アジア
今回初めてベルトラさんの送迎を依頼しました。対応もスピーディーで、空港の待ち合わせも遅れる事なく待機していてくれました。次回も利用したいと思います。
アソーク駅近辺のホテルからスワンナプーム空港まで予約しました。朝4:30予約でしたが、4:15にホテルをチェックアウトした際、ホテルスタッフからもう運転手さんが待っていると教えてくれました。ホテルエントランスに降りたら運転手さんから名前の確認をされ、何のトラブルもなく出発しました。乗車したら運転手さんから空港まで25分で着くと教えてくれたのも安心できました。
タクシーよりも安心できます。
出口で待っていらっしゃいました。ホテルも事前に伝わってますし、特に会話の必要は無かったのですが、日本語ドライバーとは言えないと感じました。運転等は安心でした。
数回利用しています。毎回同じドライバーで安心
今回初めて、ベルトラスタッフ待ち合わせ場所におりました。
いつもは、隣の別会社スタッフに連絡してもらっていましたが、スムーズでした。
多少の問題は気にせず楽しい旅行を!
今回、ドラマのロケ地やカフェなどかなりの移動距離があったのですが、安全運転でとても楽しい旅になりました!女性ドライバーさんとの韓国ドラマやチェジュ島のお話がとても楽しく大満足です。
またチェジュに行く時には、ぜひお願いしたいと思っています。ありがとうございました!
上海空港からディズニーホテルまで日本語ドライバーさんの予約で利用したした。前日にドライバーの名前と電話番号のメールが届き、とても安心出来ました。
車内も綺麗に清掃されていて、日本語も上手で楽しくおしゃべりしながら移動することが出来ました。
送迎のみというシンプルさが魅力です!
あの距離を行き帰り自力で行くのは難しいと思うので、このプランはありがったかった!
予約する時点で、戻り時間の記載が無いな〜という感覚でしたが、それもそのはず!
帰りはタイの渋滞を経験し、行きは1時間半のところを、帰りは3時間でした。次の予定を考えるときにはご注意を!
北京最終日、ホテルからPOPLANDに寄っていただき空港までの予約中国語ドライバーでしたが日本語が凄く上手なドライバーさんで大変助かりました。また北京に行く際はお願いしたいです。
上海ディズニーホテルから、空港までの送迎で日本語ドライバーで予約しました。ピックアップ時間に遅れて来て、到着してすぐにホテルのベルボーイに文句を行って、何も言わず運転を始めて、車のボディには鳥のフンが付いていて、車内も汚れていました。その上、予約と違う第二ターミナルに着いて、JAL便のターミナルか?と確認したのにも関わらず、適当に返事をして帰ってしまいました。
結局、ターミナルの移動でかなり歩いて第一ターミナルまで歩いて移動しました。もう利用したくないです。
14:00出発の一周バスに乗りました。
たまたま?乗客が私たち家族と別の一人だけで、ほぼ貸切状態でした。
その為座席は選び放題で、係の人に写真を撮ってもらったり出来ました。
季節と天気が良かったので、気持ち良く一周できました。
週末はオペラハウス近くのブースでバウチャーを見せてチケット引換とありましたが、ブースでは引換できず結局、バス内のスタッフに直接バウチャーを見せて乗車手続きしました。
ご注意ください。
ちゃんと会えるか心配でしたが、空港に着くと指定の場所で待っていてくれました。
親切で優しい運転手さんでした。
初めての中国(北京)旅行で、不安だらけでしたが非常に丁寧にしかもわがままを聞いていただき色々とお世話になりました。また北京に行く機会があればお願いしたいです。家族ともどもお世話になり本当にありがとうございました。
不安なことも沢山あると思いますがお任せすれば楽しい旅行になると思います。
以前、別のツアーで危うく違うホテルに送られそうになったことがあるので、不安もあったのですが、名前の確認もきちんとしていましたし(以前のツアーでは明らかに違う名前でチェックをしていた)、安心して乗ることが出来ました。
ホテル待ち合わせの時間に、スムーズにドライバーさんに会えて、運転も、とても安全運転で、空港へ送ってもらえた。
スーツケースを持っての移動が大変な時に利用をおすすめします。
個人観光でお世話になりました。8時間の契約のため事前にどこに行くかをメールで打ち合わせ済みでした。8時間で行けるとのことだったので安心していたのですが大渋滞で2時間オーバーしたため2時間分の延長料金を徴収されました。。。先に万里の長城と聞いていたのに故宮博物館の観光後に万里の長城へ向かいました。8時間で間に合うようにスケジュールは組んでいるのだろうと思っていましたが延長料金が発生しました。延長はこちらの都合ではありません。ツアー会社のスケジュールミスです。正直、延長料金を負担させられるのは納得いきませんが仕方ないので支払いました。
付いていただいた日本語ガイドの女性がとても良い方だったので本当に残念です。
・渋滞なども考慮したスケジュールをツアー会社と打ち合わせる。
初日にお願いしたタラさんがとても良かったため、リピート依頼をしましたところ対応していただきました。ありがとうございます。
今回も当日のスケジュール変更や、私たちの希望に沿ってツアーを組んでくれて、、、
大大大満足です!
相談もたくさん乗ってくれました。
最後まで丁寧で、子供はとても懐いていたため最後バイバイした後泣いていました(*'ω'*)
次行く時もたらさんにおねがいしたいです。
ありがとう😭
初回に続き、再びたらをご指名いただき、本当にありがとうございます。
当日もご希望に沿ったご案内ができ、ご家族皆さまにご満足いただけたことを大変うれしく拝見いたしました。
お子さまにもたらを気に入っていただけたとのこと、本人もとても喜ぶと思います。
この温かいお言葉をぜひ本人にも共有させていただきますね。
またバリ島でお会いできる日を、たらをはじめスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
空港からウブドのホテルまでで案内希望で、その合間に観光予定でした。
日本でのレートが悪すぎた為、銀行にもよっていただき良いレートで換金できました^_^
天気を予測してプランを考えてくれたのでパーフェクトな順番で家族がみんな大満足でした。
会話も楽しくて知識も豊富な素敵なガイドさんでした。
子供も懐いていました!
ウブド(山)の天気は変わりやすいです。笑
この度は、弊社カーチャーターをご利用いただき、また、素敵なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆さまに楽しいひとときをお過ごしいただけたこと、そしてガイドもお役に立てたことを光栄に思います。
またぜひバリ島へお越しの際にはお会いできるのを楽しみにしております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ちょうさんお世話になりました
最高でした
目当てだったビクトリアピークを適切に説明してくれたのをはじめ、親切な対応に感謝します
ちょっと高いかなと思ってましたが、終わってみれば満足度抜群です
皆さんに是非おすすめです
1万円前後の現地発ツアーが
相場だと思いますが、少し予算を足してどなたにもおすすめです
ご意見をいただきありがとうございます。お客様のご意見を当日のガイドにお伝えていたします。
今度香港へいらっしゃたら、弊社のサービスを再利用をしてください (日本語ガイドのチャーターと空港と市内ホテルの移動など)。
安心をして目的地まで行くことができました 。さらに、途中の案内もしてくれました。
車内も広くて、ゆっくり足を伸ばして乗車できました。
安全運転です。
4名で利用
リムジンバスが運行していないので
金浦からソウル市内に行く為にお願いしました
日本語話せるドライバーさんと道中お話しも出来て楽しくホテルまで送迎
大きなスーツケースも積み下ろししてもらえて助かりました
到着日は名前を書いたカードを掲げてお迎えに来てくれて
車まで案内
清潔な車内で快適
荷物も積んでもらえて 皆一緒に乗れる
数名で行く時は必ず大きな車でホテル空港間の送迎をしてもらうのが楽で助かります
ドライバーのキムさんがいろいろ説明してくれて助かりました。また機会があればキムさん指定で利用したいと思いました。
少し入国審査等々で遅くなりましが、空港出て直ぐの指定されていた場所に行くと名前が書かれた紙が柱に貼られてまして、これが自分だと伝えると5分程で車が到着して乗せて貰いホテル迄問題無く到着しました。
柱に幾つもの名前が書かれた紙が指定されていた柱に貼られていますので慌てず自分の名前を探す事が大事です。
貸切チャーターの個人観光なので色々とガイドしてもらえると楽しみにしていましたが、上海博物館では自由行動と言われガイドは一切ありませんでした。他の観光場所でも連れてってはもらいましたがガイドはありません。単なる付き添いでした。付き添いだけする日本語ガイドなら必要ありません。
・観光プランは自分で決めておく。
(興味のあるなしを伝えて初上海なのでおすすめの観光プランでお願いしますとお願いしていたが特に観光プランは立ててもらってませんでした)
この度はご利用いただき有難うございました。
楽しみにしてくださっていたにも関わらす、ご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
ガイドに確認したところ、お客様のご希望を確認せずに、自由行動できる時間を取ったとのことでございました。
本来であれば、まずはお客様のご要望をお聞きしたうえで、ご案内すべきでございました。
全ガイドに今回のお客様のお声を共有し、二度とこのようなことが無いよう、対策を講じます。
またご利用いただけますよう、スタッフ一同、ガイドの教育に尽力致します。
台湾は4回目で、2回目から空港お迎えチャーターをお願いしています。
今回も施さんというドライバーさんにお迎えに来ていただき、大渓老街、萬里の蟹料理(今の季節のものだそうです)、基隆夜市と盛りだくさんの希望を叶えていただきました。
施さんはベテランドライバーさんで日本語も堪能で安全運転、安心してお任せできました。
帰路の道中、ガイドブックには載っていない観光お勧めのところやおすすめグルメも教えていただき、楽しいおしゃべりを楽しんでいる間にホテルに着きました。
また次回もよろしくお願いいたします。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
到着時も、帰国時も30分以上前に来て下さり、逆に恐縮しました。
運転も安全運転で、説明が必要なときは、翻訳機で話をしてくれました。
ミナトリップは安心です。ご利用してみて下さい。
足の不自由な親もいたので帰りも送迎をお願いしました。28インチ以上のスーツケース4個余裕で乗りました!
1時間くらいで仁川空港に着きました。
重たい荷物を自分で運ぶことなく快適でした。また利用したいです。往復送迎割引あるともっと嬉しいです。
宮原眼科、審計新村、彩虹眷村、高美湿地の観光をお願いしました。宮原眼科と彩虹眷村は写真を撮るくらいだったので30分ほどあれば十分で、映える写真がたくさん撮れました。審計新村は古さの中におしゃれなアートや店が並んで素敵でした。高美湿地はまだ入れる時間ではなかったので、ただ行っただけで終わってしまいました。
ランチでは春水堂が混んでいたので、担当ドライバーさんがお店を紹介してくれました。メニューは3種類のみで肉圓と米粉湯(?)を頼み、美味しかったです。好き嫌いが多い子供も、シンプルな米粉湯は全部食べられました。席から支払いまで、真摯なドライバーさんが案内してくれたので助かりました。
宮原眼科のアイスは姉妹店の第四信用合作社で食べました。町の雰囲気を楽しみながら歩いて5分ほど、おしゃれでトイレが綺麗なお店でした。
ほたる様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
台中の人気スポットを巡りながら「映える写真」をたくさん収められ、ドライバーが臨機応変にご紹介したローカル店でのランチもお子様と一緒に美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
その一方で、高美湿地にて湿地内へ立ち入れる時間帯に合わせられず、ただ見るだけで終わってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。現地の状況変化や潮汐による入場規制を踏まえた、より安心・安全で満足度の高い行程管理に努めるとともに、席の確保からお支払いまで真摯にサポートしたドライバーの対応を評価していただけたことは、私どもにとっても何よりの救いでございます。
これからもいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、限られた時間の中でも効率よく最高の思い出を作っていただけるような質の高いツアーをお届けしてまいります。また台湾へお越しの機会がございましたら、いつでもお気軽に私どもへお任せください。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Finemakers
お客様サポート部
空港をある程度道なりに歩いていくと、ネームプレートを持っている人たちがいます。その中にわかりやすく表示してくださっているのですぐに見つけられると思います。その方からバトンタッチで運転士さんがやってきて乗せていってくれます。
コンビニエンスストアに寄りたいと言うと空港は高いので、「途中の安いコンビニ寄って行くよ」と言ってもらえました。とても助かりました。ありがとうございました。
ウブドは少し遠いので、割増料金になりますが、ここは他よりも割安かなと思いました。JTBブランドというのも信用できると思いました。
この度は、弊社空港送迎をご利用いただきありがとうございます。
安心してご利用いただけたようで何よりでございます。
またの機会がございましたら、またぜひご利用いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
入国手続きに時間がかかり、かなり待たせてしまったのスムーズに会えず、バウチャーにあった番号に電話する必要がありました。でも中国語ドライバーさんは親切でしたし、スマホの翻訳で色々話してくれました。台北市内のホテルまで直接いけたので楽で良かったです。
NS 様
ご利用と様嬉しいご感想をありがとうございます!
また次回もお待ちしております。