アジア
オプショナルツアーのガイドさんにアタリとハズレがあるのは承知の上ですが、今回は大ハズレでした…。日本語がほぼ聞き取れない、同じ話ばかり繰り返す、こちらの問いかけには無反応、アユタヤの歴史や文化の説明ほぼなし、写真撮影や変なポーズを強要、ゾウが遺跡まで行かない?と良かったところが思い当たらない散々な内容でした。日本のサービスレベルを求めるつもりなどさらさらないので、少し残念なことがあっても大概のことは旅の思い出になるのですが、今回だけはお金と時間を返して欲しいです。
これから体験する方というより、運営の方にお願いでして、ぜひ、今回のガイドさんには引退していただければ、同じような大ハズレにを引くことは少なくなるのではないでしょうか。
この度は弊社オプショナルツアーをご利用いただき、ありがとうございます。
ご満足いただけず、ご不快な思いをおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の「日本語の聞き取りにくさ」「同じ話の繰り返し」「質問への無反応」「写真撮影時のポーズ提案」などでご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。ガイドのコミュニケーションやお客様のご希望への配慮が不足していたと認識し、深く反省しております。
「アユタヤの歴史や文化の説明がほぼなかった」とのご指摘ですが、ガイドは通常通り説明を行ったと報告しております。お客様のご期待に沿わなかった点は、説明方法に改善の余地があったと受け止め、お詫び申し上げます。「ゾウが遺跡まで行かない?」との点は、ツアー設計通りでしたが、事前説明が不足していた可能性があり、改善いたします。
今後の改善策:
ガイドの研修を強化し、わかりやすい説明と柔軟な対応を徹底。
ツアー内容を事前に明確化し、誤解を防ぐ。
今回ご案内させていただいているガイドは豊富な経験を持ち、ご好評いただいておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、指導を徹底します。「引退」のご意見も貴重なご意見として参考にし、サービス向上に努めます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を活かし、より良いツアーを目指します。
はじめはヨーロッパの団体の送迎車で来た時は今日はどうなっちゃうのかと不安でしたが
途中で日本人のガイドさんと合流
ローカルなクーラーなし窓全開、扉開けっぱなしのバスに乗るって王宮へ
貴重な体験でした。王宮からワットポーまで5分もしない所でしたがトゥクトゥクに乗り
ワットポーから船で川を渡りワットアルンへ
ガイドさんに民族衣装を着たいと言って要望を叶えてもらいました。帰りは川を再び渡り駅まで同行してくれました…
とてもよいガイドさんで色々な説明を丁寧に教えて頂きました。
楽しい思い出になりました
この度は弊社ツアーにご参加いただき、また素敵な写真をご投稿いただきありがとうございました。
うれしいお言葉を当日の担当ガイド及び社内で共有し、引き続きお客様の思い出作りのお手伝いに励んでいきたいと思います。
また機会がございましたら弊社ツアーをご検討いただければ幸甚です。
ありがとうございました。
象乗り、水上マーケットに行きました。
朝出て昼過ぎには帰れたし効率よく観光できてとてもよかったです。
■ガイドさんについて
ホンさんのガイドが本当に素晴らしかったです。
まず、日本語がとてもお上手で、安心してツアーに集中することができました。
明るくハキハキとした話し方が心地よく、各所の説明も簡潔でわかりやすく、とても興味深く学ばせていただきました。
進行にもメリハリがあり、GWの混雑の中でも予定通りにスムーズに進みました。
おかげさまで、思い出に残る素晴らしいツアーの時間を過ごすことができました。ホンさんがガイドで本当に良かったです。ありがとうございました。
■訪問先について
臨津閣、ゴンドラ、第三トンネル、展望台、統一村などを、午前中いっぱいかけて駆け足で回りました。
はじめのうちは「DMZ」という言葉に緊張感もありましたが、徐々に雰囲気にも慣れ、帰りのバスでは乗り込んできた軍人さんと談笑するような和やかな場面もありました。
駆け足ながらも充実した内容で、ちょうどよい満足感がありました。
最後は市内に戻り、タッカンマリのお店で解散。
ビールを飲みながら、旅の一休みをゆっくりと楽しむことができました。
韓国ドラマをきっかけに訪れた、韓国初心者の私たちにとって、韓国の歴史を興味深く知ることができた、貴重な体験となりました。
第三トンネルは背の高い人は屈んで歩かないといけないので足腰に来ます。
ガイドの陳さんはとても明るく日本語もお上手で安心して参加できました。
十分もとても混雑していた中、手際よくランタン上げの手配して下さり、またお店の方もランタンを上げている写真や動画を撮って下さいました。
九份でも歩くルートや抜け道おすすめのお店の案内があり迷う事なく楽しめました。
その他の台湾についての情報も色々聞けて、このツアーに申し込んで良かったです。
この度はツアーにご参加いただき、また嬉しいご感想をありがとうございます!
ガイドの陳が日本語で安心してご案内できたとのお言葉、大変うれしく拝見しました。
十分でのランタン体験や九份でのご案内もご満足いただけたようで、素敵な思い出作りのお手伝いができたことを何より嬉しく思います。
台湾のことをもっと好きになっていただけたら幸いです。
また機会がありましたら、ぜひご利用くださいませ!スタッフ一同、心よりお待ちしております。
Finemakersサポート部
効率よく観光したかったため利用しました。ベテランガイドにして少人数(2組)でした。暑かったので観光施設を出てすぐにエアコンの効いた車に乗れたのがよかったし、移動中は寝られたので疲れも少なめでした。昼食も有名店でとても美味しかったですが、ボリュームが多い割に45分程度だったので、もう少しゆっくり食べられるとよかった。
スケジュールの流れもよく、ストレス無しのオプショなるツアーでした。
象ライドの興奮のまま、水上マーケットへ。
気にしてた衛生面も問題なく、現地の食事も満足。おすすめです。
バスの冷房が効いてるので、羽織るもの必要です。
GWでもあり日本人3組8人での参加。ちょうどいい人数で参加者同士も仲良くなれましたし、バンの運転も空調も快適でした。朝方雨でしたが、ガイドの方が傘を貸してくれて助かりました。また、トイレもこまめに案内してくれたので、大丈夫でした。
水上マーケットでは幸運?にもオオトカゲが出現し、ボート漕ぎのスタッフ含め(笑)、みんなテンションあがりました。
アユタヤ遺跡もちょうどいいボリュームで回ることができ、大満足の1日でした。
最後はサイアム駅解散で、MBKセンターに寄ることができとても都合良かったです!
アユタヤ遺跡を回る頃はとても暑いのでタオル必須です。
水上マーケットの手漕ぎボートや、象乗り体験の水辺移動は別途費用かかりますが、ぜひトライしてみて下さい
おすすめの見所、食事、お土産だけでなく、行き帰りの注意点、起こりそうな問題と解決策まで、ちょうど良いタイミングでポイントを押さえて教えて頂き、効率的に行きたい場所を全て回れました。ガイドさんおすすめの茶葉はとてもおいしかったです!
バスの中で説明を聞いた上での計画をしっかり立てておくことが大切でした。坂道や石段をしっかり歩くので、九份では体力と相談して動く必要があります。
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、ありがたいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
見どころやグルメ、お土産情報に加え、移動時の注意点や万が一の対処法まで、ガイドの案内がご旅行のサポートとなったようで大変嬉しく思っております。
ご希望の場所を効率よく回れたとのこと、そしておすすめの茶葉もお気に召していただけたようで何よりです。
今後も、お客様にとって思い出に残る素敵な体験をお届けできるよう努めてまいります。
また台湾にお越しの際には、ぜひ弊社のツアーをご利用くださいませ。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。
Finemakersサポート部
ホンさんのガイド最高でした。わかりやすい日本語での案内で現地の説明や歴史も分かりやすく説明していただきました。ありがとうございました。
韓国の歴史を知るとてもよいツアーだと思います。ただ、今回日本語ツアーを申し込みましたが、人数の関係で外国人のツアーと混合となり外国人の方が集合時間を守らずイライラしました。
ガイドのホンさんのおかけで最初から最後までとてもわかりやすく、いい経験になりました。小学生の子供にも優しく接してくれてありがとうございました!何よりも、ホンさんめっちゃ美人♡
トンネルは運動靴がいいです。
ガイドさんはとても感じの良い方で、日本語は流ちょうというほどではありませんが、話の内容は問題なく理解できます。何より親切で、観光地の混雑や移動に対して的確なフォローをしてくれるのがありがたかったです。
このツアーはとにかくよく歩きます。十分の滝までの道のりには階段も多く、ある程度の体力がないと正直きついかもしれません。滝は見ごたえがありますが、「ナイアガラ級」を想像してはいけません(笑)
十分では、観光客でかなり混雑していましたが、ガイドさんが事前にランタン飛ばしの手配をしてくれたおかげで、到着後すぐに願いごとを書いて飛ばすことができました。列車の通過や吊り橋、駅なども見られましたが、滞在時間的にグルメや土産店を見る余裕はほとんどなかったのが少し残念。
九份も非常に混雑していましたが、ガイドさんが空いているルートを教えてくれたので、効率よく回ることができました。階段が多いため、ここも体力が必要です。
食事付きプランを選びましたが、食事内容は“まぁ普通”という感じ。料理が出てくるタイミングがやたら早く、「早く出てってほしいのかな?」と少し気になりました。ただ、テラス席からの九份の景色は文句なしに素晴らしかったです。
最後は士林夜市で下車。到着前にガイドさんがおすすめのお店リストを配ってくれたので、広い夜市内でも迷わずにピンポイントで楽しむことができました。
とにかく体力勝負な一日でしたが、段取りの良さとガイドさんのサポートのおかげで、充実したツアーになりました。感謝です!
この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
十分では時間に余裕がなくグルメや土産店を見ることができなかったとのこと大変申し訳なく存じます。
また、体力面でご負担の少ないルートの提示など、よりお客様に楽しんでいただけるよう改善してまいります。
九分と下車後の夜市につきまして、ガイドのサポートにより十分に楽しんでいただけたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。
この度は誠にありがとうございました。
また台湾にお越しの際は、ぜひ再びお手伝いさせていただければ幸いです。
Finemakerサポート部
ガイドさんの移動中での北朝鮮の話しクイズ大会とても楽しく過ごしてあっという間の時間でした また行く機会がありましたらおねがいしたいです。名前は韓国では珍しい名前だったと思います 非常に良かったです。
初めての台湾旅行で、滝、十分、九份の3つに行けるツアーに参加しました。
林さんの日本語ガイドの説明がとても丁寧で分かりやすく、また車中の会話も面白くて楽しめました。十分のランタン揚げの時に、お店の方が写真を撮って下さるのもとてもよかったです。また機会があればぜひ参加したいです。
この度はツアーにご参加いただき、素敵なご感想をありがとうございます!
初めての台湾旅行で、滝・十分・九份と、魅力たっぷりの観光地をお楽しみいただけたようでとても嬉しいです。
ガイドの林の説明や車内での会話もご満足いただけたとのこと、本人にも伝えさせていただきます!
十分でのランタン体験では、写真撮影も含めて思い出に残るひとときとなったようで何よりです。
また台湾にお越しの際は、ぜひご一緒できることを楽しみにしております!
Finemakersサポート部
効率よく色んな場所を観光できたので良かったです。車移動だっため、自分で電車を乗り換えるよりも楽でした。北村韓屋村が個人的には、韓国の街並みを楽しめて良かったです。明洞餃子のお店まで案内いただき、お昼もほぼ並ばずに入れて食べられました。
今回、はじめてDMZツアーに参加したのですが、
ガイドさんが丁寧に南北の歴史を説明をしてくれて
良かったです。
第三トンネルに行かれる方は履き慣れた靴で行かないと
なかなかしんどいですよ(笑)
ツアー旅行でバンコクに行っておりました。(3泊4日)
最終日がツアーではオプションだったので、ベルトラで自分の興味のあるところを選択し参加しました。
旅行そのもののツアーは19名。そのまま旅行会社がオプションで組んでいるツアーにも行った方は12名。私は5人(家族)でベルトラでの参加をしました。
やはり、旅行会社が付けているものより「自分の行きたいところ」を選択できるベルトラは最高です。
またお世話になりたいですね。
ツアーのみでも楽しいとは思いますが、海外なんてなかなか難しいとおもいます。
また、このツアーはバンコクを基地にして自力で行けるようなところにはありません。おすすめ企画です。
この一日ツアーでは、バンコク市内からは距離のある主要観光スポットを効率よく巡ることができ、とても魅力的でした。ちょうどタイの祝日で道路の混雑が少なかったとはいえ、移動時間はやや長めでしたので、車に乗っている時間が気になる方はご注意を。
正直あまり期待していなかったのですが、象乗り体験が予想以上に楽しく、このツアーの中で一番印象に残りました。
まず、ガイドの張さんがとっても明るくてパワフルで楽しかったです!
人が多い中でも、声がすごく通るので分かりやすかったです!
十分のランタン、十分の滝、九份を効率よく回り、最後は士林市場で降りることができたので充実していました!ありがとうございました。
この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました!
ガイドの張が明るく楽しいご案内ができたとのこと、とても嬉しく拝見しました。
混雑の中でも声が通って分かりやすかったとのお言葉、本人にもぜひ伝えさせていただきます。
十分のランタン・滝、九份、そして最後に士林夜市まで、充実した1日をお楽しみいただけたようで何よりです。
また台湾にお越しの際は、ぜひご一緒できることを楽しみにしております!
Finemakerサポート部
ガイドのバービーさんが話を盛り上げてくれますので、移動時間も退屈せずに過ごせました。
台湾人の方ですが、日本に長く滞在されていたようで、日本語も上手です。
このプランはスケジュール的には結構タイトなので、無駄なく広く色々な所を回りたい方におすすめです。20時半ごろに解散しましたが、この後で士林夜市に行けましたよ。
急に小雨が降ってくることがあるようです。雨具関係を忘れずに。
この度はツアーにご参加いただき、素敵なご感想をありがとうございます!
ガイドのバービーとの移動時間も楽しくお過ごしいただけたようで、とても嬉しく思います。
日本語も含め、安心してご参加いただけたとのお言葉に、スタッフ一同励まされました。
タイトなスケジュールの中でも、無駄なくたくさんの場所を巡っていただけて何よりです。
ツアー後に士林夜市まで楽しまれたとのことで、充実した一日となったご様子が伝わってきました!
また台湾にお越しの際は、ぜひお手伝いさせてください。心よりお待ちしております。
Finemakerサポート部
暑さが不安だったので、友達と2人で貸切ツアーを予約。ホテルの送迎なのでとても楽でした。
以前自力で行ったこともありますが、結局帰りはタクシーを使ったので、そうした手間や労力を考えたらこのツアーはお得だと思います!!
ガイドさんは日本人のように気遣いのできる方で、写真も撮っていただきました!冷たいお水サービスがありがたかったです。
ありがとうございました(^ ^)
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。
また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
パクさん、最高でした!
歴史の知識の深さは当然のこと、ツアー客に対するおもてなし、望んでいることを先取りする力、すべて最高でした!
またお願いしたいです。
旅行の、良し悪しは、担当者によると思いました!
シーカヌーからの景色がボートから見える景色とは異なり、間近で素晴らしい景色を見れて、とても楽しかった!
船頭さんも優しく、色々とどんなふうに見えるか教えてくれて、楽しめた。
ジェームスボンド島もゆっくり時間があり、散策したりのんびりしたり、写真を撮ったりとそれぞれのペースに合わせて楽しめるのがよかった。
今回乗れたスピードボートが、乗り心地がよくて、想像と異なり疲れなかった。
最後の島はあまり好みではなかったのが残念。
乗った時から、座る位置によっては濡れるので、貴重品、濡れたら困るものは注意したほうがいいと思います。
メークロン市場での光景はTVで見るより、観光客との距離はかなりギリギリでした!
10cm無かったです、日本では考えられないですね。
暑さ対策して行って下さい。
小さい子どもがいたので貸切を希望して申し込みました。過去の口コミを見ると、貸切なのでいろいろ行きたい箇所を提案してくれたり象乗りも延長ができると聞いてくれたりすると書いてありましたが、全くそういう提案はなく、決まったルートをさっさと進んで行きました。
実際バンコクのホテルに帰ってきたのは10:30だったので希望すればもう1箇所くらい行けたのかなと思っています。
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
初めての台湾旅行で、人気の観光地「十分」と「九份」に行くツアーに参加しました。ガイドの陳さんのおかげで、想像以上に充実した一日となりました。
とにかく観光客で混雑しているエリアですが、ツアーガイドの陳さんの案内で、スムーズに要所を巡ることができました。撮影スポットやおすすめのお店、人混みを避けるルートなど、地元を知り尽くした陳さんだからこその情報が満載で、紹介していただいたグルメはどれも大当たり。九份の心宇食堂の魯肉飯、台北市内の冰讃のマンゴーかき氷は絶品でした。
最初は個人で行くことを考えていましたが、経験豊富なガイドさんがいればこんなにも快適に楽しめるんだと実感しました。台湾に行く友人がいたら、ぜひこのツアーと陳さんをおすすめしたいです。
十分と九份は激混みで、台北から公共交通機関で日帰りで行くには、台湾初心者には少しハードルが高いかもしれません。ツアーを利用して効率よく回ることをお勧めします。
この度はツアーにご参加いただき、そして嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます!
初めての台湾旅行で、十分・九份という人気観光地を満喫していただけたとのこと、ガイドの陳にとっても大変励みになるお言葉です。
混雑の中でもスムーズにご案内できたこと、地元ならではのスポットやグルメを楽しんでいただけたこと、何より嬉しく思います。
個人旅行では難しい部分も多いエリアですが、ガイド付きのツアーで安心かつ快適に過ごしていただけたとのこと、まさに私たちが目指している旅の形です。
心宇食堂の魯肉飯や冰讃のマンゴーかき氷もご満足いただけたようで、美味しい思い出が残ったことが伝わってきました。
また台湾にお越しの際は、ぜひご一緒できる日を楽しみにしております。
ご友人にもご紹介いただけるとのお言葉、心より感謝申し上げます!
Finemakerサポート部
ガイドさんの解説がわかりやすく、とても楽しめました!北朝鮮との関係はセンシティブだと思うのですが、噛み砕いての解説で理解が深まりました。
本ツアーの目的地のガイドに限らず、通りのエリアやタイの文化、おすすめの観光地や電車の乗り方など、期待以上の情報を教えてくれました。結局ツアーガイドさんにおすすめされたエリアを後日訪れて、それもまた満足でした。
朝イチのツアーに参加されるかたは、朝ごはんを持参されることをお勧めします!
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。
また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ガイドの陳玉珊さんがより良い旅になるようたくさんサポートくださり、期待を上回る最高の1日でした!
GW混雑を感じさせないぐらい、時間も遅れることなくスムーズに進行、やりたいことも全部できました!
帰国してからも写真を見返しています!
本当にありがとうございました。
この度はツアーにご参加いただき、そして嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます!
ガイドの陳玉珊がお客様のご期待を上回る旅のお手伝いができたとのこと、大変光栄に思います。
ゴールデンウィーク中の混雑にもかかわらず、スムーズにご案内でき、やりたかったことをすべて叶えていただけたとのお言葉、とても嬉しく拝見いたしました。
ご帰国後も写真を見返していただいているとのこと、旅の思い出を大切にしていただけて本当に光栄です。
また台湾にお越しの際は、ぜひお手伝いさせてください。心よりお待ちしております!
Finemakerサポート部
九份が先に行くツアー予定でしたが、夜景が綺麗だからと、ガイドさんが十分を先に行ってくれて、どちらも大満足でした。
傘は必需品です。