パピラ様

この度は、弊社の世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂いたにも係わらず、70分もお待たせするという事態になってしまい、申し訳ございませんでした。
しかも都合5回もお電話頂いたとの事で、お詫びも言葉もございません。

一番近い場所にいたガイドのジェムが取り急ぎお迎えに上がりましたが、長いお時間お待たせした上に何度もお電話頂くお手間をおかけし、さらには電話のお返事が要領を得ていなかった等、恥じ入るばかりでございます。

ご投稿を基にしっかりとしたガイド教育を徹底し、二度とこのような不手際のないよう、スタッフ全員で努めて参る所存でございます。
パピラ様におかれましては、せっかくのご旅行で不快なお気持ちにおさせしてしまいました事、そして大切なお時間を頂戴してしまいました事を深く深くお詫び致します。

気を引き締めて、皆様に楽しかったと言って頂けるツアー目指して邁進して参りますので、今度とも何卒よろしくお願い申し上げます。

サザンブリーズ株式会社
田中

ムーミン様

この度は世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

アクシデントに遭われ、大変でございましたね。
しかしご連絡を頂き、無事にピックアップできてホイアンへとご案内でき、よろしゅうございました。

ホイアンではランタンの幻想的な風景やディナーを満喫して頂け、「思い出に残る素晴らしい時間が過ごせました」とのご感想に、ガイドをはじめとするスタッフ一同感激しております。

海外では色々なアクシデントがございますが、出来る限り皆様に喜んで頂きたいとの思いを込めております。
またお越しの際には是非ご利用頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ランタンの美しいお写真とご体験談をご投稿頂き、有難うございました。

サザンブリーズ株式会社
田中

KOKIX様

この度は、弊社の世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

車中ではガイドの話がお役に立て、光栄でございます。
またホイアンの３大名物もご賞味頂き、足をお運び頂いた甲斐がございました。

ランタン通りのイメージは人それぞれでございますが、ランタン祭りの日は、お店や家の電気を消して、ランタンの灯りを一層際立たせてお楽しみ頂いております。
KOKIX様のイメージされる風景とは違ったかもしれませんが、それでもホイアンの夜をお楽しみ頂けたようで、嬉しく思っております。

思い出のお写真とご体験談をご投稿頂き、有難うございます。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

村田吉隆様

この度は世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

「日本では味わえない非日常」との、お言葉通りの風景だと存じます。
そんな世界遺産の夜を満喫され、またホイアンの名物もご堪能頂け、楽しい一日とのご感想をスタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。

色とりどりのランタンの幻想的なお写真とご体験談をご投稿頂き、有難うございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

須藤 文子様

この度はお嬢様とご一緒に、世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ガイドが、須藤 文子様とお嬢様が楽しくホイアンの夜をお過ごしになられるお手伝いができたのであれば、光栄でございます。
お食事のお店のクーラーがあまり効いていなかったとの事で、申し訳ございませんでした。
ガイドにご相談頂き、可能であればできるだけご希望に副うよう努めて参ります。

お写真にあるような、幻想的なホイアンの夜が、須藤 文子様とお嬢様の旅の良き思い出になっていれば幸いでございます。
貴重なご体験談をご投稿くださり、有難うございます。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

おおた様

ダナン市内観光に引き続き、世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

灯籠流しが無かったとの事で申し訳ございませんでした。
スケジュール通りに催行するよう、ガイドには徹底した指導をして参ります。
また何かの事情で変更した場合には、その旨をご説明申し上げるよう、指導に努めて参る所存でございます。
灯籠流しについて、今一度心よりお詫び申し上げます。

ホイアンの町並みをもう少し散策できる時間を作って欲しいとのご意見を基に、さらにホイアンをお楽しみ頂けるよう社内で検討して参ります。
お忙しい中、夜の幻想的なホイアンのお写真と、貴重なご意見とご体験談をご投稿くださり、有難うございます。
サービス向上に向けてスタッフ一同邁進して参りますので、是非またご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

サザンブリーズ株式会社
田中

さとし様、このたびは弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
現在は大理石の専門店はご案内しておりません。他のお店でしたでしょうか、、、。（トイレ休憩を兼ねて寄っております）
ホイアンの散策もご満足頂けなかったようで、とても残念です。
灯篭流しについても、行き違いがありましたでしょうか。次回、そのような場合は、すぐに緊急連絡にご連絡ください。
直接ガイドへ指示させて頂きます。

ありがとうございます。

t.koma様

この度は世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

お写真にあるようなホイアンの幻想的な街並みや、川面に浮かぶ灯籠など、趣のある風景をご堪能頂け、大変嬉しく思っております。

また活気あるナイトマーケットもご堪能頂いたこの夜が、 t.koma様の旅の良き思い出となりましたら幸いでございます。

目の覚めるような日本橋のお写真の数々とご体験談をご投稿頂き、有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

nagi様

前日に引き続きまして、弊社の世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

世界中の観光客に人気のホイアンでございますので混雑し、またお時間内のご案内でのんびりとはして頂けませんでしたが、ガイドに有り難いお言葉を頂き、ガイド共々大変嬉しく存じております。

集合場所まではご足労をおかけ致しましたが、お帰りの際にはホテルまでお送りする事ができ、私共も嬉しく思っております。
これからも臨機応変にお客様にご対応させて頂けますよう、努めて参る所存でございます。

幻想的なホイアンの風景をご覧頂け、ご夕食もご満足いただけたこの日が、nagi様の旅の良き思い出となれば幸いでございます。

ご体験のご投稿に感謝申し上げますと共に、またお目にかかれます日を楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

チロルチョコ様

先日に引き続き、弊社の世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

幻想的な灯りに彩られる夜のホイアンは本当に素敵で、そんな街並みを満喫頂け、またご夕食もお買い物も灯籠流しもお楽しみ頂け、大変嬉しく存じます。

お一人様のご参加も大歓迎で、ガイドがお役に立て、光栄でございます。
この度はお忙しい中、ご体験談をご投稿頂きありがとうございます。

チロルチョコ様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

hiro様

弊社の世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

すてきなホイアンの街をご堪能頂き、郷土料理のお食事もお気に召して頂け、嬉しい限りでございます。
また、「満足です」との評価に、スタッフ一同大変喜んでおります。

是非またホイアンにお越しくださいませ。
hiro様にまたお目にかかれます日を楽しみに、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご体験談と色とりどりのランタンのお写真をご投稿頂き、有難うございました。

サザンブリーズ株式会社
田中

ななみ様

弊社の世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

「とってもとっても楽しかった」と言って頂け、ツアー会社冥利に尽きる思いがしております。
素敵なホイアンの街を満喫して頂けますよう、全力でご案内に努めておりますので、ななみ様のご感想は大変嬉しく、また有り難いものでございます。

この度はお忙しい中、ご体験談をご投稿頂き有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

Mさま様

この度は世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ホイアンはもちろん平日でも十分、幻想的な雰囲気をお楽しみ頂けます。
またランタン祭りの日は街灯や家々の電気を消しますので、ランタンの灯りが一段と際立って美しい光景が広がりますが、その分人出も多いので、どちらが良いかはお好みに分かれるところだと存じます。

ツアーをご利用頂き、お帰りのご心配なくランタン祭りにお出かけ頂き、嬉しく思っております。
お忙しい中、綺麗なランタンのお写真とご体験談をご投稿頂き、有難うございます。
Mさま様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

ぱぴ３９様

この度は弊社の世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

当日はお天気に恵まれ、リベンジのランタン祭りを満喫され、何よりでございました。
普段でも十分に幻想的なホイアンの夜でございますが、街灯やお店の照明が消されてランタンの灯りだけになるランタン祭の風景は格別だと存じます。

またご夕食をお気に召して頂け、お褒めのお言葉を賜り、恐縮でございます。
風景と共にホイアン名物もご堪能頂け、ツアー会社冥利に尽きる思いがしております。

お忙しい中、美味しそうなお写真とご体験談をご投稿頂き、有難うございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

アルバニー様

この度は世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

「ツアーに参加して良かった」との大変有り難いご感想を賜り、嬉しい限りでございます。

ランタンをご購入の際にガイド贔屓のお店で、という流れになってしまったとの事で申し訳ございませんでした。
ご購入されたいとのご希望をお聞きした場合はご案内させて頂いておりますが、特にお勧めするお店というのはございません。

ガイドのご案内の仕方が悪かったようで、そのような思いをおさせしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後はそのような思いをされることなく、お好きなお店でご自由にお買い物をして頂ける雰囲気の中でのご案内に努める所存でございます。

美しいランタンのお写真と貴重なご体験とご意見のご投稿に感謝申し上げますと共に、アルバニー様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

さんちゃん様

午前中に引き続きまして、弊社のホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ご夕食が相席となり、取りづらかったとの事で申し訳ございませんでした。
また量も足りなかったようで、重ねてお詫び申し上げます。
お気兼ねなくお食事を満喫して頂けますよう、またお食事の量につきましても、今後の検討課題とさせて頂ければ幸いでございます。

シルクのお店につきましてはお買い物のお好みの分かれるところでございますが、出来るだけご参加くださいます皆様のご希望に副うよう、努めてまいる所存でございます。

そんな中、ナイトマーケットでのお買い物や幻想的なランタン灯るホイアンの風景をお楽しみ頂け、嬉しく思っております。
貴重なご体験談とご意見をご投稿頂き、有難うございます。
さんちゃん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

hanakuma様

弊社の世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

土産店につきましては、お買い物をされる方とご不要と思われる方、それぞれお好みの分かれることろでございますので、hanakuma様をはじめとするお客様のお声をお聞きしながら検討して参りたいと存じます。

また、自由時間が少ないとの事で申し訳ございませんでした。
お食事前と後にお時間を設けておりますので、通常であればごゆっくりと散策して頂けるのではないかと思っております。
こちらにつきましても、今以上にごゆっくりとご堪能頂けますよう、検討して参ります。

灯籠流しやホイアンの様子など日本語ガイドがご説明ご案内申し上げ、より詳しくご観光して頂けるツアーでございますが、皆様にご満足頂けるツアーにすべくスタッフ一同で努めて参りますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

サザンブリーズ株式会社
田中

まるむし様

弊社の世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂き、「短時間で見どころを散策できるよいツアー」とのご感想を賜り、有難うございます。

ご夕食の量が少ないとの事で、申し訳ございませんでした。
お食事の量につきましては、今後の検討課題とさせて頂ければ幸いでございます。

またホイアンはベトナム有数の観光地でございますので、他の街と比べて若干物価が高くなっております。
できるだけお安くご提供できますよう、努めて参りたいと思っております。

ご投稿頂きましたお写真を拝見しますと、幻想的なホイアンの風景に惹かれる思いが致します。
お忙しい中、素敵なお写真とご体験談をご投稿くださり、有難うございます。
まるむし様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

よーへ様

弊社の世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ガイドの日本語が気になられたとの事で、申し訳ございませんでした。
一層の日本語教育に力を入れて参りたいと存じます。

またレストランのお食事が他グループ様との間で気まずかったようで、こちらにつきましても心よりお詫び申し上げます。
今後の検討課題とさせて頂ければ幸いでございます。
ご投稿頂きました貴重なご意見を基に、次回は星５つ頂けるようスタッフ一同邁進して参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

そんな中でも、ホイアンの夜が「予想以上に綺麗」とのご感想を頂き、大変嬉しく存じております。
お忙しい中、ホイアンの昼から夕暮れ、そして夜の貴重なお写真を有難うございます。
よーへ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

KAKO様

弊社の世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

シルク屋さんへの立ち寄りにつきましては、当日お客様にお伺いをしたところ寄りたい方々がいらっしゃいましたので寄らせて頂きました。
KAKO様の大切なお時間を頂戴してしまい、申し訳ございませんでした。

寄りたいお客様と特にご興味のないお客様、お好みの分かれるところでございますので、今後は立ち寄る場合にはスケジュールに組み込むよう社内で検討してまいる所存でございます。

さらにはガイドの歩くペースがとても速かったとの事、また集合場所の変更につきまして、さぞや慌ただしくお困りになられた事と存じます。
心より深く、お詫び申し上げます。

当日、特に日本橋あたりは人が溢れ混雑していた為、安全を考えて集合場所を変更させて頂きましたが、ご説明が足りず申し訳ございませんでした。
またガイドには、歩くペースを考えて催行するよう指導を徹底して参ります。

ご夕食とホイアンの夜景はお楽しみ頂けたようでございますが、ツアー内容全てをご満足頂けるよう努力して参りますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は幻想的なホイアンのお写真とご体験談をご投稿くださり、有難うございます。

レフォンツーリズム
田中