けだま　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
またガイドに沢山お写真を撮っていただいて素敵な思い出を作れたことと思います。

カルボンマーケットでは少ない時間ではありますが、ローカルな市場の雰囲気をお楽しみいただけたかと思います。
お昼ごはんもお客様お望みのお店に行けたようでご満足いただけたのではと思います。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

お客様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田でございます。

はじめに弊社サービスについてご満足いただけなかったようで、
非常に残念に存じます。

コメントを確認したところ、ドライバーのガイダンス力・英語力についてのご意見かと存じますが、
英語ドライバーは基本的にホテルの確認など、お客様と必要最低限のコミュニケーションを行うことは致しますが、
ガイダンス（セブ島の案内）は行っておりません。

英語力については、全てのドライバーが意思疎通することに問題がない程度に英語を話すことは出来ますが、
英語のレベル・セブ島についての知識量はドライバーによって異なります。

お客様は車内でのガイダンスを期待されていたのかと存じますが、
その点について、事前の案内が不十分であったと反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。

こちらについては、英語ドライバーはガイダンスを行わないことを追記いたしました。

弊社ではさまざまツアーをご案内しておりますので、
またセブ島にお越しの際は弊社をご利用いただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

PTNトラベル
贄田

トルティーヤ　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

空港からの移動はご自身で空港タクシーやトゥクトゥクを利用することも可能では
ございますが、シェムリアップは似たような名前のホテルが非常に多いため
意外とコミュニケーションが難しい場合がございます。

その点、旅行会社の手配であれば安心ですよね。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

カンボジア旅行を楽しみにしておられたのに、ガイドの言動で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
担当ガイドには常にお客様の目線で考え、お客様の要望を第一に考えて行動できるよう指導させていただきます。

今後、このようなことがないようガイド教育に一層力を入れ、
お客様に満足して頂けるようなサービスを提供していきたい所存です。

貴重なご意見ありがとうございました。

クロマーツアーズ
スタッフ一同

フォー様

この度は弊社サービスをご利用くださいましてまことにありがとうございました。
ガイドにもご満足頂けたとのこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。

JTBハノイ支店