PUP様

この度はご利用頂きまして有難うございます。

弊社のアクティビティページの情報が異なっており、誤ったご案内を差し上げてしまい大変申し訳ございませんでした。
PUP様にご期待頂いたアニマルショーにご案内出来ず、不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。

今後はこのような不手際を防ぎ、常に正しいご案内ができるよう社内の業務改善に努めてまいる所存です。

PUP様の次のご旅行の際もお手伝いさせていただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRAトラベルコンサルタント

Shino 様

この度はパンダトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

またせっかくお申し込頂きましたのに、当日はご満足頂ける結果にならず、
スタッフ一同心より猛省しております。

日本語トラム(エクスプレストラム乗車)につきまして当日は大変混み合っており、
弊社で予約しておりました トラム乗車時間は20:30でございました。
通常は20:10または20:20でございます。 事前に予約をしておりますが、トラム
乗車場所は当日、日本と中国からのお客様で 大変混雑しておりました。そのため
ガイドは20:00~20:10の間にお客様に再集合をお願い しておりました。実際に20:30
に乗車頂けましたお客様もいらしたり、そのトラムに乗り切れず次のトラムに乗って
更にお待ち頂いたお客様もいらっしゃいました。当日は大変御待たせしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

フィッシングキャットトレイルにつきまして当日トラム乗車後にガイドがご案内しております。
ワラビートレイルにつきましてもトラム乗車前にご自身で散策になりますが、当日は十分に時間
がございましたため、ガイドよりワラビートレイルへの自由散策時間と再集合についてご案内
していたと存じますが、もし何かミスコミュニケーションなどでご案内が足りませんでしたら
あわせてお詫び申し上げます。

この度はご満足頂けるご案内ができずに誠に申し訳ございませんでした。
ガイド、スタッフともにShino様の貴重なご意見をもとに、より良いツアー運行に精進して
まいります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

パンダトラベル シンガポール支店

この度は、サイアムニラミットショーにご参加いただき有難う御座います。
送迎時間の遅れによって、食事も慌ただしくなり、中庭の余興ショーにもあまりご覧いただけない事など、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
各部で話をして来年の年末年始の期間は、お迎えを少し早くしてお客様の到着確認を取って対処致して行くことになりました。渋滞とは言え送迎時間に時間がかかり、本当にご迷惑をお掛け致しました。メインの劇場ショーでは楽しんでいただけた様で有難う御座います。
ご迷惑ばかり、お掛け致しまして恥ずかしいのですが
また、プーケットのお越しをお待ちしております。
フリード