あつこ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠に有難うございました。
ご指摘、貴重なご意見有難うございます。お客様にご満足頂けるツアーを提供できるよう、
レストランへも改善をして頂くよう伝えさせて頂きます。
また機会がございましたら、ご利用下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は弊社をご利用いただきありがとうございますまた、ガイドへのご指摘をいただくコメントをいただきありがとうございます。
ツアーご案内の際不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。ツアーご案内中にお食事を取れなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。ツアープランではキンタマーニ高原にてご案内させていただいているお時間がランチ時間にあたりますので、通常はこちらにてランチをお勧めさせていただいております。万が一お客様がこちらでお取りになりたくない、お腹が空いていないなどのお答えを頂戴した場合はその後の場所にてご案内となるのですが以後のロケーションではレストラン等が少ないこともあり、当日はご迷惑をおかけいたしましたことお詫びいたします。
スケジュールでご案内の通り沢山の観光地に訪問するツアー内容となっており、ウブド到着後はご希望レストランでご夕食 をお取りいただくことをお勧めしておりますが、お食事以外のご要望をいただいたようですので出来る限りリクエストにお応えしたいとガイドがご案内させていただいたと確認をしております。
バリ舞踊のご説明は、お客様のなかには「バロンダンス」という演目をご希望される方がおりその場合は朝の時間に開催されている演目となるため、お客様へ最初にご案内させていただいたようでございます。当日はバトゥブランでのケチャダンス（開始時間が18時半からの演目）をご覧になられたと伺っております。ホテルへのお戻りのお時間はご希望の鑑賞演目によりお時間が多少前後する場合がございますことをご理解いただければ幸いでございます。ガイドによる説明の言葉の不足や表現方法など、再度指導させていただきます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

kyoubou様

この度は、アプサラダンスショーとビュッフェディナーにご参加頂きましてありがとうございました。

ご利用頂いた日は、大変混雑していらっしゃったようでございますね。
早く入場して頂いて正解だったかと思います！
この度は貴重な体験談とお写真のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

また機会がございましたら、是非カンボジアに遊びにいらしてください。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズスタッフ一同心よりお待ちしております。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)


この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございます。

アプサラダンスショーツアーにご満足いただけたとの事大変嬉しく存じますが、
ダンス鑑賞の際にお客様へ再度料金請求があるなどのご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

催行会社へ確認しましたところ、当日はレストラン側に別途直接バウチャーを渡していたとのことでございましたが、
弊社発行のバウチャーに案内不足箇所があったため、お客様のお名前を再度確認をさせていただいたとのことでございます。

お客様には、多大なるご不便とご迷惑をお掛けましたこと、再度お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を基に、現地催行会社と連携し今後のサービスの改善に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重な体験談をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。