ten　様

ご来店有難うございました。
毎日来たいは大変うれしいお言葉です。
ten様から上手いといっていただいたセラピストは、エンダンと申します。
次回指名してくださったらエンダンも喜ぶと思います。
またお越しいただける日を、楽しみにしています。

まろりー　様

今回のご旅行でアユタヤスパを選んでくださって、有難うございます。
６時間コースを受けられたお客様は、皆さんあっという間とおっしゃいます。
このお値段で、送迎とお食事付きは、日本では考えられませんよね。
思い出作りのお手伝いをさせていただけて嬉しいです。

‘olu‘olu　様

この度はアユタヤスパをご利用いただき、誠に有難うございました。
アユタヤスパのスタッフは、施術で使う日本語だけじゃなく、もう一歩高みを目指して勉強しています。
会話がスムーズだったようで、良かったです。お食事も口に合ったようで良かったです。
またバリ島へお越しの際には、ぜひアユタヤスパへお越しください。

マリオン　様

アユタヤスパへのご来店有難うございました。
完全満足とはいかなかったようで、申し訳ないです。
うちのセラピストの技術は自信を持っております。とはいえ、合う合わないはあるので
もし好みの施術でない場合は、おっしゃってくださいね。空いていればですが、セラピストを交代する対応も
できるだけ応じたいと思っています。

Amy　様

アユタヤスパにお越しくださって、有難うございました。

スパを選ぶ時、空港から近いかどうかは重要ですよね。当スパは空港から３０分以内なので、
最終日に選ばれるお客様が多いです。
ちょっとお部屋暗かったと思います。実はコロナ時期のお客様がいなかった時期に、
窓を塞ぎ壁に防音材を入れました。防音対策により、明るさが失われることは分かっていたのですが、
悩んだ末、外の音が軽減される方を選びました。
その代わり、お食事の時は、明るいお庭で気持ちいい外気を浴びながら召し上がっていただきたいと思っています。

またアユタヤスパへ来ていただける日を楽しみにしています。

たかし　様

アユタヤスパへご来店いただき、有難うございました。
さっぱりして帰国されたようで良かったです。
またバリ島へ来る機会がありましたら、ぜひアユタヤスパへお越しください。

ぴお　様

身に余るお褒めの言葉、有り難いです。
マナワマッサージは、アユタヤスパのトレーナーがドバイの５ッ星ホテルでセラピストをしていた時に、
考案した手法で、スパのオリジナルマッサージになります。マッサージがあまりに気持ちよく、
ドバイのセレブが足繁く通っていたそうです。
他にも様々なマッサージがございますので、次回来られた時は、また別のものも試してみてください。
ありがとうございました。

Ran　さん

丁寧なコメントと写真の投稿、感謝申し上げます。

来ていただいた時雨で、お庭で召し上がっていただけなかったですが、じゅうぶんと言っていただいて恐縮してます。
書いていただいているように、部屋にバスタブが一つなので、ご家族やカップル以外のお客様は、
抵抗ある方もいらっしゃいますよね。空いていれば別のお部屋で用意させていただきますが、別部屋のリクエストに
応えられないときも多々あり、そのような時はフラワーバスを別の施術に代替することも可能です。
まだ先の話ですが、スパの増築計画をしています。新しい棟は一部屋に２つバスタブを
設置する予定なので、ご期待ください。
Ran様のように、部屋の温度など遠慮せずに伝えていただけると、こちらも大変有り難いです。

またお越しいただける日をお待ちしています。その時は増築後だと思うので、バスタブ別々をお約束します。

megzo　様

今回のご旅行でアユタヤスパをお選びくださって、ありがとうございます。
お気に召していただけたようで、私どもも嬉しいです。
megzo様チョイスの６時間コースは、特に最終日空港お送りのお客様へ、好評でございます。
アユタヤスパは日本人のお客様が多いので、日本語勉強しております。
次回来ていただける時には、カタコト以上になってるように頑張りますね。
またお越しいただける日を、楽しみにしています。

サリー　様

アユタヤスパへご来店、ありがとうございました。
セラピストのスケジュールで、途中で交代する場合もありますが、基本的に一人のセラピストが、
担当いたします。サリー様のコースは、アドバイスに書いていただいている通り、
最終日の方にお勧めです。次回のバリ島旅行の際にも、アユタヤスパへ来ていただけること願っております。

MOMI　様

アユタヤスパへお越しいただいて、ありがとうございました。

送迎車がタバコ臭かったのですね。申し訳ございませんでした。
調べましたところ、MOMI様の送迎を担当したドライバーは、スパの正規スタッフではなくて、
お客様が多い時にお願いしている契約ドライバーでした。
スパの送迎車だけでは回らない日があり、５人の契約ドライバーを抱えています。
契約ドライバーの車をチェックするところまでは、できないので、ご寛容いただくしかなく
申し訳ないです。

すっとも　様

ご来店ありがとうございました。

開始時間ぴったりに始められるのが理想ですが、道路状況が読みにくく、
早く着きすぎてしまいました。失礼しました。
セラピストからすっとも様の状態を聞いて、カルテ記入など無理強いしてしまったのではないかと、
懸念しておりました。
アドバイスで宣伝までしてくださってありがとうございます（笑）。
ピークシーズンは３ヶ月くらい前に埋まり気味になりますが、それ以外の時期は大丈夫です。
またバリ島へお越しの機会があれば、ぜひアユタヤスパへお立ち寄りください。

かなこ　様

ご来店有難うございました。丁寧なコメント、感謝申し上げます。

観光の間に受けられる短めのパッケージから、最終日にホテルチェックアウトしてから
空港お送りまでのロングコースも用意してございます。
次回バリ島へ来る機会がありましたら、アユタヤスパへお越しください。

この度はフランジパニへご来店頂きありがとうございました。又電話番号の件大変失礼致しました。既に対応済みです。又前日の連絡の方も
検討した上で、破棄することにいたしました。
この度は貴重なご指摘をありがとうございました。
又バリに来る機会がございましたら是非ご来店くださいませ
フランジパニ

つん　様

ご来店有難うございました。
また丁寧なコメントと綺麗な写真の投稿も有難うございます。

ウブド送迎ご希望のお客様も多いです。ウブド滞在のお客様にも来ていただきたいという思いから、
ガソリン代の値上げに負けず、ガソリン代一部負担してもらう形でグラブよりも安いトランスポート料金で頑張っています。
日本人は奥ゆかしいので、要望があっても遠慮して言えない人も多いですが、
セラピストとしましても、要望をダイレクトに伝えてくれる方が嬉しいので、遠慮せずにおっしゃってくださってありがたいです。
セラピストは体調管理が一番大事です。大変失礼しました。
少しでも体調悪い時は休むように促していますが、繁忙期で言い出せなかったのだと思います。
この点の共通認識徹底いたします。
旦那様にもよろしくお伝えくださいませ。

はなわ　様

今回のご旅行でアユタヤスパを選んでくださって、ありがとうございます。
ナシゴレンもお口にあったようで良かったです。
またバリ島へお越しの際には、ぜひアユタヤスパへお越しください。

馬主人　様

この度はアユタヤスパにご来店いただき、ありがとうございました。

シャワーはもちろん温水シャワーですが、都市ガスではなくてウォーターヒータで温水を作り出してるため、
ガスが空になったタイミングになってしまったものと思われます。
すぐに交換したので、その後は温水でお使いいただけたかと思います。
水圧については、正直申しまして、高台にある立地で水圧の弱い日がございます。
馬主人様が来ていただいた日も、水搭載のタンクローリーに来ていただいたので、
直後に改善いたしました。もう一度チェックいたしますね。なお水圧が弱いようでしたら、
シャワーヘッドの問題だと思うので、交換いたします。
色々ご不便かけて申し訳ございませんでした。アドバイス、ありがとうございます。

はる　様

アユタヤスパにご来店、有難うございました。
気持ちが良かったと思っていただいて、良かったです。
寒かったですか？申し訳ございませんでした。
部屋の温度の調整、もっとこまめにしないといけませんね。
着物が薄いということもあるし、サイズが合ってないと肌の露出が多く、寒く感じさせて
しまうことがあると思うので、着物の素材・サイズ、検討いたします。

むさし　様

今回のご旅行でアユタヤスパを選んでくださって有難うございます。
概ね満足いただけたようで、私どもも嬉しいです。
またバリ島へ来られる機会がありましたら、ぜひまたアユタヤスパにお立ち寄りください。

みー　様

コメントと写真の投稿有難うございます。

ホテル以外のところの送迎もしているので、お気軽にお声かけください。
今回は３時間半コースをしていただきましたが、６時間までさまざまコースがございますので、
次回は別のメニューもお試しください。
またのご来店、お待ちしております。

kei 様

この度はご来店いただきまして、有難うございました。
６時間長かったですか？好みもありますので、長いと感じる方もいらっしゃるかもしれません。
３時間のコースから取り揃えておりますので、また機会がありましたら、短いコースを
お選びになってみてください。メニューにもよりますが、内容差し替えもできる限り対応しておりますので、
ご相談いただけたらと思います。
気づかせてもらえるるコメントありがたいです。

まさるさん 様

今回のご旅行にアユタヤスパを選んでくださって有難うございました。
旅の疲れが取れたとのこと、良かったです。
奥様にもどうぞ宜しくお伝えくださいませ。

ギシリ様

この度は、スパアイルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スパトリートメント、またレストランでの雰囲気も楽しんで頂けたとの事、大変嬉しく思います。
メニューに関しましては、事前にご説明できず大変申し訳ございませんでした。
ご感想をお寄せ頂きました事、感謝しております。
頂きましたご感想は今後の改善に役立たせて頂きます。
また機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。この度は誠にありがとうございました。

スパアイル　森

あき 様

アユタヤスパへお越し下さり、また綺麗な写真の投稿もありがとうございます。

アユタヤスパは建築して１３年ほど経ちます。メンテナンスをしながら営業しております。
プロダクトにつきましてですが、オイルはバリ島の主だったスパのほとんどが利用している業者さんから
仕入れているもので、化粧品会社がプロデュースしているスパを除いて、高級なスパも
格安街スパも、同じものを使っているところが多い、一般的なオイルです。
フェイシャルのプロダクトは、マルタティラール社のBIOKSという商品を使っています。
BIOKSも一般的にバリ島のスパでよく使われているプロダクトです。
高級品とはいえないかもしれませんが、日本にも輸出されているもので、お値段は日本の有名化粧品会社（S堂など）と
同じくらいのものだと思います。もっとランクの上のものもございますが、あえてそうしていないのは、
高級品は香料などが入っていて、万が一お肌に合わないとトラブルになるので、できるだけシンプルな
成分表で作られているこちらを採用しています。

シャワールームの臭いが気になりましたか？申し訳ございません。
タバコの臭いではなく、下水管の臭いが下から上がってきているものだと思われます。
ジンバランのこのエリア、水の流れが悪く、スパの地下に大きな貯水槽を作ってまして、
季節によって臭いが気になる時期があります。そちらも試行錯誤でいろいろ試していますが、
まだ１００％解決していないのが現状でございます。

お客様からいただくコメントが、改善の課題となり、成長させていただいていることに感謝です。