アジア
残念ながら雨でしたが、国境を見ることができて嬉しかったです。
脱北した方の話も聞けていい経験になりました。
ガイドのユソンさんもなるべくスムーズに見学ができるよういいペースでまわっていただけてよかったです。
空いている方だったようですが、第三トンネルはなかなかハードでした。
身長高い人はたいへんかもしれないです。
初めて行った九份十份ツアー。ガイドの張さんが暑い中頑張ってくれて、とても楽しい思い出となりました。
マッキー様
この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
初めて訪れる九份や十分での滞在において、当日は厳しい暑さのなかではございましたが、移動中の安心・安全な運行をはじめ、張によるご案内やサポートのもとで、素晴らしい1日を快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
張の熱意や対応に対して「とても楽しい思い出になった」というこれ以上ない温かいお言葉をいただけたことは、私どもにとっても大きな励みとなります。
これからも皆様に安心して心地よく楽しんでいただけるよう、親切で丁寧な運行に努めてまいります。また台湾へお越しの機会がございましたら、いつでもお気軽に弊社へお任せください。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Finemakers
お客様サポート部
ガイドの李さんが
とても上手な日本語で
丁寧に歴史や文化を説明してくださり
勉強になりました。
天気の都合で視界が悪かったので
次回は晴れた日に
参加できたらと思います。
ガイドさんのお話がとてもよく、飽きずに楽しめた。
北朝鮮との境を間近で見れて緊張感もあったが、北朝鮮のお金も買えたり、カフェで一息ついたり、名産のお土産買ったり、ところどころ休憩ポイントもあった。
結構歩く、朝早いのでお腹空く、乗り場が違うと別のバスになる可能性あり。
添乗員さんの親切な対応に感謝してます。
遺跡での適切な説明、エリアごとに写真を撮って下さいました。本当にありがとうございました😊
特にございません
個人では回りにくい、鉄道市場、水上市場とアユタヤを効率良く見学できました。ガイドさんや運転手さんの気遣いが素晴らしかったです。アユタヤでは、雨のことを気にされ、象乗り体験を先にされたとおもわれます。
各場所での説明(ビュッフェでは料理も)もわかりやすく、写真もいっぱい撮ってもらいました(写し方も上手です)。朝から夜まで充実した一日を過ごすことができました。
また、ご一緒になった方々にも恵まれました。ありがとうございました。
おすすめのコースです。
滝と十分と九份を回りました!タイトなスケジュールだったけど、ガイドさんの説明や用意してもらった地図を見て、しっかり楽しみながら回ることができて、最高でした!写真もたくさん撮ってくれて嬉しかったです。自分たちで細かく調べることもせず、スピーディに回るのにはすごく良いと思います!とてもおすすめです☆
結構歩くので歩きやすい服装や靴で行くのがおすすめです!
HARU様
この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
限られた時間の中で複数のスポットを巡るタイトな行程ではございましたが、移動中の安心・安全な運行をはじめ、担当ガイドによるご案内や地図などのサポートのもとで、各地での滞在をスムーズに楽しんでいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
写真撮影も含めてお時間を有効に使いながら、皆様にとって満足度の高い充実した思い出作りの一助となったのであれば、私どもにとっても大きな励みとなります。
これからも皆様が下調べなどの負担なく、安心して各地の魅力を最大限に満喫していただけるような運行とご案内に努めてまいります。また台湾へお越しの機会がございましたら、いつでもお気軽に弊社へお任せください。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Finemakers
お客様サポート部
南北境界線(38度線)に訪れるという貴重な体験ができるツアーです。ガイドさん(リーさん)も素晴らしく優秀な方で、丁寧な説明と人柄の良さもあって、有意義な時間を過ごせました。実際に北の風景も鮮明に見ることができました。参加して良かったです。
タイトル通り効率良く観光と体験が出来ました!参加する前は時間が短くてちゃんと回れるのか不安でしたが、参加してみてガイドの張さんが楽しくうまくガイドしてくださって、終わったあとは大満足でした!
ガイドの張さんが台北の魅力をたくさん教えて下さり、一緒に参加した息子は早速その日の夜に饒河街觀光夜市に行って、臭豆腐と胡椒餅をおいしいおいしいと食べてました。
観光だけではなく台北の魅力をたくさん知ることができ、参加してすごく良かったです!
ちむちむ様
この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
限られた時間の中での運行ではございましたが、移動中の安心・安全な運行をはじめ、張(チョウ)によるご案内のもとで、不安なく各地の滞在をスムーズにお楽しみいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ツアー中のお話をもとに、その日の夜にはさっそく夜市へ足を運ばれ、台湾の食文化まで満喫されたという具体的なエピソードは、張をはじめスタッフ一同にとっても大きな励みとなります。
これからも下調べなどの負担なく、安心して各地の魅力を最大限に満喫していただけるような運行とご案内に努めてまいります。また台湾へお越しの機会がございましたら、いつでもお気軽に弊社へお任せください。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
Finemakers
お客様サポート部
電車スレスレのタイならではの市場や水上マーケット、バンコクから距離のあるアユタヤ遺跡や象乗り体験もできて、大満足でした。ガイドの方のホスピタリティが素晴らしく、運転手の方も安全運転でとても親切で安心てきます。
暑いので日傘サングラス必須です。車内で仮眠する時のために羽織るものがあった方がいいと思います。
体験重視でよかった、ガイドさんも🤩熱心で楽しかったです。
お茶やさつまいもの団子もとっても美味しかった。
石段を上がる服装に
わん様
この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
今回はお客様が大切にされていた「現地での体験」を、担当ガイドの熱意あふれる案内とともに全力で楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
移動中や各地での安心・安全な運行はもちろんのこと、ツアーの中で味わっていただいたお茶や、さつまいものお団子の美味しさについても素敵な思い出として残してくださり、ガイドをはじめスタッフ一同、大変喜んでおります。
これからも現地の素晴らしい文化や味覚を、五感で心地よく満喫していただけるような運行とご案内に努めてまいります。また台湾へお越しの機会がございましたら、いつでもお気軽に弊社へお任せください。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
Finemakers
お客様サポート部
イさんという男性のガイドさんでしたが、日本語がペラペラで、いろんな情報を持っていらっしゃって、本当に素晴らしかったです!あと最後に訪れるお土産屋さんのDMZアイス、本当においしくてびっくりしたので食べた方がいいです。プレーン?オリジナル?味!
ギリギリまでツアーを申し込むか悩んでいましたが、間違いなく参加して正解でした!!なかなかのタイムスケジュールで疲れたけど、楽しかったです!張さんのトークと笑顔とサービスが素敵で、思い出になりました!あと、ピンヒールであの歩くスピードは尊敬します!ありがとうございました✨お誕生日おめでとうございます🎉
ユウカ様
この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
行程を検討される中で、最終的に弊社のツアーをお選びくださり、「参加して正解だった」との大変嬉しいお言葉をいただけたこと、安心いたしました。
スケジュールに沿った移動の中、張の案内や対応が素晴らしい思い出の一助となったのであれば、私どもにとっても大きな励みとなります。また、張の足元や歩くスピードにまで目を留めていただき、温かいエピソードとともに、誕生日へのお祝いの言葉まで頂戴し、本人をはじめスタッフ一同大変感激しております。
これからも皆様が下調べなどの負担なく、安心して各地の魅力を満喫していただけるような運行とご案内に努めてまいります。また台湾へお越しの機会がございましたら、いつでもお気軽に弊社へお任せください。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
Finemakers
お客様サポート部
初めて北朝鮮を見ることができました。
ガイドさんの説明も含めて、良い経験となりました。
ありがとうございました。
家族4人、子供たちが小さいのでプライベートツアーでお願いしました。
基本的にはどれも満足度高いです。
ただ、ソンブーンでのランチはメニューを選べないので、辛くて子供にはあわなかったり、食べきれない量だったりするので、子供用のオプションメニューがあると良いなと思いました。
お子さんが小さい場合のランチはバイキングの方が良いかも?
今回のソウル旅行で、NANTAの翌日にpaintersを鑑賞しました。
K-POP調ダンスしながらのペイントは見事ですが、ナンタとは趣向が違うにせよ、観客の盛り上げ方やパフォーマーの個性の違い他、現時点ではナンタには及ばないと感じました。
しかしながら、日本では見れないペイントショーであり、若いパフォーマーの新たな演出に期待します。
ホン・ソユンさんのガイド、とても良かったです。
知らなかった話、知るべき話をたくさんしていただき、いろいろ考えさせられました。
雨だけが残念。またリベンジしたいです。
あいにくの雨で北朝鮮を見ることができませんでしたが、熱血ガイドのホン・ユソンさんのおかげで詳しくDMZの歴史や現状を知ることができよかったです。
ゴンドラで川を渡る体験はドキドキ、第3トンネルはなかなかハードでした。
ガイド方はバスの中でも色々説明をして下さったり、分かりやすかったです!
展望台は雨で見えにくくて残念でしたが、またホン・ユソンさんのガイドでリベンジしたいと思います!
大雨の中での体験ツアーになりましたが貴重なお話をガイドさん(ホンユソンさん)から沢山聴き知ることができ終始楽しく過ごすことができました。
運動不足の私にはトンネル見学は思った以上に大変でしたが、ガイドさんも付き添って下さり安心して参加できました。
また他のツアーに参加してみたいと思います‼︎
韓国には何回も訪れてますが、DMZのツアーには初めて参加しました。
とても興味深く良い経験でした。
ツアーガイドのほん(洪)さんの説明がとても丁寧でわかりやすかったです。
人柄が素敵で面倒見が良く、次に参加する時もホンさんのツアーに参加したい思います。
早く南と北の争いが無くなることを祈ります。
DMZのツアーは是非ホンさんのアテンドで参加されることをお勧めします。
残念ながら悪天候でしたが、ツアーは参加する価値のあるものでした。
ホンユソンさんという素敵なガイドさんでしたよ😊
大雨にもかかわらず、良いツアーでした。
ホンさんのガイドも良かった。
雨で北朝鮮が見えなかったのが残念でした。
めっちゃ歩くので歩きやすい靴で。
ガイドのホンユソンさんがトンネルの奥まで丁寧に解説してくれました。
他ツアーだと奥まで一緒に行ってくれない場合もあるとの事でしたが、一緒に案内してくれる、とても親切なガイドさんでした。
ガイドさんはホン・ユンソさん。
初めて参加しましたが説明も分かりやすく考えさせられるツアーでした。あいにくの雨でしたがまた機会があったら参加したいと思います。ありがとうございました!
歩きやすい靴で参加することをお勧めします
ガイドのハンさんがとても親切で歴史などを丁寧に解説してくれた。一番見たかった板門店は見られなかったが、それでも参加して良かった。
ただ土砂降りの中で朝予定より長く待たされて、バス車内がクーラーで寒かったのはきつかった…
当日は警報級の大雨で催行されるか不安でしたが、無事に終えることができました。
LEEさんの分かりやすい説明で、また行きたいと思いました。
霧がかかっていても、辛抱強く待てば突然霧が晴れますよ!
リ・ジュキョンさんのお話がとても詳しく時に面白くとても楽しかったです。
今回は悪天候のため北朝鮮側を見ることができなかったのでまたリベンジしたいです。
安さん、素晴らしいガイドをありがとうございました。
北村韓屋村、景福宮、守門将交代儀式、国立古宮博物館、青瓦台、明洞餃子のソウル市内半日観光ツアー に参加しました。
タイトなスケジュールでしたが効率よく観光することができました。明洞でおすすめのごはん屋さんやお土産屋さんを安さんに相談したら分かりやすく親切に教えていただきました。たくさんあるお店の中から探すのは大変なのでとても助かりました。お店の予約も手伝っていただき、たくさん助けていただきました。安さんおすすめの焼肉屋さんも本当に美味しかったです!
充実した楽しい時間を過ごすことができました。ありがとうございました!感謝の気持ちでいっぱいです!
買い物メインと少し観光もしたい方にオススメです
私達の他数組参加でバス移動でした。各所は歩きますが、座って移動できたので休む時間にもなりました。カフェのエッグタルトは絶品でまた食べに行きたいです😋
日本語ガイドさんが、早口なのもあり、日本語が全くわからなかった。タイ語で日本人参加者の悪口をたくさん言っていてとても不快だった。(すごく盛り上がっていて気になって翻訳機使ったところ悪口で盛り上がってました)、暑くて喉が乾いていたところ、水をプレゼントしてくれたのは嬉しかった。
このツアーはバンコクでは大きなツアー会社のようで、休憩所や昼食会場は同じツアーの日本人ばかりでした。全体的には雰囲気が良かったです。
みずき様
この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、大変ありがとうございました。
また、ツアー後の貴重な体験談につきましても、重ねましてお礼申し上げます。
スペースバス代表の渡辺と申します。
私は、2011年にスペースバスをリニューアルオープンして以来、
当初お客様がほとんどいらっしゃらなかった当初から、
今日(こんにち)は沢山のお客様にご利用いただくようになりました。
これも、社員一同が同じ目標に目指し、日々励んできてくれた結果と信じております。
私もタイの地において、日々のガイドやドライバー、社員への教育、管理を重点的において、
いかに日本人観光客が、「異国の地でも快適で気持ちのいいサービスを受けるにはどうしたらいいのか」を追究しております。
その中で、今回の件につきまして、まずはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
当日の担当ガイドに調査した結果、どのような発言をしたのかの記憶は定かではないとのことでございましたが、
まずは、お客様とは別の所で盛り上がっているという点で、「ちゃんと空気が読めなかったのか」と不快な思いをさせてしまいます。
また、発言は気持ちからでございます。
担当ガイドには、常にお客様方の目線になって、自分自身がお客様だった場合、どう受け止めるか、どうして欲しいのか、
を考えガイディングをするよう強く指導するとともに、一旦数日間仕事を外し、自分で考え直す時間に充てるように対応いたします。
無論、今回の事例は一ガイドだけの問題とせず、全ガイド、社員に共有し、毎日の仕事でもお客様は人生の記念に残る一日だという事を、
今一度胸に刻み込みそれぞれ業務に励むよう通達をさせて頂きました。
この度は、貴重なご意見のもと、弊社も改めて見直すことができました。
そして、今後も皆様に喜んでもらえるスペースバス造りに、日々一歩ずつ邁進していく所存でございます。
スペースバス
代表 渡辺 俊男