このたびは弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

陳ガイドの対応やツアー全体の運営について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
各グループに目を配り、スムーズにご案内できるよう尽力している様子をご評価いただけたこと、とても嬉しく思います。

また、観光地の混雑や安全面についての貴重なご指摘もありがとうございます。今後のツアー運営において、より一層安全に配慮し、お客様に安心してご参加いただけるよう努めてまいります。

今後も、皆様に「楽しく、効率よく」台湾を満喫していただけるツアーをご提供してまいりますので、よろしくお願いいたします。。
このたびはご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
Finemakers
お客様サポート部

このたびはツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

林ガイドとの時間を楽しんでいただけたとのこと、また、九份で素敵なお写真も撮れたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
「利用して良かった」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。

また台湾にいらっしゃる際には、ぜひお手伝いさせてくださいね。
温かいご感想をありがとうございました！

Finemakers
お客様サポート部

このたびは、弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。

半日でやりたいことを全て満たすプランにご満足いただけたとのお言葉、また「コスパが良すぎて申し訳ない」とのお言葉もいただき、非常に光栄に感じております。大手のツアーでは実現しにくいような、よりパーソナライズされた体験を提供できることが私たちの強みですので、こうしてお客様に喜んでいただけると、スタッフ一同励みになります。

当日は雨模様だったとのことですが、ガイドの気配りについてのお褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。お客様が少しでも快適に過ごしていただけるよう心掛けておりますので、そのお手伝いができて何よりです。

また、十份での天燈上げが楽しい思い出になったとのこと、大変嬉しく思います。台湾旅行で一番の思い出としていただけたことは、私たちにとっても大変光栄です。

今後もお客様にとって素晴らしい体験を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。次回また台湾にお越しの際には、さらに素敵な旅のお手伝いができることを楽しみにしています。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご来訪を心よりお待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

このたびは、弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。ガイドや一緒に回られた方々が温かい方々だったとのこと、また楽しい半日ツアーをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけたことは、私たちの励みになります。

また、雨の日に関するアドバイス、ありがとうございます。カッパのご提案も非常に参考になりますので、今後ツアーのご案内時に、お客様に事前にお伝えできるよう検討させていただきます。

次回また台湾にお越しの際も、さらに素晴らしい体験をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご来訪を心よりお待ちしております。
Finemakers
お客様サポート部

このたびは、弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました！「GOOD」の評価をいただき、大変嬉しく思っております。お客様にご満足いただけたことが何よりの励みになります。

もし次回、さらに良い体験をしていただけるようスタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
Finemakers
お客様サポート部

このたびは、弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。お客様からの丁寧なご意見、大変嬉しく拝見いたしました。

ガイドの陳につきまして、お褒めいただきありがとうございます。お客様に安心してツアーを楽しんでいただけるよう、注意点や見所をしっかりと説明することを心掛けておりますので、その点を評価していただけて嬉しく思います。また、滝へのアクセスや灯籠上げ、食事に関するご感想も大変貴重です。おっしゃる通り、灯籠上げはお店の手腕によって左右されますが、提携店でのスムーズな手続きが、良い思い出につながったとのこと、私たちも嬉しい限りです。

また、悪天候にもかかわらず、事前に食事を予約しておいて正解とのこと、十分に満足していただけたことを知り、安心いたしました。九扮での景色を楽しみながらの食事は、特に雨の日には最高の選択となりますので、その点をご評価いただけたことを嬉しく思います。

次回お越しの際には、さらにご満足いただける体験をお届けできるよう努めてまいります。貴重なアドバイスもありがとうございます。次にご参加される方々にも参考にしていただけるよう、今後のツアー運営に活かしてまいります。

再度のご来訪をスタッフ一同、心よりお待ちしております。このたびは貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
Finemakers
お客様サポート部

このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。あいにくの天候のなか、せっかくご参加いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご案内ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

天燈上げ後の時間配分や、九份での案内不足、そしてメインスポットである有名なお茶屋についての説明が不十分だった点など、いずれもツアー運営側の配慮が欠けていたと真摯に受け止めております。ご指摘の通り、観光地での自由行動に入る前に、見どころや注意点を明確にお伝えするべきでした。

また、ガイドの言動についても、ご不快な思いをされたとのこと、大変遺憾に思います。お客様に寄り添った対応ができておらず、反省すべき点が多々あります。

今回お寄せいただいたご意見は、スタッフ全体で共有し、今後のツアー内容や案内体制の見直し、ガイドへの指導の徹底など、再発防止に向けた改善に取り組んでまいります。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

このたびは、弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

予想以上に寒い一日だったとのことですが、ガイドの対応が少しでもお力になれたようで、大変嬉しく思っております。台湾の天気は変わりやすいため、季節を問わず注意が必要ですね。

今後も、皆さまに快適で心温まるご旅行をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。貴重なご感想をありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。