Sr. Toma no Cu　様

この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、誠に有難うございました。

また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

まずは、この度のツアーにつきまして、コース内容、弊社ガイドにつきましてご評価を頂きましたこと、大変嬉しく存じます。

しかしながら、ツアー終了後の送迎につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
チャオプラヤー川の対岸にございますホテルにつきましては、状況によりホテルのシャトルボートが発着しております
サトーン船着場（BTSサパンタクシン駅下）周辺までのお送りとなる場合がございます。
その旨、私どもより事前にお客様へのご案内がなされておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらないよう、日々気を引き締め業務に努めて参ります。

この度の貴重なご意見を社員全体に公開し、
「我々は日々の業務でも、お客様にとってはかけがえの無いご旅行の時間」
を念頭に緊張感の基、更なるサービスの向上を目指してまいる所存でございます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

現地催行会社　スペースバス　鈴木

宮城様

この度は同サイトVELTRAを通じまして、弊社スペースバスをご利用いただきまして
大変ありがとうございました。
また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変感謝いたしております。

この度のガイドの対応につきまして、お客様方に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

私ども日頃よりガイドの教育につきまして努めておりますが、現場の見えないところでのこの度の件、
このような結果となりましたことは、弊社日本人スタッフの教育不足と深く反省いたしております。

この度の貴重なご意見を担当ガイドは勿論のこと、他のガイド、及び社員全体に公開し、
「我々は日々の業務でも、お客様にとってはかけがえの無いご旅行の時間」
を念頭に緊張感の基、更なるサービスの向上を目指してまいる所存でございます。

重ねまして、この度は貴重なコメントを頂戴いたしまして大変ありがとうございました。
今後も、これに懲りずVELTRAをご利用いただきましたら幸いでございます。

スペースバス
渡辺

うえかん　様

体験談のご投稿ありがとうございます！
当日ダイビングを担当いたしましたタケシです。

全員揃ってダイビング初挑戦は大成功！
みなさん、水にも慣れてましたし、全くもって問題ナシでしたよ。

ぜひライセンス取得にも挑戦してみてくださいね！

そして、また一緒にプーケットの海を潜りましょう♪

この度は、VELTRA/とらべるプーケットを
ご利用いただきましてありがとうございました！

この度はパンダバスにご参加いただきありがとうございました。
当日、ご集合場所にて直接ご説明させていただきましたとおり、大型バスでのご案内予定であったところ、急遽車両の変更の
必要が出てしまい、ご出発までお待たせしました事、改めてお詫び申し上げます。また、2台でのご案内になりましたため、
アユタヤまでの道中、ドライバーのみでのご移動となり、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
アユタヤの観光、および象乗りなどお楽しみいただけたようで安堵しております。
観光時間など、大変貴重なコメントを頂きありがとうございます。日々ツアー運行の中では、さまざまな事象が起こりますが、
その一つ一つに迅速に対応し、お客様皆様に、ご満足いただけるツアーに向けて、引き続きがんばってまいります。
機会ありましたら、またのご乗車を心よりお待ち申し上げます。

パンダバスバンコク支店

やまと 様

こんにちは、当日ダイビングを担当致しましたハルキです。
お忙しい中、体験談の書き込みありがとうございます。

初ダイビング、満足頂けたようで嬉しい限りです！
体験ダイビングでは、安全面や当日の海況等を考慮して水中では２０〜３０分で設定しております。
しかしやはり水中での時間は短く感じますよね。
また、機会があれば体験ダイビングに、さらにライセンス講習に、
ダイビングは潜れば潜るほど楽しくなっていきますので、是非挑戦してみて下さい。

この度はご利用ありがとうございました。

REDA 様

この度はパンダバスにご乗車いただきましてありがとうございます。当プランは、1日で2つの見所をお楽しみいただける欲張りツアー
であり、半日x2コースの御予約よりもお得な設定にさせていただいております。アユタヤガイドの対応にもご満足いただけたようで
うれしく存じます。
また当日は、他のお客様のご集合遅延等で、気分を害されることとなり、申し訳ございませんでした。
できる限り、予定通りのツアー出発を心がけておりますが、不慣れな海外で迷われたり、バンコク名物の交通渋滞に
巻き込まれて心ならずも間に合わないお客様もやはりいらっしゃいます。私共と致しましては、せっかく御予約いただいたお客様には、
なんとか皆様にご参加を、という気持ちから、15分間はお待ちすることにし、ぎりぎりで1組お越しになりましたが、一方で遅延なく
お集まり頂いたお客様をお待たせする事になり大変心苦しく存じます。
日頃から、ツアー運行管理の中、渋滞や天候なども含めた影響で、帰着が遅延してしまう事がやはりございますが、今後も
引き続き、御予約頂いた皆様に、少しでも多く満足いただけるよう徹底してまいる所存です。
ランチの温度の件、および車内の他のお客様への対応含め、真摯に受け止め対応させていただきます。
非常に貴重なご意見、誠にありがとうございました。機会ありましたら、タイへのご再来をお待ち申し上げます。

パンダバスバンコク支店

慎也や 様

こんにちは、当日ダイビングを担当致しましたハルキです。
早速の体験談の書き込みありがとうございます。

コーラル島でのダイビングにシュノーケルと、楽しんで頂けたようで嬉しい限りです。
楽しい時間はあっという間ですよね。
腹八分目という事で、また機会があれば是非ダイビングに挑戦してみて下さい。

この度はご利用ありがとうございました。

　こーだい　様

こんにちは、当日ダイビングを担当しましたマサでございます。

ダイビングも含め、コーラル島で充実した時間を過ごして頂けてよかったです。
その後のゾウ乗りもいかがでしたか。

まだまだ、不思議なタイランドですから、またプーケットへ遊びにいらして下さいね。

この後、お写真をお送りしておきますね。ご確認ください。

ありがとうございました。

ANA 様

こんにちは、当日ダイビングを担当致しましたハルキです。
お忙しい中、体験談の書き込みありがとうございます。
写真も一緒に載せていただき有り難うございます！

お二人とも、初めてのダイビングと思えない程上手でビックリしました！
コーラル島で幸せな１日を過ごして頂けたようで良かったです。

また是非プーケットに遊びにいらして下さいね。
ライセンス講習もお待ちしていますよ！

この度はご利用ありがとうございました。

　さやか　様

こんにちは、当日ダイビングを担当いたしましたマサでございます。

初めてのダイビングは、お楽しみいただけましたでしょうか。

男性陣は、ワイワイガヤガヤ泳いで、お姉ちゃんはスイスイっとマイペースで泳いでましたね！
みんなでのダイビング初挑戦、そしてバナナボートにパラセーリングとガッツリ遊んだコーラル島でしたが、コーラル島での滞在を満喫できましたでしょうか。

ゆっくり過ごすのも素敵なコーラル島ですから、また遊びにいらして下さいね。

当日のお写真を、ただ今処理中ですので、この後お送りします。

ありがとうございました。

　さとう　様

こんにちは、当日ダイビングを担当いたしましたマサでございます。

ダイビング当日後に早速体験談を頂いていたんですね。ありがとうございます。

初めてのダイビングは、お楽しみいただけましたようでなによりです。
そして、また潜ってみたいと思ってもらえたなら、また是非チャレンジしてくださいね。

コーラル島以外にも、プーケットはたくさんのダイブスポットがありますから、ぜひほかのポイントへも潜りにいらして下さいね！

先ほど、当日のお写真をお送りしましたのでご確認ください。

ありがとうございました。