Kaori様
この度は弊社のジンベイザメシュノーケリングツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。

ジンベイザメとの貴重な体験が一生の思い出となったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

ガイドの日本語対応についてもお褒めいただきありがとうございます。
これからも言語に不安のあるお客様にも安心してご参加いただけるようスタッフ一同努めてまいります。

また弊社にはジンベイザメアクティビティに加え、カワサン滝でのキャニオニングやセブ島随一の透明度ほこるスミロン島に行くツアーもございます。
次回セブ島にジンベエザメに会いに来られる際にはご利用いただけると幸いです。

またのご参加を心よりお待ちしております。
PTNトラベル　吉水

ニーナ様
この度は弊社のジンベイザメシュノーケリングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

海外旅行に少々不安をお持ちだったとのことですが、いかがでしたでしょうか。
ガイドやドライバーの対応、そして他の参加者の皆様との和やかな雰囲気がその不安を和らげるお手伝いとなったようで、お楽しみいただけていると大変嬉しく思います。

またジンベエザメを間近でご覧いただき、お子様もシュノーケリングを楽しめたとのことをお聞きし光栄に思います。
弊社では多くの参加者様にご好評頂いているアイランドホッピングツアーもございます。
透明度の高い海で沢山の魚とシュノーケリングが可能となっておりますので、次回セブ島にお越しの際にはこちらもご利用頂けたら幸いです。

これからもスタッフ一同、いただいた温かいお言葉を励みにより良いサービスを提供してまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
PTNトラベル　吉水

この度は、弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様にご不便とご不満をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。お客様がご指摘くださった内容について、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

朝食と昼食のメニューの選択に関して、事前のご説明不足でご不便をおかけし、また、お客様が取っておいた食べ物をドライバーが処分してしまったこと、心からお詫び申し上げます。また、お客様にとって大切な時間をもっとリラックスして過ごしていただくための工夫が不足していたことも反省しております。

また、ガイドの日本語力と案内の内容についても、より充実した体験を提供できるよう、スタッフの教育を見直してまいります。加えて、施設の設備についても施設管理者へ改善要求をし、快適にご利用いただける環境を整えていく所存です。

お客様が大変な思いをされたこと、改めてお詫び申し上げます。いただいたご意見を元に、今後のサービス向上に努め、再びご満足いただけるよう努力してまいります。
一部返金につきましては、ベルトラ社とも協議の上、別途返答とさせていただきます。

どうぞよろしくお願いいたします。

シーサーセブ店、福田

S.K 様
お世話になっております。
この度は当店のジンベエツアーへご参加頂き誠に有難う御座いました。
また、口コミ投稿も頂き誠に有難う御座います。
楽しんで頂けた様で私共も嬉しく思います。
またセブへお越しの際は別ツアーへのご利用もお願い致します。

この度は誠に有難う御座いました。

EMERALD GREEN DIVING CENTER
スタッフ一同

サメちゃん様
多くのツアー会社の中から、弊社のツアーにご参加いただき、また素敵なコメントをいただきありがとうございます！「お値段以上の価値がある」とのお言葉、本当に励みになります。日本語でサポートにもご安心いただけたこと大変うれしく思います。お客様が満足していただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。またセブでお会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております！
シーサーセブ店福田

たぐたぐさま

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

本ツアーはセブ島の自然の豊かさを壮大に感じられるオススメのツアーです。
絶滅危惧種であるジンベイザメを間近で見ることができ、まるでジャングルのようなところにある川でキャニオニング。
アクティブ好きにはたまらない大人気ツアーでございます。
朝も早く、移動時間も長いことから参加を断念される方が多いですが、一生の思い出になりますのでぜひ多くの方に参加していただきたく思います。

たぐたぐさまにも充実した1日を過ごしていただけて大変嬉しく存じます。
またセブ島に来られる機会ございましたら、弊社のツアーにご参加ください。
PTNトラベル　濵地

いろはす様

この度は弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

セブ島といえばジンベイザメシュノーケリングと言っても良いほど、世界的に有名なスポットとなっています。
長時間移動や待ち時間があることを知って、参加を断念される方がいるのも事実ですが、参加した方のほとんどが行って良かったと感動していただけます。
多くのツアーはジンベイザメの後に滝や別のポイントに行くことがほとんどですが、本ツアーはジンベイザメと泳いだあとはイタリアンランチを食べて帰るという流れで、早めにセブ市内へ戻ることができます。
ジンベイザメシュノーケリング行きたいけど、1日潰れるのは嫌だと思う方や、早めにホテルへ戻ってゆっくり過ごしたい方におすすめです。
いろはす様にも楽しんでいただけて幸いです。

またセブ島に来られる機会がございましたら、PTNトラベルのツアーにお申し込み￥いただけますと嬉しく存じます。
PTNトラベル　濵地

マミ様

この度は弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ジンベイザメ、キャニオニングツアーはセブに来た多くの観光客が参加する人気ツアーのひとつです。
子どもから大人まで楽しめて、セブ島１番の思い出になること間違いありません。

朝は早い時間ですが、ジンベイザメが夜行性なので早朝到着を目指してオスロブに向かいます。
大きなジンベイザメは人間の近くまで寄ってきてくれますので、泳げなくてもライフジャケットを着て浮いている状態になるだけで
顔を水中につけると足元や目の前にジンベイザメが泳いでやって来てくれます。
迫力と美しさに圧巻する景色でございます。マミ様にも楽しんでいただけて嬉しく存じます。

またセブ島に来られる機会がございましたら、ぜひ弊社PTNトラベルをご利用ください。
PTNトラベル　濵地

オジー様

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

ジンベエザメツアーを通してセブ島の海を最大限に楽しんでいただき、弊社としても嬉しく思います。
また、弊社のガイド・ドライバーのこともお褒めいただき、嬉しい限りです。

ジンベイザメツアーはもちろん、海がお好きな方にはアイランドホッピングもおすすめしております！
また機会がありましたらぜひ弊社のツアーにご参加ください。
PTNトラベル　世古

mikkoさま

この度は弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またツアーをお楽しみいいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

世界最大の魚類ということもあり、その大きさや迫力に驚かれるお客様もいらっしゃいますが、
ご記載のとおりジンベイザメはとても大人しく、人間に危害をあたえるということはございません。
適切な距離感を保ちながら、写真撮影などお楽しみ頂けましたらありがたく存じます。

キャニオニングは美しい景色はもちろん、大人も思わずはしゃいでしまうスリリングさが最大の魅力でございます！
飛び込んだり、泳いだりとあっという間の3時間だったのではないでしょうか。

最後にマッサージ特典について混乱をお招きしましたこと、お詫び申し上げます。

無料マッサージ特典は、ジンベイザメ＋キャニオニングツアーの予約確定メール内に予約方法とURLをご案内しており、
そちらより事前予約をお願いしております。
上記URL経由のご予約のみ、無料特典の割引が適用されるシステムとなっております旨、ご了承いただけますと幸いです。
※スパのご予約枠は12:00及び17:00開始のいずれかとなっております。
ジンベイザメ＋キャニオニングツアーと同日のご利用はスケジュール上出来かねますこと、ご容赦ください。

この度は弊社ツアーをご利用いただきましたこと、御礼申し上げます。
またご来島をお待ちしております。


PTNトラベル　長

Yoshi様

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

ホエールウォッチングよりも遥かに近い距離でジンベイザメに逢うことができるので多くのお客様に喜んでいただけます。
Yoshi様にもジンベイザメウォッチングツアーを楽しんでいただけて、弊社としてもとても嬉しく思います！
また、イタリアンレストランでのランチもお楽しみいただけたでしょうか？
セブの海を見渡せる高台のレストランにて、美味しいランチを提供しているので楽しんでいただけていたら幸いです。

弊社にはセブ島を楽しんでいただけるツアーが他にもたくさんございますので、また機会がありましたらぜひ弊社のツアーにご参加ください。
PTNトラベル　世古

うち様

ご返信をいただきまして、誠にありがとうございます。
また弊社からのご連絡につきまして、御気分を害してしまいましたことを心からお詫び申し上げます。

ツアーについてご期待に沿いかねましたこと、
またご返信内容においてご指摘の意図にそぐわない形となっておりましたこと、心苦しい限りでございます。

お客様のご指摘を受け、集合時間にお客様が不在だった場合の対応方針を社内にて取り決めいたしました。
時間通りにお越しいただいたお客様にご迷惑をおかけしないよう、下記の通り出発時間を設定して参ります。

▼お客様が集合場所に来られない際の対応
・お客様と連絡が取れた場合：連絡が取れた時点から15分間待機、それ以降は出発
・お客様と連絡が散れない場合：集合時間から15分待機、それ以降は出発

現在各商品ページへのご案内反映を進めており、
今後の発生時にはそのようにご対応予定でございます。

至らない点が多く、ご期待に沿いかねましたこと大変申し訳ない限りではございますが、
ご意見を真摯に受け止め、改善を重ねて参りますのでご容赦いただけますと幸いです。

この度は貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また誠に略儀ながら、書面にてお詫び申し上げます。

何卒よろしくお願いいたします。

Goma 様

この度は弊社ジンベエツアーへご参加頂き誠に有難う御座いました。
弊社スタッフの接客についてもお褒めを頂き誠に有難うございます。
現地スタッフへもご報告させて頂きます。

今回ご指摘にもありましたスミロン島へ上陸できなかったという事で
残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め今後上陸できない理由がある場合は
説明できる体制を整えていきたいと思います。

この度は誠に有難う御座いました。

またセブへお越しの際はどうぞ宜しくお願い致します。


EMERALD GREEN DIVING CENTER
スタッフ

のぞみ様

この度は、ジンベエザメツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。また、詳細なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。移動中の道の状況や車両について、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お食事の件も含め、お客様の体験談を元に、事前案内の見直しを行ってまいります。また、曇り空の中でも、ジンベイザメやイワシ、海亀、すべてにお会いできたとのお話を伺い、大変嬉しく思います。これからもお客様にとって忘れられない思い出作りのお手伝いができるよう、努めてまいります。またセブにお越しになる機会がありましたら、是非お越しいただければ幸いです。
スタッフ一同、またお会いできる日を楽しみにしております。

シーサーセブ店　福田

ぽん様

この度は弊社のツアーにご参加していただき誠にありがとうございました。

セブ島といえばジンベイザメシュノーケリングとも言えるくらい大変多くの観光客が本ツアーをメインに旅行のスケジュールを組んでいます。
サメの方から近くに寄ってきてくれるので泳げなくても浮いて顔をつけていれば、十分に楽しむことができます。

ぽん様にも楽しんでいただけて嬉しく存じます。
またセブ島に来られる機会がございましたら、弊社PTNトラベルのツアーにご参加していただけますと幸いです。

PTNトラベル　濵地

ダークマター様。　
多くのツアーの中から弊社のツアーをお選びいただき誠にありがとうございました。そして、温かいお言葉もありがとうございます！少人数のツアーでリラックスしていただけたこと、とても嬉しく思います。このツアーの強みである、ジンベイザメ、海亀、イワシを楽しんでいただけ、さらにランチ、マンゴー、写真もすべて満足いただけたとのお言葉、心より感謝いたします。スタッフ一同、またの機会にお会いできるのを楽しみにしております！
シーサーセブ店　福田

ユキタツ様！多くのツアーの中から弊社のツアーをお選びいただいたこと、そして、ツアーに関する素敵なコメントを頂き、誠にありがとうございます。ジンベイザメやスミロン島を満喫していただけたようで、私たちも嬉しい限りです。お子様もガイドとの交流を楽しんでいただけたとのことで、本当に良かったです！ツマログの滝が閉鎖中でご迷惑をおかけしましたが、次回はさらに充実した体験をお届けできるように努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

NM様

この度は弊社のツアーにご参加していただきまして、誠にありがとうございました。

ジンベイザメシュノーケリングツアーはセブ島で一番人気のオプショナルツアーで多くの方が参加されます。
現地の会場まで移動距離も長いですが、仮眠の時間として過ごしていただけるので、実際はそれほど苦に感じない方が多くいらっしゃいます。
NM様にも快適に車内で過ごしていただけたようで幸いです。

現地での会場はお客様本人のサインが必要で事前予約ができない為、どうしても待ち時間が発生してしまうのが現状ですが、
その時間に露店を見たり、目の前のビーチで朝日を見たり、朝食を食べられるので思い思いの時間を過ごしていただけます。
ジンベイザメの迫力を楽しんでいただけましたようで嬉しく思います。

弊社のジンベイザメツアーは専用車プランや、午前で帰る早朝プラン、ランチとシラオガーデンに行ける充実したプランがありますので、
お客様の需要にあった内容をお選びいただけます。
またセブ島に来られる機会がありましたら、ぜひ弊社をご利用していただけますと幸いです。
PTNトラベル　濵地

マリンハウスシーサーセブ店の川上です。

先日はツアーにご参加いただきありがとうございました。
楽しんでいただけたようでとても嬉しく思います。
フィリピン人はとても明るく親切な方達が多いです。
現地の方たちと触れ合うのもツアーの楽しみ方の一つですね！

その他ツアーもご用意しておりますので、セブ島来られる機会がありましたら、また遊びにいらしてください。

Hahh様

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
また大変お楽しみいただけたご様子を拝見し、本当に嬉しい限りでございます。


カワサン滝でのキャニオニングはスリリングな工程ではありますが、ご記載のとおり1人づつガイドがつきますので、初めての方にも安心して楽しんでいただけるかと存じます。
カワサン滝のエメラルドブルーと日本ではみられないダイナミックな自然、岩場の造形は度々心を奪われる景色でございます。
一人ひとりにキャニオニング専門のガイドがつきますので、それぞれのペースで安全に楽しめます。
Hahh様にも楽しんでいただけて幸いです。セブ島旅行で一番楽しい日が弊社PTNトラベルのツアーであることがとても嬉しく思います。

弊社では他にもボホール島や市内観光など様々なツアーをご提供しております。
また機会がありましたら、セブ島へお越しください。

PTNトラベル　江副

シーサーセブ店の川上と申します。

eri様今回は、ツアーにご参加いただきありがとうございました。
とても楽しんでいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。

ジンベイザメは、多いときだと約8匹ほどいるので、写真も十分に撮れます。
イワシとカメもビーチからそう遠くないところにいますので、泳ぎが心配な方でも楽しんでいただけます。

また、他のツアーもご用意しておりますので、セブ島に来る機会がございましたら、いつでも遊びにいらしてください。

シーサーセブ店の川上です。
ゴマフアザラシ様、今回はツアーにご参加いただきありがとうございました。
フィリピンの運転も楽しんでいただけていたら、幸いです。
フルーツもその時の完熟マンゴーを用意してございます。
たくさん召し上がっていただけたようで、嬉しく思います。

また、他のツアーもご用意しておりますので、セブ島に来られる機会がありましたら、遊びにいらしてください。

ししし様

この度は数あるツアー会社の中から弊社のツアーを選んでいただきありがとうございました。

セブ島の1番人気の観光地と言ってもいいほどオスロブのジンベエザメシュノーケルは大人気スポットでございます。
ジンベエザメと泳ぐ際にはいくつかの決まりがあり、５ｍ以内には近づけない決まりになっておりますが、ジンベエザメとぶつかってしまうくらい近くまで来てくれます。
その美しさと迫力に沢山の方が圧巻されます。”サメ”と聞くと怖いイメージがありますがジンベエザメはプランクトンが主食なので危険性はほとんどありません。

ペソ様にも本ツアーを楽しんでいただけて幸いです。
弊社は他にも様々なツアーを提供しております。またセブ島に来られる機会がありましたら、ぜひ弊社のツアーにご参加してください。
PTNトラベル　木下

のい様

この度は弊社のツアーにご参加していただき誠にありがとうございました。

セブ島といえばジンベイザメツアーと言ってもいいくらい人気で、弊社でも人気トップ3に入るツアーでございます。
弊社にはお昼にはホテルに戻れる早朝オスロブツアーや、人気スポットカワサン滝でのキャニオニングにも回れるツアー、海カメやイワシトルネードが見られるモアルボアルとの組み合わせがあり、お客様の需要に合わせてツアーを選んでいただけます。

のい様にはジンベイザメとカワサン滝でのキャニオニングを楽しんでいただけて大変うれしく思います。
弊社にはまだまだ多くのツアーがあり、どれもセブ島を楽しんでいただけるものばかりでございます。
また機会がありましたら、ぜひ弊社PTNトラベルのツアーにご参加ください。

PTNトラベル　濱地

SKY様
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、書き込み頂きありがとうございます。
ジンベイザメをあれだけの距離で沢山見れるオスロブは、時間を費やしてもそれ以上の感動をくれますよね。
スミロン島の珊瑚やクマノミたちも美しくかわいいですね
初めてのセブ、良い思い出が作れたこと、私達も大変うれしく思います。
携行品の事前にお伝え出来ず申し訳御座いません。今後事前にお伝えする様にいたします。貴重なご意見を頂きありがとうございます。
また、セブ島にお越し頂けることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

kouji様　弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。生憎1名での参加となってしまいましたが、割増料金以外はご満足いただけ大変うれしく思います。
他にも楽しいツアーがたくさんございますので、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております！
シーサーセブ店、福田

ゆゆ様

この度は弊社のツアーに参加していただきまして、誠にありがとうございました。

参加していただきました本ツアーはセブ島で最も人気なツアーで、子供はもちろん大人まで楽しめるツアーです。
片道が3時間〜と時間のかかることから多くの方が参加を断念されますが、移動時間は仮眠時間として使いできるので、多くの方が ”あっという間に到着した” とおっしゃっております。

特にキャニオニングは大人までもがはしゃいでしまうほど、スリル満点のアクティビティです。
一人ひとりにキャニオニング専門のガイドがつきますので、それぞれのペースで安全に楽しめます。
ゆゆ様にも楽しんでいただけて幸いです。セブ島旅行で一番楽しい日が弊社PTNトラベルのツアーであることがとても嬉しく思います。

また機会がありましたら、セブ島へお越しください。
PTNトラベル　濱地

うみ様

この度は弊社ツアーへご参加いただき、誠にありがとうございます。
また大変お楽しみいただけたご様子を拝見し、本当に嬉しい限りでございます。

ジンベイザメウォッチングは、このアクティビティを目的にご来島される方がいらっしゃるほど、人気のツアーです。
また写真や動画以上の迫力、雄大さに感動いただけるものと思います。
私たちスタッフとしても、セブならではのアクティビティとしてぜひご参加いただきたい内容です。


キャニオニングでは、日本語ガイドとは別にキャニオニングガイドが同行いたしますので、手取り足取りサポートしてくれますので、安心してご参加していただけます。
うみ様にも安全に楽しんでいただけましたようで、幸いです。


また、弊社のガイドを褒めてくださりありがとうございます。
お客様の温かいお言葉が我々スタッフの励みとなります。


この度は誠にありがとうございました。

PTNトラベル　
江副

まにわ様

この度は弊社のツアーに参加していただきまして誠にありがとうございました。

本ツアーはセブ島で人気のツアーのひとつで、弊社でもお勧めのツアーです。
ジンベイザメシュノーケリングができるスポットは世界でも稀で世界中から観光客が集まる、セブ島で最も賑わっている観光地です。
サメという名前が入っているので、怖いというイメージがありますがジンベイザメはとっても穏やかな性格でプランクトンを主食とするため人間への危険性は極めて低いとされています。まにわ様にもジンベイザメシュノーケリングを楽しんでいただけていましたら、幸いです。

キャニオニングはジャングルの中にある川の上流からターザンロープや飛び込みなどをして川を降っていくアクティビティです。
高いところが苦手な方も回避ルートがあるので、高さによって飛ぶか飛ばないかの選択もでき、無理なく楽しんでいただけます。

また機会がありましたら、弊社のツアーにご参加していただけますと幸いです。
PTNトラベル　濱地