただきありがとうございます。

当日は、スパでリラックスできる癒しのお時間を過ごしていただけましたようで嬉しい限りです。

現地での案内に関しましては、あくまでご希望がありましたらという形で伺っておりますため、もしご希望であればご遠慮なく当日スパ受付にてお申し付けくださいませ。

また、今回のようなことがないよう、催行会社とも協議し、今後もよりよいサービスの向上に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見ありがとうございます。

お忙しい中、体験談を掲載いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

　らんらん　様

Alan1.netをご利用いただきありがとうございます。

当日は、スパでの癒しの時間をお過ごしいただけましたようでなによりです。

そのままの自然を生かしてるナチュラルスパでもありますから、蚊よけ対策はなかなか大変ですが、午前中にご利用して頂くと少しは蚊も少ないようですから、次回は朝からというのもいかがでしょうか。

スパオリジナルのハーバル製品も人気ですから、また機会があればご利用くださいね。

お忙しい中、体験談を掲載いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

Alan1.netをご利用いただきありがとうございます。

当日は、スパでの施術を満喫して頂けましたでしょうか。

さて、MOOKDA SPAでのコース内容ですが、お好きなコースお好きな時間をお選び頂けますコースは、全てのトリートメント施術時間は50分となっており、前後のサウナやジャグジーを含めて何時間というコースとなっております。

パッケージ詳細内に記載いたしておりますが、お客様には混乱を招きかねない記載となっておりました事お詫び申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。　

また、お忙しい中、体験談を掲載いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

　YUU様

Alan1.netをご利用いただきありがとうございます。

当日は、スパでゆっくり満足して頂けましたようで嬉しい限りです。

また、贅沢なハーバルスパが恋しくなったら、プーケットへ癒されに来てくださいね。

お忙しい中、体験談を掲載いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

いつものご利用をありがとうございました。これからもよろしくお願いします。

MAKOTO　様

Alan1.netをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ご家族皆さんでスパで癒しを味わって頂けましたようで嬉しい限りです。

また、機会がありましたら、今回とは別のスパメニューでの癒しもぜひ体験してみてくださいね。

お忙しい中、体験談を掲載いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

Asuka　様

Alan1.netをご利用いただきありがとうございます。

この度は、貴重なご意見ありがとうございます。

皆さん好みはそれぞれでしょうが、これからも沢山の方にご満足いただけますよう、催行会社ともどもサービスの向上に努めてまいります。

また、機会がありましたらご利用くださいね。

お忙しい中、体験談を掲載いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております

母娘２人旅行　様

Alan1.netをご利用いただきありがとうございます。

当日は、お迎え送迎時に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

にもかかわらず、スパでは大変満足して頂けましたようで嬉しい限りです。
プーケットでのオリジナルハーバル製品を利用する当スパでは、日焼け後のクルーダウンにも最適ですね。
もちろん、日焼けのし過ぎには要注意ですが。

また、自然豊かな癒しの空間と、贅沢なハーバルスパで、ゆっくり癒されにいらしてくださいね。

お忙しい中、体験談を掲載いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

まゆみ　様

コメントの書き込みありがとうございます。

当日は、スパの内容も満足して頂けましたようでなによりです。

当スパは、プーケットで段々と人気の出てきつつあるスパの一つでもあるんですよ。日本人スタッフが常駐というのも言葉に不安のある方には嬉しいところですよね。

プーケットのスパでは、担当したセラピストさんへ慣習といたしましてチップをお渡しするという事がございます。
気持ちの良いサービスを受けられたと感じられましたら、気持ちよくお渡しくださいね。

また、機会がありましたら人気のハーバルスパで癒されにいらしてくださいね。

ありがとうございました。

この度は弊社ツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様よりこのようなお言葉をいただけて、大変光栄に思っております。

またの機会がございましたら是非弊社のツアーをご利用下さい。

お待ちしております。

ウェンディーツアー

ご褒美ありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。

ご参加有難うございます。
ツアーをご満足いただき喜んでおります。
ホテルチェックアウト後の時間を過ごすにはお勧めのツアーとなります。
ご指摘いただきました内容、今後の参考にさせていただきたいと思います。
またのご利用お待ち致しております。
ウェンディーツアー

ご参加ありがとうございました。
ご満足いただけたようでスタッフ一同喜んでおります。
心温まる思い出になったようでよかったです。
またのご参加お待ちしております。

ウェンディーツアー

この度はご満足いただけるツアーをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を受け、ご利用いただきましたマッサージ店に確認を取らせていただきました。
このマッサージ店は上海市内にある3星ホテルの中にあります。
ちょうど、この期間にロビーの改装工事は行われていたとのことでございます。
改装中ではございましたが、ホテルはそのまま営業しており、マッサージ店も通常通りの営業しておりました。
弊社としましてもホテルより改装工事について一切の知らせを受けてなかったため、存じ上げておりませんでした。
お客様には不快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後も常に提携先のホテルやお店と、より密に連絡するように最新の情報、状況を常に把握できるように努力して参ります。
お店の設備のハード面と従業員のサービスのソフト面に関しては、お客様のご指摘をそのままレポートを作成し、マッサージ店の経営者に送っております。
今度は二度とこのようなことがないように注意を呼びかけております。
また担当させていただきましたガイドにつきましても、まだ1年未満と経験不足のため、お客様のご要望に添うご案内が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はガイドの教育やスキルのトレーニングを徹底し、より一層の教育を行って参りたいと存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。今後常に御満足頂けるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用を頂ければ幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

今回はご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
１）お部屋で出す飲み物はサービスではなく、有料となります。
　　日本だと、通常料金を言ってからいるかどうかを聞きますが、中国の場合は
　　店により、先に飲み物がいるかどうかを聞かれて、そのあと、中国のお客さんだと
　　飲み物は有料か無料かを自ら店員さんに確認します。これは日本と中国のちがう
　　ところもあるが、店に今度日本のお客様に飲み物を出す前に必ず、有料とか料金の
　　案内を徹底的にしてくださいと伝えておりました。
２）女性2名の態度については今店のマネージャーに確認しているところですが、多分、
　　お客様のいうとおりに、夜遅いなので、疲れていると思われますが、あくびをしたり
　　指圧ではなく、ただ手のひらでたたいていたりしているかと予想されます。
３）女の子のレベルはハイレベルとはいえませんが、ちゃんと訓練をうけて、合格した
　　按摩師だと店のマネージャーに言われてます。ご案内した店も「舒雅良子」という
　　店ですが、中国でも一番大きなマッサージチェン店であり、お客様からも多くの好評
　　を集まっているそうです。今回のことは店のマネージャーに報告しており、店内にも
　　すべての社員に通告しております。これからはこんなことはないようにスタッフのみな
　　さんに徹底的に教育するよう店側に求めております。
今回のことは弊社のガイドも責任を問います。当日はお客様のお泊りのホテルの3階にあるマッサージ屋をご案内するとき、ホテルにあるマッサージ屋とはいえ、お客様を店のマッサージ部屋までに同行したあと、マッサージの終了までに待たず、お客様に
携帯電話番号を渡して、もし問題あれば、ご連絡くださいと言って、先にホテルを出て、帰ったそうです。お客様のご了承の上で帰ったと弁解されましたが、弊社の規定では、お客様はマッサージの体験は終るまでに店にまつことは通常の規定ですので、ガイドにも処分をします。
なんと言っても、お客様には不愉快と残念な気持ちを持たされてしまったことに対しては
ほんとうに申し訳ございませんでした。