韓国
当日、フェイシャルエステをコルギに変えていただきました。そのせいかわかりませんが120分のコースが終わったら1時間24分しか経っていませんでした。よもぎ蒸しの着替えの時間等施術されない時間も含めて、です。
あと足リンパマッサージでは、最後片足をし忘れ?でモヤモヤしました。
リピートはないです。
先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
またせっかくお越し頂きましたのに、
お客様のご期待に沿う事ができず、大変残念に思います。
施術は、都度お声をかけて、お客様の状態を伺いながら、施させて頂いておりますが、
今回は配慮が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、
今後の技術・サービス向上の取り組みへ活用させて頂きます。
貴重なご意見・ご感想をご投稿下さり有難うございました。
最初にオーナーから説明を受けますが、オプションをつけるようにかなり勧められます。
アートメイクをするように言われるし、オプションはどれかやると言うまで説明されます。
施術は雑で、力任せにやっている感じ…
特にクレンジングやピーリングの際、肌をかなり擦られたのでヒリヒリして皮剥けして紅くなってしまいました…。
やはり多少高くても日本で施術は受けた方がいいなと思いました。
先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
またこの度は、せっかく当店をお選び頂きましたのに、
ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
何とお詫びを申し上げてよいか、言葉も見つかりません。
価格・クオリティー・サービスなど、全ての面でご納得ご満足頂けますよう、
従業員一同、誠心誠意努めて参ります。
詳しい体験談と貴重なご意見をお寄せくださり有難うございました。
今回は、満足いくサービスをご提供出来なかったこと、心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
受付は常に笑顔で日本語がとても上手な方でとても安心しました。マッサージは個室でした。みなさんマスク着用されていました。
前日に韓国料理を食べ過ぎたせいでマッサージの後嘔吐してしまったのですがスタッフの方がとても優しく対応してくれました。この時も常に笑顔で「大丈夫、気にしなくていいよ」と声をかけてくれました。
マッサージは当然満足でスタッフさんの優しさにも触れれて最高の体験でした。
スタッフさんご迷惑をお掛けしました。
先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
また、身に余るお褒めのお言葉とご評価をいただき、大変光栄に存じます。
お客様にお喜び頂けたことが、何よりも嬉しく、励みになります。
今後も「また行きたい」と思って頂けるサロン作りを目指して、
技術・接客・サービスの向上を日々追及し、真心込めて施術させていただきます。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
嬉しいお言葉を有難うございました。
ソウル最後の夜に、やはりエステを体験したくて探しました。コルギと石膏パックのコースを予約しましたが、当日は別メニューを、あの手この手でゴリ押しされ、根負けして、眉毛アートメイク(現金三万ウォン)にトライしました。
結果的に、ホテルに帰ってから激痛で眠れないくらい、5日間くらいは不自然に濃い眉、その後はかさぶたとともにほぼ剥がれ、1ヶ月後の今はほとんど残っていません。
その後調べたら、継続的に三回くらいやらないと定着しないようなので、旅先で一回だけだと、難しいですね。でも、旅先の思い出です。日本人は気弱な人が多いと思うので、強い気持ちで行った方がよいです。
先日ご利用いただき誠にありがとうございます。お会いできて嬉しかったです^ー^
薄かったようですねTTご満足できませんでしてすみません。
はいお客様のお話のとおりに眉のダウンタイムは一週間ぐらいで、その時は少し濃く感じれますけど
かさぶたが取れたらとても自然に残るようにしております。
最初から濃く入ったら戻れないのでで、あと薄い色でご希望の場合は残りはもっと薄い感じになります。
あとオイリーの肌や眉毛が少ないと普通の方よりは薄く感じたりしますね
皆様の状態が違うので1回で完成するとは話せないですが、絶対3回以上必要ことではないです!
眉毛が少ない方や、肌のタイプによって色残りも皆様が違うのでです。
こちらも施術のあとっと詳しくご案内するように準備します!。
ご来店でいただきありがとうございます!。またお来店を心よりお待ちしております。
初めてのよもぎ蒸しでした。だんだんと熱くなってきて汗ダラダラでしたが、それもまた気持ち良かったです。
マッサージはとても丁寧にしてもらいました。
時々痛かったけれど、大丈夫ですか?とその都度聞いてくれました。帰りは足が軽くなってフワフワって感じでした。ありがとうございました。
いつもお世話様です。
ご来店、ありがとうございました。
お気に入りのことで、私どもも嬉しいです。
お言葉を伝えていただき、スタッフを含め
ありがたく存じますし、心からお礼申し上げます。
またのご来店をお待ちいたしております。
どうも。
ぜひまた会えることを喜びで待っています
初めてのコルギでしたが、痛気持ちい本格的なコルギ体験ができました。
1人で不安でしたが、スタッフの皆さま日本語が上手で感じもとてもよかったです!
アンニョンハセヨ^ー^
先日ご利用いただき心からありがとうがざいます。
当店で初めてのコルギを行ってくださったことにも嬉しいのに
ご満足くださいまして心からもっと嬉しいです。
あと色々お褒めの言葉でスタッフ全部喜んでおります^_^
惜しいな部分があるとも思いますがいつも皆様の嬉しいお話で
力がパンパンでます!
またソウルにお越しくださいましたら是非またよろしくお願い致します。^ー^
カムサハムニダ~~~^^*
韓国肌コースを体験して、本当に綺麗になった
肌のターンもあがるし、整うし、良いとこばかりです。
その場のノリで眉毛アートもしちゃいましたが、日本に比べて値段もはるかに安いです。
ちょっとヒリヒリが止まらないけど、満足です!
李惠卿(イ・ヘギョンエステ) エステでございます。
当店ご利用いただき誠にありがとうございます。
韓国美人肌コースはまず毛穴をきれいにした上にマッサージが始まりますので
肌が明るくなり化粧ノリが良くなるコースでございます。
韓国美人肌コース以外にも数多くコースが用意されておりますので
是非お試しください。
また次回ソウル来られる際もお立ち寄りくださいませ。
お部屋きれいで、丁寧でした
待たされることもなかったです
日本語できるスタッフいます
リピートありです
こんにちは
HERAマッサージでございます。
弊店をご利用いただき本当にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお書きいただいて本当にありがとうございます。
これからもより満足いただけるサービスや施術の提供のため努力いたします。
では次回の訪韓の時も是非ご利用ください。
ありがとうございます。
雰囲気良い対応、でも内容が思ってたのと違かった。メニュー追加を指示し、前払い現金のみで請求され不信感
今回当店ご利用いただき誠にありがとうございます。
残念ながらご案内の説明が足りながったようで申し訳ございませんでした。
これからはこのようなことが起こらないよう
注意を払って参りますのでとうか宜しくお願い致します。
再びお詫び申し上げます。
100分のコースを予約して訪問。
スタッフの皆さんは日本語が通じるようで良かった。着いて早々予約したメニューとは別メニューのコルギを勧められるも5000ウォンの違いなので、良しとしました。
コルギ自体は結構痛いですが、施錠が終わった後は顔色が明るくなったような気がしてスッキリしました。一回のみで効果が出るかと言われると微妙ですが、旅行2日目に訪問したので、疲れも取れてリラックス出来ました。
こんにちは。
李惠卿(イ・ヘギョンエステ) エステでございます。
当店ご利用いただき誠にありがとうございます。
コルギコースで満足いただけたようでなによりです。
これからも最高のサービスを目指して参りますので
どうぞ宜しくお願い致します。
次回もぜひお立ち寄りくださいませ。
お姫様コースの後眉のアートメイクをしました。
スタッフの皆さんがとてもフレンドリーでリラックスできました。眉のアートメイクでは、細かい要望にも丁寧に対応してもらって、大満足です。次回もヘラの先生にやっていただきたいです。
先日 はご来店頂きまして誠に有難うございます。
これからもお客様との出会い・ご縁に感謝し、ご期待を裏切らないよう精進して参ります。
またソウルにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
ご感想をお寄せくださり有難うございました。
毛穴美白小顔コルギコースを体験
結果は、最高でした。最所に軽く足湯がありサッパリしたところ施術開始。最初のカウンセリングはオーナーさんが流暢な日本語で説明してくれます。施術は熟練の方がカタコトの日本語で強さも随時聞いてくれ、とても優しく快適な時間でした。何より本物の小顔効果がすごい!別行動していた友人たちがビックリするくらい、自分では気づかない内に首周りから顎ラインがスッキリしていました。次回ソウルへ行く時もここでお願いすることつもりです。
Say-O様。
こんにちは~
当店でのサービスをご満足いただけたようでうれしいです。
長い経歴の熟練職人が揃いており
いつでもご安心で施術を受けられることができます。
次回はお友達様とご一緒の参加はいかがでしょうか。
またソウル来られる際も是非お立ち寄りくださいませ。
今回初めて利用しました!
予約時間に間に合いそうになくて時間を遅らせてもらった上、更に遅れてしまったのにも関わらず優しく出迎えて下さり皆さん本当に優しかったです
コルギは痛いの覚悟をしていましたが、とても気持ち良くて石膏パックで顔が更にツルツルに仕上がりました!
また友達や家族と利用させてもらいます^ ^
こんにちは~
まだ旅の疲れもとれないところだと
おもいますが早速の口コミいただきありがとうございます。
当店自慢の3Dコースのご参加でしたね。
3Dコースは横顔、顎のところの余分なたるみの改善に
最適なコースでございますので
次回も楽しんでください。
まだソウル来られる際も是非お立ち寄りくださいませ。
ありがとうございます。
リラックスしたのはもちろんですが、終わったあとお肌が赤ちゃんみたいになってびっくりでした。マッサージはちょっと痛いかもですが、痛いと伝えると優しくしてくれます。とっても陽気な女性の方でした。スタッフ皆さん女性なので安心です。
先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
また当店のサービスにもご満足いただけましたようで、
嬉しく思うと同時に、今後の仕事の励みになります。
頂戴いたしましたお褒めのお言葉やご紹介いただいた方に恥じぬよう、精進して参ります。
嬉しいお言葉を有難うございました。
初めてのよもぎ蒸し❣️
体に良さそうで絶対に体験したかったので、満足しました‼️あったかく気持ちが良かった❣️
マッサージは、悪いところだらけだったのでしょう
痛くて痛くて、後からはスッキリしました‼️
急遽、勧められて眉毛のアートメークを思い切ってやってみました‼️日本の1/4の値段で、1月経っても全然とれていませんっ3年間は、リタッチが安価出来るそうなので、是非またお邪魔しようと思っています‼️
こんにちは
HERAマッサージでございます。
弊店をご利用いただき本当にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお書きいただいて本当にありがとうございます。
これからもより満足いただけるサービスや施術の提供のため努力いたします。
では次回の訪韓の時も是非ご利用ください。
ありがとうございます。
当日に他のコースを勧められるがマッサージはおろか、ろくに施術をしてもらえない。だったらその辺の簡易的なやつのほうがよい。
こんにちは
HERAマッサージでございます。
まず弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご利用にご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。
再度、深くお詫び申し上げたいと思います。
本当に申し訳ありませんでした。
これからより満足いただけるサービスや施術の提供ができるよう努力いたします。
ありがとうございます。
HERAマッサージ
受付してくださった社長さんが流暢に日本語を話していたので安心してマッサージを受けることができました!マッサージのほか日本と比べるとお安い追加料金でアートメイクもしていただけました。楽しい女子旅になりました、ありがとうございました。
先日 はご来店頂きまして誠に有難うございます。
これからもお客様との出会い・ご縁に感謝し、ご期待を裏切らないよう精進して参ります。
またソウルにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
ご感想をお寄せくださり有難うございました。
日本語対応可能なスタッフさんがいるので、不安なく参加することができました!気持ち良すぎて、気づいたら2時間終わってました!是非リピートしたいです。
先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
当サロンのサービスにご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
今後も全スタッフ一丸となり、更にご満足していただけるよう日々精進して参ります。
では、次にお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。
ご感想をお寄せくださり有難うございました。
お店はアットホームな雰囲気で日本語OKなので安心でした。
全身コースにしたましたが、施術もとても丁寧で
本当に気持ちがよく、帰国後もお肌ツルツルです。また韓国に行く時には予約したいと思います。
先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
またこの度は、ご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく拝読させて頂きました。
これからも技術・接客・サービスの向上・お店の雰囲気づくりなど、
皆様に愛されるお店としてご利用頂けるように全力を尽くして参りますので、
今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
施術自体はよかったですが、160分と書いているのに130分で終わられました。最初の説明の時間を含めてなのかもしれませんが、ちょっと不満でした。
【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。施術時間について催行会社に確認をしましたところ、160分のコースでご予約をいただいていたところ、誤って120分の別コースをご提供してしてしまっていたとの報告がございました。お申し込みいただいたコースと異なる内容、また、短時間でのご案内となってしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
なお、別のメールにてご連絡させております通り、催行会社よりお申し出をいただき一部ご返金させていただきましたのでご確認いただけますと幸いです。
催行会社へは、当日施術前にスタッフ間での確認や、お客様への再確認の強化を徹底するよう申し入れております。今後もお客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、もしよろしければまたの機会にもご利用いただけますと幸いです。
ベルトラカスタマーサービス
日本人観光客が多く来ていました。丁寧に案内していただき期待してましたが、実際の施術はただ力任せに押される感じで残念な感じでした。スタッフによると思うので一概には言えませんが、少なくとも私はオススメはしません。
先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
またせっかくご来店頂きましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お時間につきましては、どなた様にも心行くまでご堪能頂けるよう配慮し、
時間配分も、ご希望等がございましたら出来る限りでお応えさせて頂いておりますので、
その際、一言お申し出いただいていればと、残念でなりません。
この度のことを貴重な教訓として、日々のスタッフ教育に努めて参ります。
貴重なご意見・ご感想をご投稿下さり有難うございました。またのご来店いただきましたらお客様の期待に損ねず頑張りたいと思います。今度来店していただいたら変わったヘラを体験出来ますように頑張ります。ありがとうございます。
とてもアットホームな雰囲気で楽しめました!当日たくさんオプションを勧められ、何だかんだで2万円以上の追加になりました。
いつもヘラをご利用いただき誠にありがとうございます。
当店はお客様のご意見ご希望に合わせてお客様がより綺麗でリラックス出来ますようにいつも努力しております。
これからもお客様の応援にしたかって頑張ります。
またのご来店心からお待ちしております。ありがとうございます。
よもぎ蒸し初めてでしたが、すごく良かったに尽きます。いろんな人にオススメしたいです。
エステも肌艶がすごく良くなって、翌日もメイクのりが良くてびっくりしました。
オプションは色々勧められましたが、自分が求めていることと、自分は整形したばかりでできないことなど伝えて断っても、受け入れてくださり、感じがいい店長さんでした。
先日 はご来店頂きまして誠に有難うございます。
これからもお客様との出会い・ご縁に感謝し、ご期待を裏切らないよう精進して参ります。
またソウルにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
ご感想をお寄せくださり有難うございました。
彼氏との韓国旅でしたが、それぞれ受けたい別コースで予約しました。(1人ずつ同じ日時で予約)
同行者とわからない(?)ので一緒に受けられるか不安でしたが、ずっとニコイチで施術を受けられました。
■当日の流れ
➀予約確認
着いたら日本語の話せるスタッフさんに案内され、予約内容の確認されました。
②着替えタイム
準備されていたガウンとショートパンツに着替えます。
(学校の内科検診を思い出しました)
③フットバス
10分くらい足湯に入り、上がるときに軽くマッサージ。
歩き疲れていたのでこれは嬉しい‥!
④施術
メイクを落とされ施術開始。
私はコルギコース。骨触られてるなってくらいで全然痛くない。
マッサージは超強めが好みの私にとっては残念でした。
が、ピーリングとかケアとかしてくれてお肌もちもちで気分上々。
最後に足もマッサージしてもらい(履くタイプのマッサージ機?)でとてもリラックス出来ました。
⑤終了
着替えます。もちろんすっぴんなのでスケジュールにはお気をつけて。
その日は顔と髪は洗わない方がよいといわれたので、すっぴんでいられるならそのほうが良いかもです。
(私は外気を当たった後に洗わないのが嫌なのでいつも通り洗いました)
メイクできる場所もあるので持参してもいいし、横にオリーブヤングがあるのでテスターを使っても‥笑
⑥ティータイム
着替え後、お茶とおやつが準備されています。
あんことナッツのベビーカステラみたいなやつ、おいしかったです。
■感想
-コルギの期待外れ感(顔サイズも変わらず)+肌もちもち+脚マッサージ
=満足 です。
値段も手ごろだったので、諸々含めていい経験になりました。
韓国肌コースを選んだ彼は、肌が弱く化粧水とかも気にして選んでいるほどなので、荒れたりしないか不安で➀の時に確認しましたが、
「全然大丈夫、もっと弱い人も大丈夫」といわれました。
結果、ホテルに着くころには赤みが発生し、ボツボツだらけに‥。
翌日も帰国後も赤みが止まらず‥かわいそう。
肌が弱い方はよく検討したほうが良いです。
この度は当店でのご来店ありがとうございます。
お客様には、当店での施術の力加減が足りながったようで
申し訳ございませんでした。
力加減は個人差がございますので
お申し付けいただければ合わせられます。
これからはご案内の際に細心な注意を払っていきたいとおもいます。
彼氏様がお顔に赤みが発生してしまったというこどですが
その後お肌の調子はいかがでしょうか。
今回は残念な気持ちにさせてしまいまして
申し訳ございませんでした。
貴重なご感想のレビューをありがとうございます。
娘と2人でよもぎ蒸しと顔、足のマッサージをしていただきました。日本語で説明してくれて、マッサージをしてくれる方も、良い力加減で とても気持ち良かったです。よもぎ蒸しは初めての体験で、想像以上に汗をかきました。
先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
よもぎ蒸しは、身体の芯から温めるため、血行促進はもちろん、
発汗によるデトックス、リラックス効果も伴って、様々な効果が期待されます。
当サロンでは、他にも多様なコースをご用意しておりますので、
またソウルのお越しの際は、その日の気分やお身体の状態に合わせて色々お試しくださいませ。
ご投稿有難うございました。
コルギは日本の方が良いという感想です。
でも、背中をプラスしましたが、丁寧に施術して頂き、こちらは満足です。
新人さんだったらしく、改善した方がよい点がありました。
率直な感想として、お伝えしました。
心がこもっていたのが伝わったので、数をこなせば、更にお客様を満足させる事ができるレベルになると思います。
身体が楽になりました。
ありがとうございました。
先日はご来店いただき誠にありがとうございます。この度はお客様のご意見誠にありがとうございます。全体的ご満足させられなく申し訳ございません。今後サービス改善に努めて行こうと思います。またのご来店心からお待ちしております。いつもありがとうございます。
よもぎ蒸し+コルギのコースで予約し、当日にハイフと眉アートメイクをプラスしました。(計260,000ウォン/約26,000円)
スタッフは日本語に慣れてますし、日本人のお客さんも居て安心して利用できました。明洞のメインストリートからも近いのでアクセスもいいです。
よもぎ蒸しは汗だくたく、コルギはなかなかの痛さでしたが全身スッキリしました。歩き疲れた最終日に予約しておいて正解でした。
アートメイクはかさぶたが取れる1週間くらいまではイモトのような濃い太眉らしいので、日本に戻ってからは帽子をかぶって過ごしたいと思います笑
先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
当サロンのサービスにご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
今後も全スタッフ一丸となり、更にご満足していただけるよう日々精進して参ります。
では、次にお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。
ご感想をお寄せくださり有難うございました。
スケジュールにコルギと明記されているのにも関わらず、当日に追加料金を払えばコルギの施術をすると言われました。
サイトの記載と違うと話すと、社長に電話し、ではコルギにしますとあっさり変更。
オプション料金を取ることしか考えてないのだなと思いました。
結局、コルギはしてもらえずでした。
【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
今回お申込みいただきました160分コースの内容は「よもぎ蒸し+フェイシャル+ボディ+足リンパマッサージ」となっておりまして、コルギは本来含まれておりません。
弊社で販売しているHERA様のページのスケジュール欄に記載のあります「よもぎ蒸し」「顔骨気(コルギ)」は、トリートメント例として全コースに記載がされておりまして、トリートメントの実施をご希望される場合は、それらが含まれるコースをお申込みいただく必要がございます。記載内容が分かりづらくなっておりましたことお詫び申し上げます。ページには対象プランをお申込みいただく必要がある旨、追記する対策を取らせていただきました。
当日のメニュー変更・追加につきましては、今後のサービス改善に繋げられるよう、いただいた貴重なお声を弊社からも催行会社に申し伝えまして、お客様に安心してご参加いただける体験の提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス
初めてよもぎ蒸しを体験しましたが、とても気持ちよかったです。
お世話をしてくださった方も、日本語で話しかけてくれて、優しかったです。
予約していたメニュー以外に、アートメイクを勧められて、娘と2人でお願いしました。
5日ほどでかさぶたが取れ、薄くなると聞いてましたが、娘の方が、両眉とも半分消えてしまってました。
これにはかなりショックでした。
結果が帰国してからしかわからないので、アートメイクされる場合は、注意されたほうが良いかと思います。
いつもヘラをご利用下さって誠にありがとうございます、ア-トメイクの事でお客様の気を損ねてしまい申し訳ございません、お客様皆さんの肌の違いがあれば眉の所も肌の違いがありますのですぐに薄くなる場合があります、ご説明不足で本当に申し訳ありません、今度韓国にいらっしゃる時必ずヘラに来ていただいたらもっと慎重にさせて頂きます、もちろんリタッチはただでさせて頂きます。本当に心から来店して下さる事をお待ちしてます、ありがとうございます。
初めは私ひとりだけで予約していたのですが、夫が外で時間を潰して待っていることを伝えると、男性も一緒にできるから連れておいでと声を掛けていただきました。なので今回は夫と二人でよもぎ蒸しやフェイシャル、ボディケア(笑)
夫は初めてのよもぎ蒸しを熱い熱いと楽しんでいました^^
マッサージも夫はパワフルなベテランさんが担当してくださったのでとても気持ちよかったそうです。
私ももちろん終始大満足でした。ありがとうございました。
先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
よもぎ蒸しは、身体の芯から温めるため、血行促進はもちろん、
発汗によるデトックス、リラックス効果も伴って、様々な効果が期待されます。
当サロンでは、他にも多様なコースをご用意しておりますので、
またソウルのお越しの際は、その日の気分やお身体の状態に合わせて色々お試しくださいませ。
ご投稿有難うございました。