帰国日に大変迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
弊社の予約ミスで車の手配がとんでもなく遅くなり、TOMIE NAKAMURA様ご一行に長い時間を待たせてしまって
重ねてお詫び申し上げます。
その状況にタクシーの運転手から無礼なことを聞かせてどれだけ怒りを感じたか十分に理解できます。
なにどぞご宥恕ください。
今後からこんな事が無いようにしっかりします。

大変迷惑をかけて申し訳ありません。
当日には生憎待ち合わせの場所に向かう道路で交通事故が起きて
すさまじい交通渋滞になってしまい、
その時は他にタクシーを呼んでも遅くなる状況でしたので他に対処する方法がありませんでした。
お客様の大事な時間を無駄にして、焦らせたことは心からお詫びいたします。
どうかお含みをねがいます。

当日担当運転手に尋ねてみましたが
普段のとおり温度を設定し、運転にも変わったことが無かったそうです。
しかし、お客様が暑く感じるのに気づかなかったのは申し訳ありません。
今後からはお客様がもっと快適感を感じられるように運転等いろんな部分に気をつけます。