この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようでなによりです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はゴールデンウィーク中のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
混雑する時期にもかかわらず、快適にお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。

ガイドのキュウがお客様に楽しい時間をお届けできたこと、バス内でのお話も楽しんでいただけたこと、本人にも必ず伝えさせていただきます。
十分でのランタン上げや滝の見学なども、適度な自由時間の中で食べ歩きもご満喫いただけたとのこと、何よりです。

九份では雨と混雑の中でも、食事付きプランにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
お食事場所のトイレ利用など、快適なご観光に繋がっていれば幸いです。

最後に士林夜市での下車や、集合場所の分かりやすさについてもご評価いただき、ありがとうございます。
今後も多くのお客様に安心して楽しんでいただけるツアーづくりに励んでまいります。

また台湾にお越しの際は、ぜひご一緒できることを楽しみにしております。

Finemakerサポート部

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

十分でのランタン飛ばしや瀑布観光、九份散策、そして士林夜市での食べ歩きと、台湾の魅力をぎゅっと詰め込んだ一日をお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

特に、混雑が予想されていた阿妹茶楼での予約が叶い、感激のひとときを過ごされたとのお言葉、私どもにとっても大きな喜びです。

また、ガイドの陳にも温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご満足が、ガイドやスタッフにとって何よりの励みとなります。

今後も、より多くのお客様にご満足いただけるツアーをご提供できるよう努めてまいりますので、また台湾にお越しの際はぜひご利用くださいませ。

改めまして、この度はありがとうございました。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。

Finemakersサポート部

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ガイドのDavid Huのご案内により、十分瀑布やランタン上げ、九份を効率よく巡っていただき、皆さまにご満足いただけたとのことで大変嬉しく思っております。
見どころでの的確なご説明や記念のお写真も、素敵な思い出となったとのお言葉に、スタッフ一同励まされております。

ご参加いただいた4名の皆さま全員に感動していただけたことは、私たちにとっても何よりの喜びです。

今後もより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、また台湾にお越しの際にはぜひ弊社をご利用いただけますと幸いです。

改めまして、この度は誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Finemakersサポート部

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
観光地を効率よく回れたことや、ガイドの説明を楽しんでいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。

また台湾にお越しの際は、ぜひ弊社をご利用くださいませ。
ご利用ありがとうございました。

Finemakersサポート部

この度は弊社オプショナルツアーをご利用いただき、ありがとうございます。

ご満足いただけず、ご不快な思いをおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

ご指摘の「日本語の聞き取りにくさ」「同じ話の繰り返し」「質問への無反応」「写真撮影時のポーズ提案」などでご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。ガイドのコミュニケーションやお客様のご希望への配慮が不足していたと認識し、深く反省しております。

「アユタヤの歴史や文化の説明がほぼなかった」とのご指摘ですが、ガイドは通常通り説明を行ったと報告しております。お客様のご期待に沿わなかった点は、説明方法に改善の余地があったと受け止め、お詫び申し上げます。「ゾウが遺跡まで行かない？」との点は、ツアー設計通りでしたが、事前説明が不足していた可能性があり、改善いたします。

今後の改善策：

ガイドの研修を強化し、わかりやすい説明と柔軟な対応を徹底。
ツアー内容を事前に明確化し、誤解を防ぐ。
今回ご案内させていただいているガイドは豊富な経験を持ち、ご好評いただいておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、指導を徹底します。「引退」のご意見も貴重なご意見として参考にし、サービス向上に努めます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を活かし、より良いツアーを目指します。

この度は弊社ツアーにご参加いただき、また素敵な写真をご投稿いただきありがとうございました。
うれしいお言葉を当日の担当ガイド及び社内で共有し、引き続きお客様の思い出作りのお手伝いに励んでいきたいと思います。
また機会がございましたら弊社ツアーをご検討いただければ幸甚です。
ありがとうございました。

この度はツアーにご参加いただき、また嬉しいご感想をありがとうございます！

ガイドの陳が日本語で安心してご案内できたとのお言葉、大変うれしく拝見しました。
十分でのランタン体験や九份でのご案内もご満足いただけたようで、素敵な思い出作りのお手伝いができたことを何より嬉しく思います。

台湾のことをもっと好きになっていただけたら幸いです。
また機会がありましたら、ぜひご利用くださいませ！スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Finemakersサポート部