投稿者: のりたろう
行きと帰りの送迎を申込んだ。行きは無口なおじさんでしたが、無事にホテルまで届けて頂いた。帰りはおばさんだったが、これも問題なく空港まで送り届けて頂いた。しかし、行きも帰りもそうだったが、予定時間を過ぎても迎えがおらずヤキモキして不安を感じた。また、帰りは、ネームプレートを持たれていなかったため、分かりにくかった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 桃園国際空港⇔台北市内往復利用(2019年12月まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/12/30 |
| 参加日: | 2018/12/22 |
投稿者: えりぃ
荷物がなかなかこず予定よりもかなり遅くなりましたが嫌な顔ひとつせず笑顔で迎えてくれました!
また多くの人がいる中で、顔を覚えてくれて車を取りに行った後ちゃんと自分たちを手招きしてくれたことに感動しました!!
日本語が通じる人でのサービスや国にしか行ったことがなく、現地ドライバーが日本語が通じないことにドキドキして行きましたがそんな心配は不要だったなと思いました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/12/30 |
| 参加日: | 2018/12/27 |
投稿者: はちこ
台北から台中間、日帰りで利用しました。英語少々・中国語(台湾語)はほぼ無理という語学レベルでの一人旅だったため、みなさんの体験談を参考に、予約したい指定席の時間をメモして挑みました。窓口でメモとバウチャーとパスポートを渡し、5分ほどかかりましたが、無事に乗車券と引き換えることができました!その後は有人改札でパスポートと乗車券を見せて入場し、スムーズに新幹線に乗車。中は突然日本に帰ってきたみたいにのぞみと何ら変わらない感じで面白かったです。乗車券は手元に残るので記念にもなりますし、簡単な手続きでお得に新幹線に乗れるので、使わない手はないと思います。次は台南に行ってみたいです。
はちこ様
ご利用頂きありがとうございます。
スムーズに発券、ご乗車いただけたようで何よりでございました。
またのご予約お待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 台北 - 台中 間 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/12/29 |
| 参加日: | 2018/12/21 |
投稿者: ふじさん
空港に着くと
直ぐに会うことができ
ストレスなくホテルに着きました
事前決済だから楽ですし
おすすめです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ベンツ200Eクラス】空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/12/29 |
| 参加日: | 2018/12/27 |
投稿者: kei
ホテルから空港までをお願いしましたが、予定の時間よりずいぶん早く来てくださって、早く空港に着くことができました。支払いも済んでいるので、とても楽です。
kei様
この度はVELTRAより弊社空港送迎をご利用いただきありがとうございました。
カンボジア滞在はいかがでしたか?
素敵な旅の思い出となれば弊社としてもうれしく思います。
またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | トゥクトゥク(2名まで/ガイドなし)/ホテル⇒空港 or 空港⇒ホテル(片道) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/12/29 |
| 参加日: | 2018/12/26 |
投稿者: モモンガ
深夜着でかつ久しぶりのホーチミンで不安でしたが、しっかりホテルまで送迎していただきました。おススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2018/12/29 |
| 参加日: | 2018/12/27 |
投稿者: マック
HISのローさん、とても親切で丁寧な方でした。ホテルのチェックインから、スパ、レストランの予約も全てやって頂けました。助かりますー。帰りの飛行機の乗り継ぎの心配までしていただいて感謝です。(^^)
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【08:00~20:59間到着のフライト】空港 → ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/12/29 |
| 参加日: | 2018/12/27 |
投稿者: ひよこ
ドライバーさんがとても良かったです!日本語がすごく上手な上に、観光地の知識が豊富でたくさんお話をしていただきました。8時間を効率的にスケジュールを組んでいただき、希望の場所を回ってくださいました。また、細やかな気配りを沢山していただき、とても居心地がいい雰囲気を作ってくださいました。また機会があったら、ぜひお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 8時間プラン(1~8名/日本語ドライバー) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/12/29 |
| 参加日: | 2018/12/27 |
投稿者: たろうさん
違う方のお名前を掲示されていたので、出会うまでに、ツアー会社に電話したり、手間取りました。
これ、出会えなかった場合の対処法が分からないので、怖いですね。
感じは良い方で、一部ご案内も頂いたので、その点は良かったです。
ただ、九份も十分も、タクシーやuberで、移動可能なので、慣れている方なら、そちらの方が割安に感じます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【中国語ドライバー】ミニバン/トヨタウィッシュ(1~4人) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/12/29 |
| 参加日: | 2018/12/26 |
投稿者: よーこ
深夜着&早朝発の便だったので、混載送迎サービスをお願いしました。当日はたまたま自分たちだけで、とてもスムーズでした。日本語で丁寧に説明してくださり、滞在中に何か問題があればここに連絡してくださいと、送迎以外の面でもサポート体制があるというのは安心感がありました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【往復送迎】空港 ⇔ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/12/29 |
| 参加日: | 2018/12/26 |
投稿者: ぱにぱに
事前に訪問したいスポットを多めに挙げましたが、それ以外にもガイドさんの提案で思ってもないスポットを訪問できました!
翌日のスパの予約のお手伝いもして頂いて、有意義な時間を過ごす事ができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 10時間コース |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/12/29 |
| 参加日: | 2018/12/26 |
投稿者: snoopy
深夜便で到着したため空港出口で待って頂けるのはすごく安心感がありますが、セブ島のタクシー代を考えると多少ぼったくられたとしても割高な感じはあります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/12/29 |
| 参加日: | 2018/12/26 |
投稿者: ken
ジャガルチ市場でドライバーと一緒に昼ご飯を食べたのですが、そのあと晩ご飯を食べるんだったらここはどうか?と市場の中の魚屋さんを頼んでもいないのに紹介されました、その時に市場のオヤジ(片言の日本語を話す)は昼ご飯を食べるために来たように勘違いしたらしく魚を勝手にかごに出しだして値段の話をしてくるので困っていました。(晩ご飯の話で何を食べるか決めていなかったので、、)、挙げ句の果てに勝手に魚に包丁で頭を割ってしまったので、困惑して、
晩ご飯のことだからみんなで話します!と言ったら市場の親父が怒り出して、なんで晩ご飯のことなのに魚を出させたんだ!この魚はもう死んでるよ!とすごい剣幕で詰め寄られました。(私は何度も最初から何度も昼ご飯は食べたばかりだから晩ご飯で考えていると言いましたが、、、。)
その間もドライバーは知らんふりをして、後ろの方にいました。
オヤジは包丁は持っているし、怒りだしてすごい形相でわめき散らされました。
ドライバーはさすがに見かねたようで、最後に私たちに大丈夫ですと言ってオヤジと話してその場を離れましたが、かなり気分が悪かったです!
それ以外にもここで待っていますと言っていたはずなのに居てくれず、寒空の中20分位待たされました。
国民性の違いなのか、こちらがいやな思いをしても気を遣ってくれるということはなかったです。
二度とお願いすることはないでしょう!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ミニバス(12名まで)/ 釜山市内 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/12/28 |
| 参加日: | 2018/12/28 |
投稿者: あああ
水はくれませんでした。1000円クーポン使い、遅延で22時すぎましたが追加5ドル請求もされず、grabと同等金額でしたので、まぁいいかという感じです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/12/28 |
| 参加日: | 2018/12/26 |
投稿者: ティキ
家族四人で申し込みました。子供連れだったので、九份は、チャーターが正解でした。ゆっくり自分たちのペースで動くことが出来ました。Davidさんの運転は、安心して乗車できまし、案内も親切でとても楽しく過ごせました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/12/28 |
投稿者: れんるき
手配された車は大小スーツケースとゴルフバッグ2つ載せても十分な広さで快適でした。
ただ空港から出た時にピックアップスタッフが到着しておらず右往左往している時にあたかも手配されたドライバーのように近づいて来た運転手(何故か名前が合っていて)にうっかりついて行ってしまい、相当モメました…(^^;)
ちゃんと名前を書いた紙を持っているか確かめなかったこちらも悪いのですが早朝朦朧としている頭で到着される方は気をつけてください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/12/28 |
| 参加日: | 2018/12/26 |
投稿者: えーすー
貸し切りチャーターなので、気兼ねなく、好きなところをまわることができました!
わたしは、ライステラス→タマンアユン寺院→タナロット寺院と日程を組みました。
咳がひどかったのですが、途中地元の薬局にも寄っていただき、ありがとうございました◎
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 7時間コース |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/12/28 |
| 参加日: | 2018/12/24 |
投稿者: 初プーケット
行き先のホテルを、予約時にも乗車前にも確認したのに、よく似た名前の別のホテルに連れて行かれました。送迎ツアーなので、そこはしっかりお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/12/28 |
| 参加日: | 2018/12/26 |
投稿者: MDK
上海ディズニーランドの直営ホテルから、主要な観光スポットを訪問し、浦東空港まで送迎いただきました。無駄なく、上海を満喫することができました。有難うございました。
この度は弊社のトランジット乗り継ぎ観光をご利用いただき、ありがとうございました。上海の観光を満喫頂いたようでうれしい限りです。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 6時間プラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2018/12/28 |
| 参加日: | 2018/11/03 |
投稿者: たかゆき
桃園駅の新幹線窓口でスムーズにチケットと座席指定できました!新幹線も日本の新幹線と変わらず快適でした。
空港から新幹線駅まではMRTで10分程度で到着します!
たかゆき様
ご利用いただきましてありがとうございます。
スムーズに発券、ご乗車いただけてなによりでございました。
またのご予約お待ちいたしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 桃園 - 台南 間 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/12/28 |
| 参加日: | 2018/12/23 |
投稿者: りこひめ
今回は済州島が初めての方3名を連れて
参加しました。
私は済州島5回目なので行きたい場所を
事前にリクエストしましたが、
『あっちこっち書いてたけど、そんなに
行けないから…』との事。
どうしても行きたい万丈窟を指定、
後は民俗村に連れて行かれ強引な販売に遭うし、時間調整の為に海岸線をゆっくり走ってみたり、済州屋の黒豚指定しましたが、それも現地の店で味はそこそこ…。
それなりに楽しめた方も居たので、
ちょっとガッカリ。の評価で!
この度はご利用いただきありがとうございます。
ご不快の念をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ご意見を受け、担当のドライバーには厳重に注意させていただきました。
全スタッフの教育に注意を払ってまいります。
チェジュは結構、大きな島でソウルの約3倍の面積です。(淡路島の約3倍)
ご希望の日程は1日ではとても回りきれないコースで最初、お天気がよくなかったので
全体的に打ち合わせをして安全が最優先にできる限り合理的に回れるよう頑張ったと思います。
食事については、皆様と相談して地元の人が行かれるお店にお連れしたつもりだったと思いますが残念でした。
民俗村はチェジュの歴史的に非常に重要な文化財でございます。
唯一昔のまま村が保存されており地元の方々が村自体を長らく保つために頑張っております。
その維持費用として済州島が品質を保障している冬虫夏草や済州馬の骨や五味子茶など販売しております。
強制販売ではございませんのでご安心ください。
全スタッフとも心を尽くしてご案内できるよう頑張ってまいります。
どうもありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 8時間プラン(1~8名/日本語ドライバー) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/12/28 |
| 参加日: | 2018/12/23 |
投稿者: ヒルトン
午後にホテルから九分→夜市→ホテル送ってもらう予定で6時間コースの予定が女性ガイドの王さんはたぶん4時間と思ってたか、雨なので「九分行って、夜市行って私帰っていい?」「雨でびしょ濡れになるから夜市やめて台北101のディダイフォンまで連れて行って私帰っていい?」と、常に私どこで帰っていい?ばかり聞きます。始めからそれはダメです。それは4時間で回れるから間違ってたのかな?
結局、九分は激雨で杖歩行の母親を連れて歩くのはムリで、でもガイドさんがせめて駐車場の前の露店まで行きましょう。と、言ってずぶ濡れになりながらも芋餅を食べる店まで連れてくれました。心が折れそうな横なぐりの雨も思い出です。ガイドさんが母親のために親切でした。結局、台北市内も雨でよいちも行けず、母親がずぶ濡れなのでホテルに戻る事になり3時間ちょっとでガイドさんのツアーが終わりました。
もし長距離歩行難しい、杖歩行の高齢者と九分に行きたい方は、平らな道もありますが石畳です。でも行けない事はないです。階段は手すりありますが段が高いので気をつけてください。だけど、台北市内が既に曇りの時は九分はほぼ雨なので中止にすることをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【半額返金】数量限定モニターツアー |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/12/27 |
| 参加日: | 2018/12/23 |
投稿者: タモツ
バッテリー上がりで10分遅れで迎えに来た車に乗車しましたが
走り出して10分走行中にバッテリーが上がり車がストップ
地元の方と車を押して道路の端へ
車は動かずタクシーで空港に向かいました
予定より1時間遅れでした
飛行機には間に合いましたがヒヤヒヤでした
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/12/26 |
| 参加日: | 2018/12/22 |
投稿者: たつや
初めての国で到着時は不安なものですが、自分の名前のネームカードと共に到着ロビーで出迎えて頂きました。料金もタクシーを利用するのとほぼ同程度なので、かなりお得と言えると思います。また行く機会があれば絶対に利用すると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | *【英語ドライバー】空港⇒台北市内 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/12/26 |
| 参加日: | 2018/12/22 |
投稿者: アイラ
現地でタクシー取るのもぼったくりにあいそうで怖かったので、日本から事前に予約。東南アジアが初めての友人がいたので、心配かけないように。と。
ハノイ空港に着いて、ベルトコンベア?で荷物を待っていたのですが、待っても待っても荷物が出てこず、結局到着してから荷物が出てくるのに1時間かかりました。
ドライバーさんが待っててくれてるのか心配だったけど、ちゃんと出口のところ(山ほどの迎えの人をかき分けて少し進んだところ)で名前書いて待っててくれました。
印刷したバウチャー見せて、車取ってくるよってことでちょっと待ったら迎えに来てくれて、スーツケースを運んでくれました。
バイクと車の混雑した中を、きちんとホテルまで乗せてくれて、満足でした。
東南アジアでは、何回かタクシーにぼったくられたので、普通に行くよりは割高ですが、日本から頼んで行くという安心感がありました。
Dear Masako Otani,
Thank you very much for your review. It is always a pleasure for us to serve you in Vietnam
Best regards,
Huong Nguyen Ms.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー(5月参加)/空港→市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/12/26 |
| 参加日: | 2018/12/22 |
投稿者: mari
飛行機到着から空港出口まで混雑しており、
1時間かかり遅くなってしまいましたが
イケメンの胡MRが待っていてくれました。
安全運転で20分ほどで到着しました。
ありがとうございました。
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようでうれしい限りです。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/12/26 |
| 参加日: | 2018/12/22 |
投稿者: チャチャ丸
日本語ドライバーの予約をしてたのですが、当日来られたドライバーさんが、ほとんど日本語を喋る事が出来ない方で、コミュニケーションをお互いに片言の英語で、ちょっと大変でした。
ただ、ドライバーさんは雨が降る中、一生懸命にガイドしてくれたり、写真を撮ってくれたりして、本当に良い方で沢山の楽しい思い出が出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【中国語ドライバー】ミニバン/トヨタウィッシュ(1~4人) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/12/26 |
| 参加日: | 2018/12/23 |
投稿者: とめさぶろう
ポケモンGOの影響でかなり駅が混雑していましたが、窓口もたくさん稼働していてあっというまにバウチャーを見せるだけで発券してくれました。英語がよくわかっていないこちらに対しゆっくりと説明してくれた係りの方に感謝です。
台南駅はセブンイレブンやちょっとしたお土産物屋さんとフードコートも構内にあるので時間つぶしにもちょうどよいです。
とめさぶろう様
ご利用頂きありがとうございます。
スムーズに発券できたとのこと何よりでございました。
またのご予約お待ちいたしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 台南 - 台北 間 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/12/26 |
| 参加日: | 2018/11/03 |
投稿者: とめさぶろう
窓口でバウチャーを見せればあとは係りの方も慣れているようでなにもいわずとも発行してくれます。混んでいて直近のものは自由席で座れなかったのですがひと駅で結構降りる人も多かったのでそのあと無事着席できました
とめさぶろう様
ご利用頂きありがとうございます。
スムーズに発券できたとのこと何よりでございました。
またのご予約お待ちいたしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 桃園 - 台南 間 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/12/26 |
| 参加日: | 2018/11/03 |
投稿者: よこぎ
アンコールワット、アンコールトム、タプロムの3つを4時間プラス延長1時間で回って欲しいという、中々ハードなスケジュールを提出したにも関わらず、ガイドをしてくれました。
ガイドの方はよく言えば干渉し過ぎず、悪く言えば説明が簡潔で、もう少し日本語のレベルが高いと良いですが、時折冗談を言いつつ楽しめた。
午後一番のアンコールワットは空いてますが(第一回廊に人がいないくらい)、非常に暑いです。むしろアンコールトム、タプロムのほうが非常に混んでました。
冷房が効いてて非常に快適だったので、トゥクトゥクも良いですが、車もおすすめします。
よこぎ様
この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
観光を楽しんでいただけたようでうれしく思います。ガイドの日本語能力に関しての貴重な
ご意見ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう社内研修等実施し、ガイドの質の向上に努めて参ります。
これに懲りず、またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。
お待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セダン:定員2名】ガイド付き/4時間 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/12/26 |
| 参加日: | 2018/12/24 |
次に体験される方へのアドバイス
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送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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のりたろう様
お申し込みいただきましてありがとうございます。
ドライバーの到着が遅くなり申し訳ございませんでした。ネームプレートの携帯に関しましても徹底に努めて参ります。
今後のサービス向上に役立つお書き込みをいただきありがとうございました。