心温まるご感想をありがとうございます。
初めてのホイアンを、ご家族でゆったりと楽しんでいただけたこと、そしてガイドの丁寧なご案内が旅の学びと安心につながったことを大変嬉しく思います。
暑さの中でのお子様への配慮や、夜のボート移動など、細やかな対応が素敵な思い出となったようで何よりです。
ホイアンの魅力を深く知るには、まさにツアーならではの価値があると感じていただけたこと、私たちにとっても励みになります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Dear Koppu,

Thank you for your fantastic review! We're so glad to hear you had a meaningful and memorable experience with us.

It means a lot to know that our guide, a Pol Pot regime survivor, was able to share his personal stories and his passion for Japan with you. We believe these unique, personal connections are what make a tour truly special, and it’s wonderful to hear that his stories resonated with you and made you feel proud of your home country. We also love that you enjoyed the academy tour and had a chance to connect with the local community and children.

We also appreciate you noting the separate cash payments for entrance fees and lunch. We’ll make sure to provide clearer information about this to all our guests in the future so they can be prepared.

Your feedback is incredibly valuable to us. Thank you again for choosing our tour. We hope to see you again the next time you visit Cambodia!

Warmly,

Guest Relation Team

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
夜のホイアンの幻想的なランタンの光景や、美味しいお食事を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ガイドとの認識の相違や対応に関してご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。ご予約内容に沿ったご案内が徹底されていなかったこと、またガイドの言動によりご満足いただけない場面があったことは、真摯に受け止めております。今後は、事前の情報共有の徹底と、ガイドの対応品質の向上に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。いただいたご指摘をもとに、より快適で誠実なサービスの提供を目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

tommy様
この度は、「伝統舞踊アプサラダンスショーとブッフェディナー」にご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、本ツアーの貴重な体験談をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。　
伝統舞踊やブッフェディナーをお楽しみいただけたとの事、私たちも大変嬉しく存じます。
これからも皆様に満足いただけるツアーを目指して精進してまいります。
tommy様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ スタッフ一同