あい 様

この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。

今回お申込みいただいたアクティビティは「バリズー」のプランで日本語ガイドはもともと付いていないものとなっております。
ご家族様が利用されたプランが同じものなのかどうか、内容などは分かりかねてしまいますが、
円高の影響もあるかもしれません。

この度はありがとうございました。

バリ・ツアーズ.com

こんにちは。
美素汗蒸幕でございます。

​ご来店、真にありがとうございました。

サービスの方でご満足頂き、とっても嬉しいです。

次に会う機会があれば
より良いサービスをお約束いたします。

いつも幸せになってください。

ご参加いただき、誠にありがとうございました。
ピックアップの件でご不安もあったかと思いますが、結果的にご宿泊先での送迎となり安心してご参加いただけたとのことで、私たちもほっとしております。
日本語ガイドとの交流を通じて、観光地だけでなく現地の暮らしにも触れていただけたことは、旅の深みを感じる素敵なひとときだったのではないでしょうか。
またのご利用を心よりお待ちしております。

たぬ様

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして有難うございます。

タナロットは渋滞エリアでもあるのと、
ハイシーズンも重なり当日のガイドも時間に余裕を
もってご案内したのだと思いますが、
スムーズすぎてしまった事で、夕陽鑑賞の時間と
ずれてしまったこと、お詫び申し上げます。
社内でも共有致します。

この度はご利用頂き有難うございました。

バリ・ツアーズ.com

ご参加いただき、誠にありがとうございました。
ガイドの丁寧なご案内や、船での快適な時間を楽しんでいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
ハノイ市内からの距離は確かにありますね。その分、日常から少し離れた特別な景色や体験が旅のよい思い出になっていたらうれしいです。
またの機会には、よりアクセスの良いスポットや、ゆったりとしたプランもご提案できれば幸いです。

このたびは、ご旅行中にご希望通りのご案内ができず、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

せっかく事前にリクエストをいただき、テラス席をご用意しているとのご案内を差し上げていたにもかかわらず、当日はスムーズにご案内ができずご迷惑をおかけしてしまいました。大切なご旅行のひとときに、水を差すような思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思っております。

お料理をお楽しみいただけたとのお言葉は私どもにとって救いではありますが、本来であれば最初から気持ちよく、安心してお食事を楽しんでいただきたかったと悔やまれてなりません。今回の件につきましては、現地の店舗側と情報共有を行い、再発防止に努めてまいります。

お客様のご旅行が心から素敵な思い出となるよう、これからも誠意をもって取り組んでまいります。
改めまして、このたびは誠に申し訳ございませんでした。

JTBシンガポール支店/マイバス

素敵なご感想をありがとうございます。
晴天のハロン湾で、自然の風を感じながらのクルージングはまさに贅沢なひとときですね。景色を堪能されたご様子が伝わってきて、こちらまで爽やかな気持ちになります。
お食事も豪華さよりも味でご満足いただけたとのこと、旅の中でほっとする瞬間だったのではないでしょうか。
ぜひまた機会がございましたらベトナムへ遊びにいらしてください。お待ちしております。

ご意見ありがとうございます。私たちは常にサービスの質を保っています。顧客様の満足が何よりも大事です。

この度は、ご参加いただき、またうれしいお言葉いただきありがとうございます。
１日楽しんでいただけて何よりでございます。
またの機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご家族でのご参加、誠にありがとうございました。
未就学児や小学生のお子様連れでも安心して楽しめたとのことで、早朝の混雑を避けたスムーズなご案内が旅の快適さにつながったようで何よりです。
広大なバーナーヒルズを効率よく巡り、写真もたくさん残せたこと、素敵な思い出になっていたらと思います。

ランチの混雑や雰囲気についての率直なご感想もありがとうございます。今後の運営改善の参考にさせていただきます。
ガイドの柔軟な対応がご家族の旅をより快適にしたこと、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を詳細にお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まず、当日のバスの到着遅延に関しまして、ご不安とご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

参加者の皆様への迅速なご連絡ができていれば、少しでも安心してお待ちいただけたかと存じます。
今後は、緊急時の連絡体制を見直し、より確実な情報共有ができるよう改善してまいります。

また、集合場所の変更についても、事前のご案内が不十分であったことを深く反省しております。
ご到着後に迷われたとのこと、誠に申し訳ございません。今後は、現地の状況に応じた柔軟な対応と、正確な情報提供に努めてまいります。

ガイドの説明に関しても、熱意ある対応を評価いただきながらも、情報量やタイミングに関するご指摘を真摯に受け止めております。
お客様にとって快適で分かりやすいご案内となるよう、ガイド研修の内容を見直し、改善を図ってまいります。

さらに、食事時の席配置についてのご提案もありがとうございます。
全体としてはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
いただいたご意見は、今後のサービス向上のための大切な指針として活用させていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。
改めまして、誠にありがとうございました。

ツアーへのご参加ありがとうございました。
楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく思っております。

ぜひまた機会がございましたらベトナムへ遊びにいらしてください。お待ちしております。

resort lover様

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして有難うございます。
また5つ星の評価にも感謝申し上げます。

お子様や初心者の方でも「インストラクターと
ガイド」のコンビで、皆様を最後まで安全に
ご案内できるよう、また楽しんで頂けるよう
コンビで頑張っております。
ウミガメ遭遇率は高いため、お子様も喜ばれたことと
思います。

今後も「安心・安全」なツアーに努めて参ります。
この度は有難うございました。

バリ・ツアーズ.com