シンフォニー・オブ・ライツを船上から独り占め！ 「AQUALUNA(アクアルナ)」ナイトクルーズ＜日本語ガイド（往路のみ）＞の参加体験談 | 香港の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

Miezizi　様、
この度はマイバス香港をご利用いただきまして
誠に有難うございました。

さてこの度ご参加いただきましたアクアルナ
ツアーの担当ガイドの接客対応、お出迎え時間の
遅刻によりまして、大変ご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

誠に恐縮ではございますが、当ガイドは、
Ms. Lindaというベテランガイドでございました。
同ガイドに対しまして、接客態度の改善と
時間厳守を注意し、改めさせる様指導を致しました。
本人も深く反省し、改善を申しております。

今後同じご指摘をいただかない様、全ガイドに対し
指導を改めて強化して参りますので
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

マイバス香港　中村

お客様、
この度はマイバス香港をご利用いただきまして
誠に有難うございました。

またこの度は弊社のご予約回答が遅くなりまして
大変ご迷惑をお掛けする事となり誠に申し訳
ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

ご予約回答の遅延理由につきましては、中国正月
（1/22-26）の関係でサプライヤーの予約担当が
不在となり前広な回答が出来ませんでした。
本来であればその旨、途中報告をすべきであったと
深く反省をしております。

今後同じご指摘をいただかない様、質の高い予約業務を
行って参ります。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
マイバス香港　中村

お客様
この度はマイバス香港・アクアルナクルーズツアーへ
ご参加いただきまして誠に有難うございました。

この度は弊社のガイドが行程と異なる対応をいたし
誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
担当ガイドに確認いたしましたところ、確かに船乗り場へ
お客様をお連れし、乗船せず、その場で解散しておりました。

本来はクルーズ終了後、ガイドがホテルへお送りをしなければ
ならないところお客様のご宿泊ホテルが船乗り場と近距離で
ありましたため、誠に遺憾でございますがガイドの一方的な
判断により省略をしてしまいました。

恐れ入りますが直ちにガイドをオフィスに呼び寄せ厳しく
指導し、二度と行程を一方的に変更しない様約束をさせました。
私自身、マイバスの責任者としましてより一層ガイド指導、
管理を強化し、再発防止に努めてて参ります。

改めましてこの度のガイド対応につきまして深くお詫び
申し上げます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
マイバス香港　中村

この度は、マイバス香港へご参加頂きましてありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございます。

ツアー、ガイド共に大変ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。こちらの船はご指摘通り、西洋人のご利用も多く異国情緒溢れていて大変お勧めです。

又機会がございましたら、ぜひマイバス香港をご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております！！！

この度は、マイバス香港へご参加頂きましてありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございます。

ご参加された時は、天気がきっと良かったんですね！香港島側からと九龍側の両方から見れるシンフォニーオブライツは、最高ですね。

また、機会がございましたらぜひマイバス香港へご参加下さいませ。
お待ちしております。

この度は、マイバス香港へご参加頂きましてありがとうございました。

お忙しい中、ご意見頂きましてありがとうございます。

弊社のツアーは、日本語ガイドが一緒に乗船をし、お帰りの送迎もございます。
市内から見る場合は、九龍サイド、香港サイドどちらかしかご覧頂けませんが、
クルーズですと両サイドから見る事ができるので、とても良い角度からご覧頂けたかと思います。
また、機会がございましたら、ぜひマイバス香港をご利用下さいませ。
心よりお待ちしております！

この度はマイバス香港へご参加頂きましてありがとうございました。

お忙しい中、貴重なご意見頂戴致しまして誠にありがとうございます。

今の時期、日中は暖かいですが夜は肌寒くなる日が多いです。
これからご参加されるお客様へのアドバイスありがとうございました。
船上からシンフォニーオブライツも鑑賞できるので、通常とは違った角度で見る事ができたかと思います。

また機会がございましら、マイバス香港へぜひご参加下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。