マレーシア
出発時間の変更をしてくれて、助かりました。ドライバーの対応も良かったです。次も使いたいと思いました。
空港からはGrabを使いましたし、市内観光も遠くに行くときはGrabを使っていたのですが、帰りの空港までは渋滞なども読めないので、時間指定でこちらを予約していました。Grabと比べると高いですが、前日からWhatsupで連絡を取ってくれて確認をしてくれたうえ、当日も20分も前に来てくれました。おすすめです。
今まで他国で空港送迎を何度か予約してきましたが、来なかったのは初めてでした。
ホテルの送迎タクシーの現地の人にどこのツアー会社か連絡とってもらいたくても連絡先がなく、ツアー会社の名前だけでは検索しても電話番号がありませんでした。
結局ホテルまでエアポートタクシーのチケットを買って行きましたが、最悪です。
現地の人にはドライバーがこず乗れなかったと連絡したら返金してもらえるとききましたが。問い合わせにメールしていますが夏季休暇前で忙しいのか今はなんの連絡もありません。
お客様各位
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけし申し訳ございません。さらに調査の機会をいただき、誠にありがとうございます。調査の結果、ドライバーはお客様をピックアップ場所でお待ちいただいておりましたが、無料待機時間が終了するまでお客様は現れませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後ともご利用いただければ幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
車は普通のセダンタイプで、清潔でした。
個人的にはとても感じの良いドライバーさんだったことと、時間に余裕があったので5つ星でも良かったんですが、渋滞のせいで時間に来られなかったこと、途中給油のためにGSに寄ったこと、ターミナルを間違えたこと、この3つで30分近いロスはあったかと思います。なので、時間がタイトな方にはオススメしません。私個人はこのロスもカバー出来るくらい、丁寧で親切なドライバーさんだったので満足しています。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
ホテル迎えが05:45と少し早かった為 06:10とお願いしましたが 現地会社から返信来ないとベルトラ連絡あった為 早起きし05:40から待ったが結局来たのは06:10 無駄に早起きさせられた
運転手の方は安全運転で良かったです
お客様各位
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いいたします。
ペナン空港に少し遅延して到着しました。出口で名前入りのサインボード掲示で迎えていただき、安心してホテルへ送ってもらいました
ペナン空港からホテルへは指定送迎が良いですよ。ベルトラさんはお勧めです
到着後にすぐに連絡をいただき出口で合流後ホテルまで送迎していただきました。
車はアルファードで乗り心地がよく長時間のフライトで疲れていたので助かりました。
ドライバーさんがとても丁寧な方で、ASEANがあるからこれから渋滞があることなど教えてくれました。
とてもおすすめです。
合流場所のメッセージはWhatsAPPを使います。
現地で繋がるか不安でしたが、au海外放題を契約して行ったので問題なく使用できました。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
無事にスムーズに空港へのお迎え、ホテルまでお送りできたとのこと、大変嬉しく思います。
オプションでモスク観光やローカルグルメ体験などもございますので、次回は是非ご利用ください。
またクアラルンプールにお越しください!
Thank you for your 5 stars.
朝早くの時間帯でしたが、待ち合わせもスムーズで、時間通りに送迎してくれました。
車もサイズが大きいので快適です。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
無事にスムーズにホテルへのお迎え、空港までお送りできたとのこと、大変嬉しく思います。
またクアラルンプールにお越しください。
Thank you for your 5 stars.
時間通りに送迎してくれました。
アルファードだったので、乗り心地が良く、涼しく快適に目的地まで行けました。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
無事にスムーズに空港へのお迎え、ホテルまでお送りできたとのこと、大変嬉しく思います。
オプションでモスク観光やローカルグルメ体験などもございますので、次回は是非ご利用ください。
またクアラルンプールにお越しください!
Thank you for your 5 stars.
行きにのガイドさん、空港からホテル送迎、と同じ人が来てくれたのですぐにわかりました
送迎予約しておくと時間ロスが無くて良いですね
シンガポールへのカウンター、出発口まで送ってもらいました
時間には余裕を持って集合すると良いです
初めてのクアラルンプール
不安でしたが、空港までお迎え、すぐにわかりました。ホテルまでいっぱいおしゃべりしてくれました。
わからない事はハッキリ聞いた方が結果良いと思います
とても良心的なお値段でホテルでのてつもしていただき良かったです。
また次回利用したいと思います!
ありがとうございました。
相場よりは当然高いが安心を買うサービス。飛行機の着陸予定時間にはタクシーが来ているらしく、荷物受け取りの間に「ドライバーが待っているが今どこにいるのか」と電話が来た。着陸から乗車まで、入国や荷物受取りの時間がかかるのは考慮してほしい。反面、電話でのサポート体制が確立しているのはありがたい。
空港からホテルへの送迎をお願いしていましたが、フライトが1時間以上遅れたため約束の時間を大幅に過ぎて21時を回ってしまいました。それにもかかわらずお迎えの女性、ドライバーさんは丁寧に対応して下さいました。ありがとうございました。
お値段は空港のタクシーより割高ですが、女性ひとりや遅い便で到着する時など安心して利用できるのでおすすめします。
現地到着して出迎えが確認できなかったので担当者に確認したら出迎え予定に入っていないと言われた。
バウチャーを見せて調べてもらったら現地の会社と実際の出迎えを担当する部門に連絡が入っていない事が判明し迎えの車が来たがこの間のロスタイムが1時間
全く無茶苦茶な話である
詳細調査願いたい
Dear Guest,
We are very sorry with the experience you encounter.
We will investigate and revert to you soon.
Best regards,
RS
初めてのクアラルンプールで、不安だったので、日本語ガイド付きの送迎を予約しました。
本当に親切で、次回のクアラルンプール行に役立つ情報を沢山頂きました。
ありがとうございました!
初めての空港も、詳しく説明して頂き感謝です。
初、クアラルンプールの方にお勧めします。特に一人旅の方
早朝空港に着く必要があり、ホテルから空港までの送迎を予約しました。前日にWhatsAppにドライバーさんの情報や車の情報を送ってもらいとてもスムーズでした。年末の利用だったので空港が混んでいるかもと余裕のあるピックアップ時間にしたとアドバイスをいただきました。朝4時台のピックアップでしたが、ホテルには予定時間より早く到着してくれたようで、ホテル前で待ってるよーと連絡がきました。3人での利用でしたが車内も広々で運転も穏やかで安心して移動できました。
車内が広々なのでご家族やグループでの利用にもおすすめです!
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
無事にスムーズにご滞在ホテルにお迎え、空港までお送りできたとのこと、大変嬉しく思います。
これからも快適なサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
空港への送迎で利用させていただきました。集合時間よりも早めに来て下さり、「本当に来て下さるのか?」と心配になることも全くなく安心できました。おかげさまで空港でのチェックインもゆとりをもってすることができました。
マレーシアは渋滞が日常で、心配していました。運転も安全運転で待ち合わせ時間より早めに来ていただき、とても安心できました。余裕をもって行動する日本人には本当にありがたかったです。
個人でクアラルンプールを訪問するのは初めてでしたが、到着口を出たところでスタッフが出迎えてくれましたので、迷うことなく、迎えの車に乗ることができました。出迎えのスタッフの方も、預けた荷物をピックアップしているころ、電話をかけてきてくれて、親切に出迎え場所を伝えてくれました。
ちゃんも、私たちの名前を書いた画用紙を持って待っててくれて、すぐ分かりました!
両替も待ってくれて、そのままスムーズに荷物も乗せてくれて、広々したバンで、ホテルまで15分ほどで到着し終了しました!
ホテルから空港までの送迎を頼んだのですが、ドライバーが荷物の運び入れを何もしてくれなかったので不満でした。スーツケース3つを車に自分たちで積み込まなければなりませんでした。重いので頼んだのに、二度と頼みません。
Dear Guest,
We are very sorry for the experience during your departure transfer.
Again, we are sorry for the inconvenience caused.
Regards,
RS
Kuala Lumpur空港につけば、よくあるように「名前を書かれたボード」を持っている人がいるだろうから、なにも心配することはないだろうと特に準備もせずに、Kuala Lumpurに到着。
実際、ボードを持ったお迎えの人はたくさんいたのだが、自分の名前が書かれたボードを探したものの見つからず。そこでおもむろに前日にメールで受け取っていたドライバー情報を確認。記載されていた電話番号に電話するも、すぐにはつながらず。
そのあと、ようやく電話がつながり、待ち合わせ場所を言われたものの、それがすぐにはわからずうろうろ。現地の係員らしき人から声をかけられ、もう少しこのあたりで待っておけと。
10分以上たったときに、メールに書かれていた車のナンバーと同じ車を発見。こちらが見つけていなければ、車を停車させる場所もなかった(混んでいた)ので、さらに10分以上は待たされたのではないかという気が。
正直、Grabのアプリを入れておきさえすれば、事前に空港送迎を予約する必要はまったくないという気がした。
Grabがあれば、なんの心配もありません。Grabのほうが、料金も安いです。
Dear Guest,
We are very sorry for the experience during your arrival transfer.
As per our standard operational service with Veltra, all guest must go the the assigned counter to check in and the Person in charge will lead guest to the assigned car.
This information is available on Veltra website.
Again, we are sorry for the inconvenience caused.
Regards,
RS
クアラルンプールは初めて訪れる土地で少し不安がありましたが、ページングサービスを利用し安全に快適にホテルまで移動できました。ドライバーからWhatsAppで事前に丁寧なやりとりがあり安心感がありました。アルファードは車内が非常に清潔でペットボトルのサービスもあり快適でした。
Grabやタクシーより料金は割高ですが、初めての土地ではまた利用したいと思います。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
無事にスムーズにご滞在ホテルへお送りできたとのこと、大変嬉しく思います。
これからも快適なサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
早朝便だったので来て頂けるか不安でしたが早めにきてもらいとても快適にスムーズに空港に着きとてもよかったです。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
無事にスムーズに空港へお送りできたとのこと、大変嬉しく思います。
これからも快適なサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
子連れの深夜到着で、ホテルに早く移動したかったため、事前に予約しました。
到着ロビーでドライバーとスムーズに合流し、非常に快適でした。
ドライバーとの会話も少し英語が話せれば問題ないです。
HISのガイドさん、ヨンさん!
とても親切でした!
ありがとうございます。国内線の乗り方まで教えて頂きました!とても楽しいマレーシア旅行でした!
初めてのマレーシア旅行でした。
国内線に乗ってペナン島に行きました!
ペナン空港でお出迎えのヨンさん、とても親切でした!
夜に空港に着くので、いつも利用しています。特に問題ありません。空港からKLまで約60キロぐらいなので、1時間以上かかります。KL→空港はいつも電車を使っています。
帰国日の朝が早かった為、空港までの片道送迎を利用。
大型スーツケース2個と荷物も多かったので、Door to Door の移動はとても便利且つ良かったです。
当たり前のことですが、時間通りにロビーにてお出迎え、ドライバーの方もフレンドリーで言うこと無し。
勿論、終始安全運転で運行されており、お客さまへの気配りもバッチリでした。
また、利用したいです!