maaikoooo 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

まずはじめにこの度はご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。

弊社では原則として宿泊先のホテルからの送迎を行っておりますが、当日はアイランドピクニックにもご参加いただいていたため、
弊社にてピックアップ場所をアレンジいたしました。

空港では人が多く、ドライバーがお客様を見つけることが困難なため、
空港のそばにあるウォーターフロントエアポートホテルに指定させていただきました。

ウォーターフロントエアポートホテルはカジノやレストラン、スパ等があり、宿泊者以外にも
多くのお客様がご利用されているホテルです。
そのため、宿泊者以外のご利用客がロビーを利用することは可能でございます。

今まで、同じような体験をされたような話は聞いたことはありませんが、当日は警備が厳しかったのか
ホテル内に入ることが出来なかったとのこと大変ご不便をおかけいたしました。

スパのドライバーについてもお客様に対する配慮が欠けている行動をとっておりました。
不安な思いにさせてしまったこと申し訳ございませんでした。
スパへは弊社から共有し二度と同じようなことが起きないようにしていく所存でございます。

またスパの送迎については基本的にマクタン島内のみの送迎となっており、
セブ市内へは送迎を行っておりません。
今後セブ市内への送迎が可能かどうかスパと相談し改善していく所存でございます。

しかしながらスパの施術内容につきましてはご満足されたようで弊社も安心いたしました。

こちらのスパは大変好評いただいており、熟練のテラピストと落ち着いた空間で
至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。

特にストーンマッサージはスパでの人気コースで、ご満足いただき誠にありがとうございます。
施術内容、セラピストへもご満足いただきまして弊社と致しましても嬉しい限りです。

最後に誠に恐れ入りますが、またセブ島にお越しいただけることがございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

kok 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

海外はやはり何かと不安が多いかと存じます。
弊社のガイドは日本語対応にて数多くの日本人観光客の方々を案内している経験と実績がございます。
安心してホテルから空港まで向かうことができたのではないでしょうか。

急な変更がございましても出来る限りお客様の要望に応えるよう努めております。

弊社では数多くのオプショナルツアーがございますので、またのお越しの際は、
別のツアーにもご参加頂けますと、セブ島のまた違った一面を見ることができるのではないかと思います。

次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
増田

みさみさ 様

この度はスコッティーズの体験ダイビングパッケージにご参加いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
スコッティーズでは日本人スタッフが常勤している他、日本語ビデオもご用意しておりますので英語が分からない方でも安心して来ていただけます。
また、シャングリラホテルのビーチは海洋保護区となっており、海の中はサンゴや魚で素晴らしい世界が広がっています。
次回いらっしゃる時は、是非ライセンスの取得も検討してみてください。
良い体験談をいただき、本当にありがとうございました。スタッフ一同今後の励みとし、頑張っていきます。

スコッティーズ
宮村菜津子

セイジ　様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田でございます。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂きまして大変うれしく思います。
ディナーのフィリピン料理は日本人になじみやすい味付けで人気のレストランです。

ニューハーフショーは女性顔負けのきれいな方たちが登場します。
会場を巻き込む笑いもあり、弊社でも人気ツアーの一つでございます。
男性とは思えないほど綺麗な人が多いですよね。

また弊社ではセブ島のビーチを満喫したり、観光等のツアーを多数紹介しております。
次回もセブ島へお越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

ほのか 様

今回は弊社ツアーをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。

ご投稿いただきありがとうございます。

お客様が仰る通り、特に近年では、セブ島へお越しになるお客様だけでなく、
フィリピン自体の人口も増え、交通状況が良くないことがあります。

しかしながら、本ツアーをお楽しみいただき、大変うれしく思います。
ベストスコアを出しましたこと、誠におめでとうございます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ＰＴＮトラベル
橋本

ほのか様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

夜景を見ることができなかったことは、大変遺憾に思いますが、
全体的に本ツアーをお楽しみ頂けましたようで非常に嬉しく思います。

こちらのツアーはマクタン島、セブ島の観光スポットを効率よく回れるツアーです。
日本語を話すフィリピン人ガイドが同行いたしますので、安心・安全にツアーを催行し
現地フィリピン人ガイドだからこその知識をご披露することができ、
日本との文化の違いや、セブの歴史、人々の生活の一部など
垣間見ることができたことと思います。

セブには他にも楽しいツアーがございますので次回セブへいらした際も弊社ツアーを
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

先日は弊社をご利用頂きありがとうございました。

この時は風が強い日が続いていて当日も風が強い中でしたが楽しんで頂けて良かったです。
乾期の時期にはもう少しだけ茶色のチョコレートヒルズが見れます。これからの雨期の時期はは綺麗な緑色のチョコレートヒルならぬミントヒルを楽しめます♪


櫻井

T.N様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの贄田と申します。

弊社送迎サービスにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
日本語が話せるフィリピン人ガイドのもと安心・安全に送迎を行い、空港ではチェックインまで出来る限りアシストさせて頂いております。

お客様もご安心して出国できたようで、安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
贄田

T.N 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

弊社のガイドは日本語対応にて数多くの日本人観光客の方々を案内しておりますので、
安心して送迎先までご送迎させて頂けたかと思います。

弊社ではオ数多くのオプショナルツアーがございますので、またのお越しの際は、
別のツアーにもご参加頂けますと、セブ島のまた違った一面を見ることができるのではないかと思います。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

すばすば　様

この度はコメントを頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

スパの施術につきましてご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのスパは大変好評いただいており、熟練のテラピストと落ち着いた空間で
旅と日ごろの疲れを癒していただき、また至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。
送迎手配、施術内容、セラピストへもご満足いただきまして弊社と致しましても嬉しい限りです。

弊社ではスパ以外にもさまざまツアーをご案内しております。
またセブ島にお越しの際はぜひ、弊社をご利用いただければ幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
橋本

ゆずた 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田でございます。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂きまして大変うれしく思います。
ディナーのフィリピン料理は日本人になじみやすい味付けで人気のレストランです。
ニューハーフショーは女性顔負けのきれいな方たちが登場します。
会場を巻き込む笑いもあり、弊社でも人気ツアーの一つでございます。

弊社ではセブ島のビーチを満喫したり、観光等のツアーを多数紹介しております。
次回もセブ島へお越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

yuka 様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。

今回は一番人気のストーンマッサージを体感頂きご満足いただけ弊社としても嬉しい限りです。
ノアスパはストーンマッサージを早い時期から取り入れ、技術も非常に高く、
スタッフへの教育も行き届いております。

弊社ではスパ以外にもさまざまツアーをご案内しております。
またセブ島にお越しの際はぜひ、弊社をご利用いただければ幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
橋本

まりー 様

この度はコメントを頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

ノアスパはその雰囲気は南国のスパそのものでございましてお楽しみ頂けたかと存じます。
スパの施術につきましてご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

こちらのスパは大変好評いただいており、熟練のテラピストと落ち着いた空間で
至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。
特にストーンマッサージはスパでの人気コースで、ご満足いただき誠にありがとうございます。
施術内容、セラピストへもご満足いただきまして弊社と致しましても嬉しい限りです。

またセブ島にお越しいただけることがございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

ことか様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田でございます。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂きまして大変うれしく思います。
ディナーのフィリピン料理は日本人になじみやすい味付けで人気のレストランです。
ニューハーフショーは女性顔負けのきれいな方たちが登場します。
会場を巻き込む笑いもあり、弊社でも人気ツアーの一つでございます。

セブ島では最近、韓国人が非常に増えているため、
韓国人に対してのダンスやパフォーマンスを強化しているものと思われます。
しかしながら「涙そうそう」など日本人に和みのある音楽を聴けて良かったですね。

セブ島のビーチを満喫したり、観光等のツアーを多数紹介しております。
次回もセブ島へお越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

ノアスパのマッサージにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
日頃の疲れを癒すことが出来る空間だったことと存じます。
高級感があり、日頃の疲れを癒された事ではないでしょうか。

セブには他にも様々なスパがございます。
次回訪れた際は、是非別のスパもお試しになられては如何でしょうか。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

ナッツ　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

初めてのスパでご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ノアスパはセブでも有名なスパで、リゾート感あふれる施設にとても驚かれたと思います。

素敵なお写真も撮れて良かったですね。
セラピストの熟練のマッサージお楽しみ頂けましてとても嬉しく思います。
リフレッシュできたようで弊社も嬉しい限りでございます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

ごっちゃん　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

ニューハーフショーのダンサーたちは、お客様に喜んでもらおうと毎日懸命に練習を重ねています。
それが裏付けとなり引き付けられる魅力に繋がるのかと存じます。
みなさんニューハーフとは思えないくらいきれいですよね！！

最近では日本人だけでなく、韓国人や中国人の観光客にも大変人気のショーとなっております。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

TOMO　様
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

ノアスパはセブでも有名なスパで、スタッフの対応にも好評いただけたようで弊社も嬉しい限りです。
セラピストの熟練のマッサージお楽しみ頂けましてとても嬉しく思います。
送迎手配につきましてもご満足いただけありがとうございます

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

くぼりん 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

ノアスパはセブでも有名なスパで、多くのお客様にご好評をいただいております。
セラピストの熟練のマッサージお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

お客様が施術された際にご満足いただけなかった内容についてはお客様のご意見を受け止め、
今後より良く施術できるようスパと共有していく所存でございます。

しかしながら、ホットストーンマッサージでは、とてもリラックス出来たようで弊社も安心いたしました。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

lucky 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

ノアスパはセブでも有名なスパで、ご投稿いただきましたように連日観光客が訪れております。

衛生面に関しましてはご満足いただけなかった点もあると思いますが、マッサージ、送迎等では
ご満足いただいたようで弊社も安心しております。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

まりも様

この度は数あるショップの中からお選び頂き有難うございます。
エメラルドグリーンダイビングセンターの坂田と申します。

素敵なコメントとお写真を有難うございます。

是非ともライセンス取得して、ファンダイビングでお待ちしております！

また、お会いできる日を楽しみにしております。

それまで、お身体ご自愛下さい。

本当に有難うございます。

エメラルドグリーンダイビングセンター
坂田　香織

nao 様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

はじめに、ガイドへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。

弊社の送迎サービスは全て日本語対応可能なガイドが同乗しており、セブ島の基本情報だけでなく、
お客様のご質問にも可能な限りお答えしさせていただいております。

次回もセブ島にお越しの際はぜひご利用いただければ幸いです。

PTNトラベル
増田

ちーさん 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

この度は、弊社ツアーをお申し込み頂き誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで大変うれしく思います。

お客様ご自身でスパに行かれた際に、誤ったご案内をしてしまい
ご迷惑をおかけいたしました。
こちらGoogle mapの場所を修正させていただきます。

セブと言えばマッサージ、日頃の疲れを癒せたかと思います。
こちらのスパはセブの中でもトップクラスの人気を誇ります。

衛生面やスタッフの配慮など至らなかった点もございますが、
お客様が気持ちよくマッサージできたとのことで弊社も安心しております。

良い点も悪い点も参考にさせていただき、サービス向上に努めて参ります。
次回セブへいらした際も、ぜひご参加くださいませ。

PTNトラベル
増田

みーたん 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田でございます。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂きまして大変うれしく思います。
ディナーのフィリピン料理は自然の中で美味しくいただけたことと思います。
また日本人になじみやすい味付けで人気のレストランです。

ニューハーフショーは女性顔負けのきれいな方たちが登場します。
会場を巻き込む笑いもあり、弊社でも人気ツアーの一つでございます。

弊社ではセブ島のビーチを満喫したり、観光等のツアーを多数紹介しております。
次回もセブ島へお越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

しーたん 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田でございます。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂きまして大変うれしく思います。
お写真もとても綺麗に撮れていますね。
女性顔負けのきれいな方たちのショーは圧巻だったと思います。
アクロバティックなショーやコメディーショーだったり
いろんなショーが楽しめてあっという間の1時間だと思います。
観客を巻き込んだ一体感あるショーで思い出に残る一夜となっていれば幸いです。
ショー後のスパでもご満足いただきありがとうございます。

次回もセブ島へお越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

まっきー　様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの増田でございます。

はじめに本ツアーにご満足いただけなかったこと弊社としても非常に残念に存じます。

指圧の強さについては、開始前にお客様へスタッフがご希望をお伺いするようにしております。また、施術中でもリクエストをしていただければ調整すること可能です。しかしながら、スタッフからお客様へ小まめにお声がけをするなど、スタッフの配慮が行き届いていれば、お客様もご不満に感じることはなかったのかと存じます。

バナナラップ自体は、常温保管しているため、普段は冷たいものではございません。しかし冷房が少々強めに効いていたようで、冷えてしまったのかと存じます。またバスタブへのご案内についても配慮が欠けており、申し訳ございませんでした。

お客様がお怪我をされたことについては、当日の担当スタッフに話を聞いたところ、スタッフも心配をして、お客様にお声がけさせていただいたようです。しかしながら、お客様から特に問題はないとお返事があったので、それ以上はお尋ねしなかったようでございます。

今回のご意見を拝見いたしまして、スタッフ個々の教育ならびに、お客様目線に立ったサービスの見直しが必要と感じた次第でございます。

幸いなことにその他、施設や送迎手配についてはお褒めのお言葉をいただいておりますので、
お客様からのご意見を参考にさせていただき、多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供していけるよう努めてまります。

最後に勝手なお願いで誠に恐縮ではございますが、
弊社では他にもさまざまなツアーを用意しておりますので、
また機会があれば弊社ツアーご利用いただければ幸いでございます。

PTNトラベル
増田

くーみん 様
この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
ＰＴＮトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

マクタン島内を思いっきり楽しめて頂けたようで安心いたしました。
本ツアー内でご利用できるジプニーは通常セブに住む現地の人の足となっており、
そのジプニーで巡ることによってマクタン島内の生活や現状が垣間見えたことと思います。

またセブ島にお越しの機会がございましたら、弊社では他にも多数のマリンアクティビティーや
ディナーツアーもくございますので、ご参加頂けますと幸いです。

ＰＴＮトラベル
増田

先日は弊社をご利用頂きありがとうございました。

セブで絶対にやりたかった事ナンバー1と考えていて下さっただけでもすごく嬉しいです。セスナから見るセブの海は綺麗だったと思います。
後半にはジェットコースターも楽しんで頂けて良かったです。
セブにはまだまだいいところがたくさんありますのでまたセブに来られた時にはセスナに乗って綺麗な景色を楽しんでもらいたいです。

セブトップ
櫻井

TOMO　様
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

初めてのスパでご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ノアスパはセブでも有名なスパで、ご投稿いただきましたように連日観光客が訪れております。
セラピストの熟練のマッサージお楽しみ頂けましてとても嬉しく思います。
送迎手配につきましてもご満足いただけありがとうございます

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田