アジア
時間より早く来てくださり、車も広くてとっても快適でした^ ^ 運転手さんも日本語が出来るので初めての方にはオススメです
空港着からガイドの女性スタッフさんが明るく丁寧に対応してくださり安心しました。プーケットについて、チェックインの仕方について、その他もろもろ観光にあたっての相談を聴いてくださり助かりました。また旅行の機会があれば利用したいと思います。いい時間をありがとうございました♪
しょうちゃん様
この度は弊社マイバスツアーにお申し込みいただきまして、誠にありがとうございました。
より一層プーケットをお楽しみいただけますように、お客様サポートに邁進させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
JTBプーケット営業所 マイバスデスク
ビジネスクラスで最初から優先レーンが使えたのですが、もっと別の出口などから出られたりするのかと思い申し込みましたが、普通の優先レーンでした。
5、6人が既に並んでいたので思ったより待ちました。ちょうど荷物が出てくる
タイミングだったので空港を出る時間は最短だったとは思います。エコノミーならいいと思います。
朝9時半の飛行機で、初めは6時半ピックアップの予定でしたが、6時半からは通勤・通学で道が混むからということで、6時15分集合に変えてくださいました。道中でカンボジアの通学事情等の雑談もしてくださり、楽しかったです。
フレンドリーで優しい方でした。
空港からの迎え、空港への送りまで、貸切送迎を利用しました。
日本語ガイドのアリさんに感謝です。
何の不安もなく、時間の案内も正確で、空港でのチェックインまで対応していただきました。
ストレスのない旅行でみんな満足しております。
早ければ年内に再訪する予定なので、アリさんご指名でお願いしたいくらいです。
日本語ガイドのアリさん、とてもいい方でした。チェックインまできちんと対応していただき安心してツアーのスタートができました。
ゴルフの送迎もアリさんだったので、とても助かりました。
楽しい旅行で同行のみんなもとても喜んでいました。
また行きますがご指名させていただきたいです。
ドライバーさんから待ち合わせ場所に到着していることの連絡もいただき、安全運転で安心して乗ることができました。
毎回利用してます。早朝でも時間に遅れることなくピックアップしてもらい、空港へ時間通り到着。信頼感抜群です!
今回、日本語ガイドのチャイさんが、4日間、お付き合いしてくださいました。
結構なわがままにも、気持ち良く対応してくださいました。
お世話になり、ありがとうございました。
いつもはBTSを使ってバンコク市内に行くのですが
今回は友人3人と一緒だった為
車移動がよいと思い依頼しました
待ち合わせ場所も4番gate前ですぐわかりました
車両もきれいでとても快適に移動できました
人数が多いときは比較的お得だと思います
また利用したいです
夜遅くに到着するフライトになったので、安心のために利用しました。フライトが1時間ほど遅れたにも関わらず、嫌な顔ひとつせずに待っててくださいました。フレンドリーで優しく、安全運転な運転手さんでした。
トゥクトゥクやタクシーよりは値段が高いですが、夜遅くや朝早くに到着する場合は利用すると良いと思います。
高齢の祖父と一緒に旅行でしたので、ゆっくり自分たちのペースで行けるようチャーターを今回利用させていただきました。
どこに行ったらいいか漠然としていましたが、ドライバーのSさんはとても親切で、いろいろと教えてくださったりと大変お世話になりました。美味しいご飯屋さんやおすすめの場所なども教えていただきました。
祖父の足のことも気にしてくださり、階段をなるべく使わないよう階段を避けたルートや、近くまで送ってくださったりと祖父も負担なく楽しく過ごすことができました。
まだまだ台湾の行ったことがないところがさたくさんありますので、また利用したいと思います。この度はありがとうございました!またよろしくお願いします。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
スワンナプーム空港の入国審査は、時間がかかると想定していたので、申し込みました。
ですが、空港到着後にメールが入っている事に気が付き、確認すると急遽ファストトラックが利用出来ない、送迎のみのサービス提供との内容。入国当日の移動中にこの連絡は、かなりのストレスでした。送迎にも指定出口で担当者を見つけられず、LINEでやり取りして、ようやく車に乗れましたが、車自体メンテナンスを疑うクオリティ。さらに車内に蚊が飛んでいる事に驚きました。サービスの向上を希望します。
2日間利用させて頂きました。当初は寄る予定のなかった鉄のモスクにも急遽寄って頂き(遠目で見て綺麗だったのでお願いしました)ました。臨機応変にいろいろ寄って頂けてオススメです。
2日間利用させて頂きました。予定に入っていなかった場所にも、お願いしたら急に寄れたり、雨が降ったらすぐに傘を出してきて下さる等、
何かと快適でした。オススメです!
行き先が組み込まれていたセットと思っていたものの、最初に行きたいところやプランを聞かれました。世界遺産・万丈窟も組み込まれていて行ったもの、定休日でした。ガイドさんがすすめる民族村では押し売りがあり断りにくかった。済州で高いお土産が馬の骨でした。 ドライバーとガイドさんはとても親切丁寧に対応してくれ満足でしたがベルトラさんとの連携がうまくされていなかったみたいです。
3年ぶりのセブでした。
到着時直後には、出迎えサービスを予約しておくと安心だなぁ、と思い予約しました。到着出口を出ると、名前のプレートをスタッフが持って待っていてくれました。
また利用しようと思います。
高齢者も同行の旅のため、貸切チャーターで念願のDMZへ案内いただきました。
臨津閣公園からツアーバスに乗り換えましたが、手配等も全部対応していただきました。
残った時間にはK-popアイドルの事務所やショッピングなどにも連れていただき、大変満足した1日になりました。
昼食場所に悩んでしまい、迷惑をかけてしまいましたが、快く対応いただきました。ナムさん、ありがとうございました!!
前回バンコクに来た時も利用し、何の問題もなかったので今回も迷わず申し込みました。空港が混雑して観光客も格段に増えているようで少し待たされましたが、全く問題なくホテルまで送っていただきました。
生後3ヶ月の子供がいるため、ベルトラ経由でもリクエストし、念の為、直接旅行会社にもLINEで用意するように伝え、対応する旨を返答してもらっていたが、いざ当日になると用意されておらず。結局抱っこして乗車するしかなかった。
予約者それぞれに車を事前に当てがっているというより、当日ランダムに待機している車を割り当てていた様子だった。
チャイルドシートを必要とされている方は、当てにしない方がいいです。
スワンナプームだと配車が来るまで時間がかかる事が多いですが今回は配車が早く到着口に出てからすみやかに乗り込めてよかったです。運転も丁寧でした。
バンコクの空港から、2時間ほど離れたパタヤのホテルまでのタクシー予約でしたが、ロスタイムも少なく、比較的スムーズで良かったです。
ベルトラは2回目の利用です。今回は初めてのコース利用でした。到着ゲートでの待合せがスムースに進むか?心配しましたが、取越苦労でした。係の方が私の名前が明記された紙を提示して待っていてくれました。そして、到着ゲートから入国手続き、スーツケースなどの受け取り、そして友人が待っている場所までエスコートして頂き、高齢者3人旅の気持ちよいスタートになりました。
また、1名キャンセル対応もサポート有りでした。次回もぜひ利用したいと思います。有難うございました。
想像以上の人混みの中、受付担当の方?が名前をローマ字表記で記した紙を掲げていてくださりすぐに見つけることができました。
そこから同行者と共にスマホで写真を撮影され→ドライバーへ共有→車のナンバーを教えてもらい→指示された場所へ移動→数分でドライバー到着。
とサクサク進み不安もなく送って頂きました。
またタイヘ行く際は利用させて頂こうと思います。
朝8時台のフライトでしたので、5時にホテルに迎え予定でした。当日5時少し前にはホテル前に車は到着し定刻に出発できました。
英単語程度話せるドライバーさんでしたが、カタコトでも十分、何の問題もありません。
早朝でしたので、あらかじめ予約して安心でした。
ホテルでも頼むことができましたが、料金はほとんど変わりなかったので、日本から予約でもいいかなと思いました。
スワンナプームに到着後、係員がいなかったので問い合わせましたが電話は応答なし。仕方なく通常レーンに並んで入国しました。後で問い合わせたところ案内できなかったため返金されるとのこと。そんなこともあるんだと前から心しておくと対策できたかもしれません。
優先レーンに通していただけませんでした。後日問い合わせたところ、別の優先の方々がいらっしゃるため通常レーンに案内したとのこと。担当から直接教えていただきたかったです。
【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
優先レーンに関しまして催行会社に確認をしましたところ、当日の同時刻に政府関係者が空港を利用していた関係により、通常のVIPレーンがブロックされていたようでございます。そのため、担当スタッフは別に用意されていたVIP専用のレーンへお客様をご案内したとのことでございました。担当スタッフより十分な状況説明がなかったため、混乱をお招きしてしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。催行会社へは、より密にお客様とコミュニケーションを取るよう申し伝えました。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス
夫婦で初めての台湾旅行でした
台湾到着後の夕方からツアーを申し込み
十分、九分、市林夜市にいきました
すごく行きたかった場所なので良かったです
ドライバーの塗さんは日本語も上手で話しやすくすごく良かったです。次に台湾行く時もぜひお願いしたいです!
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
スワンナプーム空港はかなり混雑しており、なかなか探せませんでしたが、帰路のホテルには時間より早く到着され、安心して空港まで向かう事が出来ました。
ガイドさんがとても親切で、こちらの希望どおり、かつ、色々と提案もしてくださりとても楽しい思い出になりました!ウブド観光を最効率で満喫できるのでおすすめします!
あああ様
この度はご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
仰って頂いているように、バリ島では何箇所もの観光地巡り
お買い物や途中のお食事に至るまで、効率良く回るのは
日本語ガイド付のツアーの参加や車チャーターを
ぜひお勧めいたします。
バリ島旅行の楽しい思い出のお手伝いができました事、
弊社としても大変嬉しいです。
お客様からのコメントも当日のガイドにも伝えます。
この度は有り難うございました。
バリ・ツアーズ.com