この度は「世界遺産アユタヤ+バンパイン宮殿観光ツアー」にご参加いただきありがとうございました。ご参加いただいた日は大人数での催行となったため、一部ご満足頂けない点があったことをお詫び申し上げます
また、ガイドの態度について、お客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ガイドにはお客様にツアーを楽しんで頂けよう、またお客様に対しての対応を見直すように指導いたします。
帰国後のお忙しいところ、貴重なご意見ありがとうございました。

コメントの書き込みありがとうございます。

当日は、ピピ島の絶景を楽しんで頂けたようでなによりです。
ピピ島はホントに独特の絶景ですからね！やっぱりあの絶景は、実際にご自身で体験して頂くの一番かと思います。

残念ながら、マヤベイには上陸できなかったご様子ですが、こちらは当日の海況、潮の干満等、安全上の都合によりますのでご理解くださいませ。

また、シーズンが変わると海況も変わりますから、乾期の時期にでも遊びにいらしてくださいね。

ありがとうございました。

コメントの書き込みありがとうございます。

当日は、大変ご迷惑をおかけしました。
深くお詫び申し上げます。

催行会社に確認しましたところ、マリンシューズを含む、
サンダル等は、環境保全と設備の保護ボート乗船の際に脱いで頂きまして、お預かりするシステムになっているとのことです。　過去に多数のトラブル（保護ショーズ着用でのサンゴ上の歩行、危険箇所（岩場）への侵入による落下事故、滑り止め機能付きの靴底が原因による座席シートの破損）が発生したことへの対処として行なっているとのことです。

現場でのガイドのご説明不足があったことかと存じます。
この点につきまして、お詫び申し上げます。

今回のご意見を参考にし、ツアー催行会社へは改善点については即対応（ライフジャケット、マスク等の使用感に関するご意見）を協議、連携しまして、より一層のサービスの向上を図れるよう努力いたします。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。