この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、当日の急な降雨時における配慮が行き届かず、皆様に大変不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
せっかく楽しみにしていただいていたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

本来であれば、天候の変化に応じて傘やカッパのご案内を行い、安全面や快適さに十分配慮すべきところ、そうした対応ができておらず、またお帰りの際の配慮あるお声がけも不足しておりました。重ねてお詫び申し上げます。
今回頂戴したご意見につきましては、現地水上マーケット スタッフへ共有し、サービス品質の向上と再発防止に努めてまいります。

またの機会がございました際には、挽回の機会をお与えいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はハロン湾クルーズにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、詳細で温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当日は天候にも恵まれ、少人数でゆったりと世界遺産の景観を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
船内でのお食事やデッキでのひとときも快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安心しております。
日本語ガイドの案内についてもお褒めの言葉をいただき、本人にとって大きな励みになります。
手漕ぎボートでの洞窟探検は潮の状況に左右されるため、今回ご希望に添えなかった点は残念ではありますが、今後ご案内の際には潮位の確認をより丁寧に行ってまいります。
これから参加される方へのアドバイスまで共有いただき、誠にありがとうございます。
またハノイへお越しの際は、ぜひ旅のお手伝いをさせてください。
ご利用いただき、心より御礼申し上げます。

こんにちは。
美素汗蒸幕でございます。

​ご来店、真にありがとうございました。

サービスの方でご満足頂き、とっても嬉しいです。

次に会う機会があれば
より良いサービスをお約束いたします。

いつも幸せになってください。

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、ミトーでの船旅や手漕ぎボート、地元名産品の試食などをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ガイドへの温かいお言葉もありがとうございます。
日本語でのご案内や連絡がスムーズにお役に立てたようで、本人にとっても大きな励みになります。
さらに、解散時間や場所のご要望にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同安心いたしました。
お客様の旅の時間がより充実したものになったと伺い、私たちもとても嬉しい気持ちです。
またベトナムへお越しの際は、ぜひ旅のお手伝いをさせてください。
ご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、水上人形劇やクルーズの景色、ボート体験までお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ガイドの日本語や気配りについても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
手漕ぎボートでの写真撮影や船頭さんとの交流も、旅の良い思い出になったようで何よりです。
4ピースピザもお口に合ったとのことで安心いたしました。
さらに、これから参加される方への傘のアドバイスまでお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
いただいたお声を今後のご案内にも活かしてまいります。
またベトナムへお越しの際は、ぜひお手伝いさせてください。
ご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度はメコン川ツアーにご参加いただき、率直なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
メコンの風景や名物料理を楽しんでいただけたと伺い、大変うれしく思います。
一方で、ジャングルクルーズのイメージとの違いについては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
現地の生活風景が見える点も含め、事前のご案内をより分かりやすくできるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見を今後のサービス向上に活かしてまいります。
改めまして、ご参加いただきありがとうございました。

ぴよ 様

弊社のマラッカ日帰りツアーをご参加頂き誠にありがとうございます！
魅力的なマラッカの街を楽しく堪能できて、よかったです！
ガイドがマラッカについて詳しく面白く説明をしてくれて良かったですね。
投稿ありがとうございました！

この度はハロン湾クルーズにご参加いただき、そして数多くのお写真と丁寧なキャプションまで添えてくださり、心より感謝申し上げます。
初めてのベトナム旅行で本コースをお選びいただき、ハロン湾の景色や洞窟散策、バンブーボート体験などを存分に楽しんでいただけたと伺い、大変うれしく思います。
ガイドをはじめ、スタッフ一同、お客様の旅の思い出づくりのお手伝いができたことを光栄に感じております。
また、これから参加される方に向けた具体的なアドバイスまで共有していただき、誠にありがとうございます。
ハノイでのトレインストリート観光も含め、素敵な一日となったようで何よりです。
またベトナムを訪れる機会がございましたら、ぜひお手伝いさせてください。心よりお待ちしております。