この度はパンダバスのご利用、ドルフィンウォッチツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。お客様に感動して頂いた感想を頂戴致しまして、非常に嬉しく存じます。

ツアー催行会社香港ドルフィンウォッチに確認しましたところ、お客様が指摘された非難する内容の資料を配布したものは香港ドルフィン保護の団体からの参考資料です。
イルカ保護の立場に当該ツアーは立っておりますので、会社が配布するよう依頼があり、日本人であること関係なしに配布をするということで今回お配りした次第でした。
今回の件について、日本に関することでしたので本来配るべきものではないと配慮をするべきでした。また言葉の運用について、日本人のお客様に対して日本のことについて言及する必要はないと留意することをツアー会社に注意してまいります。お客様の気分を害してしまったことをガイド本人も深く反省しております。大変申し訳ございません。
また機会がございましたらご利用をお願い致します。

匿名希望様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

良かったという評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ハノイ～ハロン間は少々距離がございますが、おっしゃられます通り、見る価値のある風景だと存じます。

また匿名希望様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして、有難うございました。

レフォンツーリズム
田中

おーの様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

他の船とぶつかったと言うアクシデントが起こり、申し訳ございませんでした。
今後は更なる安全第一を徹底して参りたいと存じます。

カブトガニをご購入されたり、デッキにてのんびりとハロンの景色を眺めるという日本ではできないご体験をされ、行って良かったと感想を頂きますのは、この上ない幸せでございます。

貴重なお写真やご体験談をご投稿頂き有難うございました。
おーの様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ガイドのTomgがお役に立て、ドライバーの運転も安心できるものだったとお聞きし、感激しております。
また、匿名希望様のベトナム旅行の良き思い出のお手伝いができました事を大変嬉しく存知ます。

ハロン湾は日帰りでも十分お楽しみ頂けますが、１泊されますと日帰りでは見れない風景やアクティビティもご体験していただけます。
お時間がございましたら、ぜひご体験くださいませ。

匿名希望様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

naomi様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

とてもよかったと評価して頂き、スタッフ一同大変有り難く思っております。
また、ガイドの日本語教育には力を入れておりますが、実際にお褒めのお言葉をいただきますと嬉しく存知ます。

naomi様とまたお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

日本語対応のこのツアーにして良かったと言って頂けますのは、弊社にとりまして何より有り難いお言葉でございます。
ハロン湾はもちろん、道中の景色もご興味をもってご覧になられ、満喫されたご様子に大変嬉しく存じます。

匿名希望様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

この度はバリハイクルーズ・ビーチクラブクルーズへご参加いただきありがとうございます。この日は波が高く海のアクティビティがあまり出来ない状態で申し訳ございませんでした。通常はシュノーケルや半潜水艦ツアーも魚がたくさん見れます。是非またのお越しをお待ちしております！

はろん様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

春は霧が発生する日がございますが、ハロン湾をご覧頂けまして何よりでございました。
日本人だけの日本語ガイドですと、詳細までご案内でき、また安心してご参加いただけると存じます。

大変満足というお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
はろん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

バスで快適なご移動をされ、海鮮物もご堪能されたご様子で、よかったという評価を頂き光栄でございます。
ご投稿いただきまして、有難うございました。
また匿名希望様にお目にかかれる日を楽しみにしております。

レフォンツーリズム
田中

この度はバリハイクルーズ・セールセンセーションクルーズへご参加いただき誠にありがとうございます。はい。仰るとおり、レンボンガンの水位はバリ島より低く珊瑚の種類も多く魚もたくさんおります。ヴィレッジツアーなどもあり楽しんでいただけたかと思います。是非またのお越しをお待ちしております。

この度はバリハイクルーズをご利用いただき誠にありがとうございます。お子様お連れのご参加でも安心できるビーチクラブクルーズへご参加していただいたことはよかったです。
是非また御越しいただけることお待ちしております。ありがとうございました。森重

この度はバリハイクルーズをご利用いただきありがとうございます。
楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
また是非御越しくださいますようお待ちしております。
ありがとうございました。森重

匿名希望　様
このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり、申し訳ございません。

車の乗り心地につきまして不快な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。
ベトナムの道路は、アスファルトの道であっても塗装がしっかりしていないため
ゆっくり安全に走行しても、安定して運転することが難しいのが現状ですが
現在高速道路を建設しておりますので、次回ご参加される際には、もっと快適な
移動が可能になると思われます。

お食事をお召し上がりながらの観光につきましては、改善可能かどうか
弊社でも検討してまいります。

この度は、貴重なツアーご感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
日々の車両点検には心掛けておりましたが、当日はツアーバスの故障に伴ない30分もお待たせすることとなりました。また、お帰りに際しても、渋滞によって帰着のお時間が遅くなってしまい、お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまいました。

船に関しましては、ガイドからお客様への説明が不足しており、ご不安となったことをお詫び申し上げます。乗船いただいた船は間違いなく20人以上乗れるバイトー号いでございますが、船には番号だけの記載で「バイトー号」とは書かれていない船となりました。今後の改善として、ガイドより船についても正しくご説明できるように教育していく所存にございます。

なお、ＷＥＢサイト上でも写真を掲載させていただいてる5大特典につきましては、ご好評いただいけているケースが多いものの、この度はお客様の趣向に合わないもとなり失礼をいたしました。

今後もお客様に安心してご乗船いただける様な船内施設、設備、更なるサービス向上に努めてまいります。

次回ベトナムにお越しいただけた際にはご満足いただける形のサービスをご提供させていただければ幸いです。

『一人旅』　様
この度は、弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
返信が大変遅くなり、申し訳ございません。

再訪のお客さまにもご満足していただけたこと、大変嬉しく思っております。
これからも皆さまに喜んでいただけるツアーをご提供し続けることができますよう、精進いたします。

この度は、貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

ご参加頂き有難うございました。
自分で釣った魚をバーベキューで食べられ、一層美味しく感じますね。
ツアーをお楽しみいただけた様で良かったです。
またのご利用心よりお待ち致しております。
ウェンディーツアー　

レフォンツーリズムです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今回のお客様のご意見を元に弊社のツアースケジュールを見直す所存にございます。
お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

レフォンツーリズムです。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
お客様にとって「ご旅行中の時間」はとても大切なものでございます。
スケジュールの時間通りに催行することができず、大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様のご意見を元に、弊社ツアースケジュールを再度見直す所存でございます。
ツアー自体は楽しんでいただけたようでよかったです。
また是非ご利用くださいませ。

ご参加ありがとうございました。
ツアーを楽しんでいただけたようで安心いたしました。
今後もより良いツアーを作っていけるように努力してまいります。
またのご参加をお待ちしております。

この度はバリハイクルーズ・キッズシュノーケリングへのご参加ありがとうございます。
お子様皆さん泳げるようになったのですね。きっとお子様も一生懸命頑張られたことだからだと思います。プロのダイバーが手取り足取り教え、さらにお子様の努力と重なって泳げるようになって私も嬉しいです。
是非次回はダイビングですね。お待ちしております。ありがとうございました。

この度はバリハイクルーズ・ビーチクラブクルーズへのご参加誠にありがとうございます。
ダイビングされたのですね。レンボンガン島、ぺニダ島の海はまだまだきれいです。
どうかまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度はバリハイクルーズ・リーフクルーズへご参加いただき誠にありがとうございます。
楽しんでいただけ大変嬉しく思います。またバリへお越しの際には是非レンボンガン島へいらしてくださいませ。ありがとうございました。

この度はバリハイクルーズ・ビーチクラブクルーズへのご参加誠にありがとうございます。
楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
また、ご指摘ありがとうございます。アクティビティの集合場所、開始時間など追って改善できるよう考慮します。またバリ島へお越しの際にはレンボンガン島へいらしてくださいね！