アジア
出発時間が理由は分かりませんが30分ほど遅れた。
事前の資料ではきちんと出発時間が記入されており、お客様は時間がきたら出発しますと書いてあるにもかかわらず、ギリギリ30分近くまで待っていた。真面目に時間通りに来たお客様を優先するべき。また、説明者はとてもいい方であったが、この方も10~15分遅れて来た。ほんとは故宮博物院の外でも写真を撮りたかったがこの30分のせいか、もともとないのか分かりませんが写真撮影が出来なかったのが心残りであった。
でも、半日でだいたいのコースを回ることが出来て効率は良かったと思う。
ありがとうございました。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。出発時間の遅れに関しまして、誠に申し訳ございません。事前の資料にて出発時間が明記され、お客様には時間になりましたら出発しますとご案内しておりましたにも関わらず、お待たせしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。真面目に時間通りにご到着いただいたお客様を優先すべきであります。また、説明者が遅れていたことについてもお詫び申し上げます。
故宮博物院の外での写真撮影ができなかったこと、誠に申し訳ございません。今後、行程の見直しを行い、より円滑な運行を心がけてまいります。お客様のご要望にお応えできるよう努めてまいります。
半日でのコース巡りに効率的であったとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様からいただいた貴重なご意見を参考に、さらなるサービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。引き続き、ご期待にお応えできるよう努めてまいります。
Edison Travel Service, Taiwan
高齢者もいたためこちらのツアーに参加。周りを気にせず、自分達のペースで観光できました。ガイドさんが見どころを最短距離で案内してくださり、無駄な歩きがありません。ただ、それでも徒歩が多めのツアーかなと思います。体力が心配であれば、場所によっては車窓観光など、ガイドさんと調整すると良いと思います。
コメント頂きありがとうございます。 寺院巡りなどではどうしても徒歩が多めになってしまうので 今後はそういったお声を元に
ツアー作りの参考にさせて頂きます。
高齢者がいたので、こちらに参加しました。自分たちのペースで観光できますし、トイレの心配もありません。ガイドのナンさんは知識だけでなく心遣いも素晴らしい。混み具合などで臨機応変に訪問順を変更して下さったので、スムーズで楽しく観光を楽しみました。オススメです。
コメント頂きありがとうございます。 ガイドへのコメント本人に伝えます、今後の励みになります、ありがとうございます。
とても良いお人柄だったが青瓦台やら景福宮とか歴史的な事項が多い案内は日本語がかなり出来ないと中々難しいものがあるかと。その点今回はちょっと言語に不足感が否めなかった
初めてのマレーシア訪問で、観光も一日しかなかったので、こちらのツアーで効率よくいろいろな所に連れて行っていただくのがいいと思い申し込みました。
空港からの移動に手間取り、朝9時スタートの所、9時過ぎにホテルに到着。事前に連絡したので、待っていて頂けて、荷物もホテルに預けることなく、そのまま車に積んで移動できたので、助かりました。
ガイドのキョンさんは、日本語も大変お上手で、コミュニケーションは全く問題ありませんでした。
残念だったのは、行程で訪れた場所が、工事中で裏側からしか見られない、モスクの礼拝日で信者でないと中に入れない、雨が降り出して階段が危険なので入り口から奥には入らない、などが続いたこと。その分時間が余ったのに、お土産品を買える場所での時間が伸びただけで、代わりの観光をするわけではなかった。払ったお金に見合っていなかった気がします。
代わりに、いいお買い物ができましたが。
ホテル往復送迎付きで参加。 添乗員さんが全部してくださるのでチケットの手配の心配はないし船内にも付き添って下さるので安心です。コーヒーは無料とかビュッフェの空き具合とか。
船から見るライトアップされた景色は一見の価値あり。THE BANGKOK! 本当に綺麗です。
ライブミュージックは2階3階2階と場所を変えて演奏。ダンスを楽しむ人もいて大いに盛り上がってました。
ナイトクルーズということで、女性は少しドレッシーな服装の人が多かったです。ワンピースとか透け感のあるブラウスとか。
ナイトクルーズ 最高でした。
時間通りにホテルまで迎えに来ていただき、港についてからも待合室で水、軽食(バナナ・お菓子)をいただけました。
待合室ではその日の海の様子や天気などを教えてくれ、船の出発時間まで快適に過ごせました。
港から目的地までは一時間ほどかかりましたが、船上で用意してある水やコーラをいただけたので特に不便はなかったです。
目的地についてからは自由行動になり、船に戻ってくる時間を教えてくれます。時間間際になると船の番号で呼んでくれるので気にしていれば乗り遅れることはなさそうです。
シュノーケルや島内から戻ると冷えた水やコーラ、軽食(バナナ・お菓子・たまにパイナップルやスイカを切ってくれます)があるので思いっきり楽しめました。
ピピ諸島は写真の通りとてもきれいな場所で感動しました。
こちらで用意するものはタオルや携帯など必要最低限のものでいいと思います。
案内してくれる人も明るく丁寧に接してくれ非常に満足できました。
ただ日本語ガイドと書いてありますが、同じツアーに海外の方がいたらメインは英語での説明になります。たまに日本語での説明もありましたが、コミュニケーションは英語の方が取りやすそうな感じがしたので、英語がある程度話せる方なら、日本語ガイド付きのツアーにする必要はないかなと思いました。
ssk様
この度は、弊社ピピ島ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
弊社ツアーをお楽しみいただけ、至れり尽くせりのツアーとのご感想、大変嬉しく存じます。
また、ホテルまでの迎えや待合室でのサービス、船上での配慮など、お客様が快適に過ごせるよう努めている様子が伺え、安心いたしました。ピピ諸島の美しい風景に感動していただけたことも、私たちにとって非常に嬉しいです。
通常こちらのツアーは、多国籍のお客様も多く、ツアーページにも記載しております通り、全体的には英語での説明になり、日本語ガイドでのご参加のお客様へは日本語での説明が追加される形となりますが、より多くのお客様に快適な体験をご提供できるようこれからも改善に努めて参ります。ご貴重なご意見誠にありがとうございました。
とらべるプーケット
ダナン中心部から1時間の道中、ガイドのフォンさんが、ダナンの文化、物価、歴史など、ジョークを交えてお話ししてくださり、ガイドブックには載っていないベトナムのことが知れて良かったです。
早朝から船で行ったのですが、朝のビーチは静かでのんびりするのに最適でした。
シュノーケルポイントでもさらにスピードボートで進むのですが、アテンドの人が沢山いて、ライフジャケットもしっかり用意されていて安心でした。乗船時間が短いのも、酔わなくて済むのでよかったです。
ランチビュッフェも期待していたよりたくさんの種類があり、味も美味しかったです。
日本語ガイドさんもとても気を使って丁寧に対応してくれ、写真も沢山撮ってくれました。
申し込んでよかったです!
像乗りと、大好きな水上マーケットに行けるツアーということで、参加したのですが、像乗りの後、時間があり、像のショーや首長族を見に行くのに、それぞれ料金がかかり、そのような料金含まれているべきものと思ってましたのでちょっとがっかり、嫌な気分になりました。その後の水上マーケットのボートの料金も含まれておらず、又又追加で200バーツ支払いました。このツアー代金なら200バーツのボート代金は当然ふくまれるべきで、水上マーケットの目的はボートに乗らなくては何の醍醐味も無い訳で水上マーケットを掲げてボート代金を別徴収というのはあまりにも利益偏重に成り過ぎ、ほんとがっかり三昧でした。高いツアー代金を支払い済みなのに当日更に料金がかかり、バーツの手持ちがほとんど無くなってしまい屋台でか買うこともできませんでした。昨年違う会社のツアーで、同じ水上マーケットとメークロン市場に行ったのですが、代金が今回の半額くらいで、ボート代金もきちんと含まれており凄く満足したのに、今回はほんとがっかりしました。海外大好きな私はベルトラさんよく利用させていただいているのですが、このようなツアー代金と内容が見合ってなくがっかりしたツアーは初めてです。但、現地ガイドさんは親切でいい方でしたが、ちょっと日本語がよく聞き取れない感じで何を言ってるかわかりませんでした。今後改善の余地大と思われます。次は無いと思いますが、、、
この度はパンダバスツアーにご参加いただきありがとうございました。
結果としてご満足いただけなかったとのこと、いただいたご意見を元にさらに満足度の高いツアーとなるよう
ブラッシュアップさせていただきます。
自由時間での滞在の折、別途料金にて追加アクティビティが可能と記載させていただいておりますが
ご購入時によりわかりやすくなるよう、ツアー案内にもご意見を参考とさせていただきます。
また、ガイド案内につきまして日々わかりやすい案内・丁寧な案内を指導しておりますが
より一層品質向上のため努力して参ります。
またの機会がございましたら挽回のチャンスと捉え、精一杯ご案内させていただきます。
その他にご意見やご不明な点等ございましたら何なりとお申し付けください。
パンダバス
ガイドさんが目的地に向かう間、ベトナムの文化や日本の好きなところ、難しい日本語についてなどたくさんお話をしてくれてとても楽しかったです。写真を撮っていただいたり、笑顔で対応してくださり、素敵な思い出を作ることができました!
バーナーヒルズは標高が高いところにあるため、行く際は上着と、途中で雨が降ってきたので傘も持って行くと安心だと思います。お土産屋さん、ご飯屋さんも充実しており、時間いっぱい楽しめる場所だと感じました!時期によっては観光客が多く、特に神の手はよく混んでいたため、誰かと一緒に行く際ははぐれないように注意したり、集合場所を決めたりするといいと思います!
見学先を効率よく回れ、昼食も眺めの良いレストランでよかった。ベテランガイドさんはとても良い人でしたが、日本語が聞き取れない部分が間々あった。
景色は綺麗でした。ツアー自体は楽しかった。
日本語での説明はほとんどなし。
ほぼほぼ英語。それもカタコト英語。
発音は日本人にはわかりやすいが、、、。
ある程度英語ができないと少し苦しいかも?
全ての島のトイレ環境劣悪。
可能な方は、意地でも昼食会場のホテルのトイレまで我慢しましょう。
船内にもトイレはあるが私はトラウマになりました。
あと、スピードボートは寝れませんよ。
過酷な戦いです。覚悟して乗ってください。
しかし、船内では水とコーラ、あと、ちょいちょいお菓子もくれます。
まぁ、楽しいっちゃ楽しかった、かな?
ハンス様
この度は、弊社ピピ島ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます!
景色やツアー自体を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。通常こちらのツアーは、多国籍のお客様も多く、ツアーページにも記載しております通り、全体的には英語での説明になりますが、日本語ガイドでのご参加のお客様へは日本語での説明が追加される形となります。日本語の説明に不足がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後、スタッフへのトレーニングを一層強化し、より分かりやすいサービスを提供できるよう努めてまいります。何かございました際は、ご遠慮なくガイドにお申し付けくださいませ。
トイレの環境に関しまして、全ての島において不快な思いをされたとのことお詫び申し上げます。毎日沢山の観光客の方がピピ島へ訪れます。公共エリアとなりますゆえ、ご理解頂けますと幸いです。
またこちらのツアーはスピードボートでの移動になりますため、常日頃安全第一で運航しておりますが、海況により波が高くなったりで大きく揺れることもあり、持病をお持ちの方はご遠慮頂いております。ご理解いただいた上で、ご参加のご検討をお願い致します。
お忙しい中、大変貴重な体験談レビューのご投稿、誠にありがとうございました!
またのご利用を心よりお待ちしております。
とらべるプーケット
とにかく暑く、早く終わってくれと思う中午前中に移籍の6つ中5つ廻るのでかなり助かりました。
お昼のビュッフェランチはホテルでしたが、かなりレベルが高い感じで良かったです。
ガイドさんの話がとにかく長く、他のガイドさんもそうでしたがタイの方はおしゃべり好きなんでしょうか。
とは言え、非常に良いツアーでした。
「日本語ガイド」で申し込みましたが、ツアー客20名程度のうち私たち3名しか日本人ではなかったせいか、船の上からツアー最後まで終日ほぼ英語でした。(最初の陸でのご案内は日本語)
たまに日本語で話をしてくれるぐらいで、特に困りませんが本当に英語が苦手な方だと大変かもしれません。
ツアー自体は時間に無駄がなく最高でした。
ただ、夕方雨が降ってきている中、ジェットボートのスピードがすごいためとんでもなく寒かったです。
天気が怪しい場合は、バスタオルを余分に持って行くことをお勧めします。
Qちゃん様
この度は、弊社ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ツアー中、主に英語での案内が多かったとのこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、ツアー全体での日本語案内にも配慮し、サービス向上に努めてまいります。
また、ジェットボートでのスピードが寒さを感じさせたとのこと、天候による寒冷対策としてバスタオルの追加持参をお勧めするアドバイス、ありがとうございます。また軽く羽織れる長袖等をご準備されることもお勧めいたします。
ご貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後ともより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご参加をお待ちしております。
とらべるプーケット
タイは大好きで、コロナ後、初海外旅行を
友人とバンコクへ行きました。
ガイドさん、アットホームで
良い旅ができました。初めての
ディナークルーズ、食事もライトアップ
した景色も最高でした。来年はチェンマイへ
行こうかと、友人と計画中です。
タイ人のガイドさんのアテンドがとても良かったです。日本語も上手でしたし、客を歓待しようという配慮、親切が感じられました。また、お願いしたいガイドさんと感じました。
南北境界線ツアー
とても有意義な半日~諸々勉強になりました。
内容はたっぷりでもうちょっと時間に余裕が欲しかった…
板門店の見学再開を願います。
基本コース➕ストーンマッサージ
スタッフ全員が親切でとても良かったです。
店自体はサービス精神旺盛でとても満足しました。
機会あったらまた使いたいと思います。
勉強になりますが、ガイドさんが極左なのか安案内に。。。良い人だどは思うのですが。。。
もう行かないと思います。
ごめんなさい。
ガイドさんのホンユソンさん
日本語が完璧な上に歴史的背景の説明も充分で非常にわかりやすかった
平和の大切さ有り難さを半田で感じるコオが出来た
ガイドさんの日本語が上手でユーモアもあってマラッカの歴史を楽しく説明してくれて大変勉強になりました。6歳の娘と母娘2人旅でしたが料金が大人2名分になってしまうのは非常に残念でした。私達2人だけの参加だったら仕方ないとは思うのですが、、他にも参加者がいたので、子供は子供料金で対応していただきたかったです。
限られた時間で回るので忙しない感じはありますが各世界遺産を効率的に回ってくれたのでとても満足したツアーでした。ニョニャ料理は普通に美味しかったです。マラッカに一泊してゆっくり自由に過ごす時間があってもいいかなと思いました。
日本語ガイドさんが親切で分かりやすくて楽しかったです。
ツアーは日本語に限りますね。
スケジュールも全て予定通りでした。
ビン様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ガイドにもご満足いただき、ぜひビン様のご感想をガイドにもを共有させていただきます。
またベトナムに来る機会がございましたら、別のツアーもございますので、
その際はご利用くださいませ。
申し込み時には6:30出発とのことでしたが、前日に時間変更連絡がありホテルで朝食を済ませて出発できたのが良かったです。
節約して公共機関や、現地でレンタルサイクルで回っている人々もいましたがとにかく暑いのでクーラーの効いた車で回るのが正解だと思いました。
ベテランガイドさんはこちらの質問に対して時々意思疎通ができていない?と思われることもありましたが概ね問題なし。遺跡の内容などはスラスラご説明されていました。
効率よく観光をされたい方にはおすすめです。
まず、広さにびっくりしました。
それぞれ創られた時期とか、建造主とか違うようですが、ある特定のエリア付近に、遺跡が集まっているとは。
アンコールワットも石の塔の建造物は迫力がありましたし、アンコールトムの彫刻も素晴らしかったし、タプロームの石造物と木々の一体化は、何とも神秘的でした。
ただ、かなり歩くので、階段、段差等もあり、歳取ってからは厳しいな…と思いました。私、53歳で参加しましたが、これが最後かな?と思わされました。
かなり遠くまで行くツアーでしたが、参加した価値ありでした。
天気も良くサイコーでした。
また、ガイドが親切で説明の話し方もゆっくりでわかりやすかったです。かなり良いガイドさんでした。
masa 様
このたびはVELTRAより弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
そして、素敵な口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
遠方遺跡のツアーですが価値あるものと感じていただけたこと、
そして天気にも恵まれ、最高な時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、ガイドが親切でゆっくりわかりやすく説明できたとのお言葉、私たちのスタッフ一同大変嬉しいです。
これからもお客様に特別な思い出をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
三大遺跡ツアーとアンコールワット朝日観賞はきれいな朝日が見えました。また、タプロームの夕日観賞もきれいに見えてラッキーでした。
ガイドも親切でわかりやすかったです。
MASA様
コメントを頂き、誠にありがとうございます。
ツアーを楽しんで頂き、何により嬉しいです。
またご利用を頂き、お待ちしております。
ツアー内容、ガイドさん、良かったです!
半日の時間で、一緒させていただいた方々と仲良くできて笑顔いっぱいでした。
半日で2ヶ所も楽しむことが出来るのは、嬉しい時間の使い方と思います。
1つ残念だったことは、集合場所の指示です。
ホテル名の表示が案内と地図に差があって迷い、不安になったことです。
釜山市内の半日観光に参加しました。
なんと朝方は今年初雪!
ガイドのキムさん、気さくな方で、案内も分かりやすくとても親切でした。
写真も何枚も撮っていただいてありがとうございました。
私たちは半日の参加のため、午後は自分たちで海東龍宮寺へ行きましたが、そこでまたキムさんに再会することもでき、うれしかったです。
私たちのために、色々行き方を教えてくれたり、調べてくれて、助かりました。
ありがとうございました。
まずVIP専用車だったので何も気にせずガイドさんの話
を聴きながらうとうとしてました。乗り心地はとても良かったです。クルーズ船は日本人専用だったので。安心感がありのんびりと食事が出来ました。食事も美味しかったです。ハロン湾の景色は海の桂林に近いイメージです。観光船の多さには驚きます。
途中の鍾乳洞は結構登り降りがあり息が切れました。
とにかくあっという間に時間が過ぎてしまった気がしました。