この度は弊社ツアーへのご参加並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
通常、当プランは列車乗車にてメークロン市場に到着後、市場観光などにより次の列車出発時間までお待ちいただき、市場が折りたたまれる様子をご覧になっていただくプランとなっております。しかしながら、当日ガイドの方から「列車の出発時間まで待ちますか？」とお伺いをさせていただき、「待たずに帰る」という返答をいただいた為、そのままバンコクへと出発したと報告が上がってまいりました。こちらに関して、ガイドからの説明が足らず、列車出発＝市場の折り畳みを見る　という説明が十分にできていなかった為に市場の折り畳みをご覧にならずメークロン市場を出発してしまったと考えられます。ガイドの説明不足によりご希望に沿えぬご案内となってしまったことお詫び申し上げます。
今後、同様なケースが発生しないよう、ガイドへの指導を徹底し、ご案内の向上に努めさせていただきます。

重ねまして、貴重なご意見頂戴いたしましたこと誠にありがとうございます。

再度バンコクへとお越しの際に弊社をご検討いただけます事、心よりお待ちしております。

パンダバススタッフ一同

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。
ツアー内容やガイドにご満足頂けたようで嬉しく存じます。
昼食時のレストランの対応に関してのご意見はレストラン側のマネージャーへ伝えさせて頂き、今後体制を整えるよう厳しく指示致しました。
ご不便、ご不快を与えてしまいましたことをレストランに代わりお詫び申し上げます。

バンコクにまたお越しの機会がございましたら、弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

パンダバス

ままま 様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

朝のピックアップでは混載送迎の1番最後のホテルとなっておられた為、他のホテルのピックアップで少しずつ遅れが生じ、ままま様をお待たせする結果となってしまいました。大変申し訳ございませんでした。当日は年末のピークシーズンで参加者も大変多く、別の混載送迎でも遅れが生じておりボートの出発時間に関してもご迷惑をおかけした部分もあったかと存じます。スタートでご心配をおかけしてしまいましたが、その後は綺麗な海とマリンスポーツなどを楽しんでいただけたとのこと、本当に嬉しく思っております。ご投稿いただいたピンクのお花とロングテールボートが浮かぶビーチのお写真が、南国の雰囲気満点でとっても素敵ですね。

体験談のご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、是非VELTRAのご利用をお待ちしております。

マリンスタークラブ

この度はパンダバスのツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なコメントを頂きましたことお礼申し上げます。バス内のお手洗いにつきまして、走行中に車内を歩かれるのは危険のためお手洗いのご利用はお控え頂いておりますが、ガイドにお声がけ頂ければご利用いただけます。当日ガイドの説明が不足しておりまして、大変申し訳ございませんでした。またアフタヌーンティーにつきましては、お申込みのツアーはオプションでアフタヌーンティーを追加頂けますが、お申込み頂きましたのは、昼食なしプランとなりますため、アフタヌーンティー分のご料金は頂いておりません。ご安心頂けますと幸いです。最後にガイドにつきまして、ご期待に沿えるご案内ができませんでしたこと、誠に申し訳御座いませんでした。ツアーにご満足頂くには、ガイドの質がとても大切であることは重々承知しております。改めましてガイドの教育を徹底するとともに、お客様にお楽しみいただけるような説明が出来るよう、当該ガイドのみならず全ガイドに注力させていく所存です。お客様のお声を真摯に受け止め、次回こそはお客様にご満足頂けるツアーがご提供できるよう努力してまります。

K S 様

体験談のご投稿ありがとうございます。

当日の送迎について確認をさせて頂きましたところ、混載送迎手配でK S様の前にピックアップ予定だったホテルで大幅に遅延があり、K S様のお迎えが大変遅くなってしまったとのことです。ご心配をおかけし、本当に申し訳ございませんでした。K S様のように時間通りにお待ちいただいているお客様に大変ご迷惑をおかけすることとなりますので、混載送迎をご利用のお客様にはピックアップ時間を厳守していただきたいと願っております。
また、スピードボートはその性質上、どうしても多少の衝撃がございます。特に前方の座席にお座りいただく場合は、前方から来る波の状況に注意しながら、ボートの端についているバーにしっかりつかまっていただくなど、できるだけ安全に乗船いただけるよう、これからもご案内をさせていただく所存です。

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

マリンスタークラブ