この度はマイバス香港へご参加頂きまして誠にありがとうございました。

香港ならではのあのギラギラした夜の街の看板に触れそうで触れられないスリルを
体験いただき、そしてご満足して頂けた事心より嬉しく思います。
また機会がございましたら、ぜひマイバス香港をご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております！

この度はご満足いただけない部分がございまして大変申し訳ございませんでした。
恐れ入りますが、香港では政府より年に1度の車両整備が義務付けられております。
弊社では更に3ヶ月に一度のオイル交換、毎日の各ドライバーによるブレーキ・ランプ・マイクなどに不具合が無いか確認を行っております。
当オープントップバスに関しましても、同様に車両確認を行っておりますが、香港のどのオープントップバスにもいえることですが、それでも香港の厳しい湿度などにより吹きさらしの2階席のスピーカーは消耗が早く、中々万全をキープするのが難しい現状がございます。
しかし、当地の事情がありますものの然るべくこの度のご指摘を真摯に受け止め、お客様がをご満足いただける様、オペレーションを強化して参ります。
該当車両のスピーカーは直ちに事情を確認し、改善する様対応致しました。
今後もより一層のサービス改善に精進させていただきます。

この度はご満足いただけない部分がございまして大変申し訳ございませんでした。
さて、レストランでのお食事の件に関しまして、通常は中国独特の食事作法でお楽しみいただく趣旨のもと大皿の料理をとりわけるという食事作法で予めご案内しており、また、座席に関しましては当日ご参加人数や混雑状況によりレストラン側の判断で席が決定されるため、ご期待通りのお席にご案内できない場合もございます。
その2点お客様にご満足いただけなかったのは大変残念でございますが、混載ツアーの趣旨及び運行のもと、その旨何卒ご理解いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

今回は天候に恵まれず我々も残念な限りです。
ぜひまたの機会に100万ドルの夜景をお楽しみください。
さてレストランですが、通常、人数の多少に関わらず大きなフロアでご案内いたしておりますが、ジャンボレストランによりますと、当日はあいにくフロア全てが他の方に貸し切られたため、個室へご案内させていただいたとの事でした。
今後お客様に解りやすいご案内をするために、ツアーページ備考欄に、上記記載をさせていただき、サービスの改善を図らせていただきました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

当ツアーは、ビクトリアピークでの夜景観賞があり、登山：ピークトラム（登山電車）、下山：ツアーバスの利用としております。安全運転に心掛けており、道もしっかり舗装されておりますが、下山の際には２０分ほど、ターンの多い道中となります。
今回お客様にご指摘いただきましたように、ツアーページの備考に乗り物酔いが気になる方は「酔い止め」のご案内をいれさせていただきました。
今後も一人でも多くのお客様にご満足いただけるようサービスの改善を続けてまいります。

この度はご満足いただけない部分がございまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた日本語能力につきましては、直ちに説明内容とポイントを改めてまとめ、お客様へ分かり易いご案内ができるようガイド教育を徹底して参ります。誠に申し訳ございません。
続きましてオープントップバス走行中のガイディングに関しましては、マイク設備のある車両でスピーカーが中央部と後部の2か所より流れる仕組みとなっています。ガイドは2階席前方に座り説明を致しましたが、活舌・声量が乏しかったものと思われます。
以後、申し訳ございませんが改善して参ります。
最後にビクトリピークの滞在は、25分程度滞在しており行程に準じた20分は消化しておりました。引続きガイドよりお客様へ行程をご説明し、ご理解いただける様努めて参ります。