コメントありがとうございます。

フィリピンでは日本とは違い、お客様と店員が同等の立場であるというのが普通になっています。（むしろ下に見られる場合もございますが...）
気分を害されたのであれば大変申し訳ございませんでした。
こうした事もフィリピンのローカルな文化だと受けとって頂ければ幸いでございます。

またドライバーとガイドの件ですが、
弊社より厳重の注意と指導を改めて徹底し、お客様に配慮したツアー催行を再度見直しさせて頂きます。貴重なご指摘を頂きありがとうございます。

弊社ツアー参加とコメントを頂きまして誠にありがとうございました。
常夏のセブより感謝を込めて。

ＰＴＮトラベル　古川

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございます。
また当日は不手際があり、お客様のご気分を害してしまったとの事、
大変申し訳ございませんでした。
頂戴した貴重なご意見は催行会社へ申し伝え、
今後はこういった事の無きよう努めてまいりますので、
変わらぬご愛顧を頂けますよう平に伏してお願い申し上げます。
また今回の件に関しまして、重ねて深くお詫び申し上げます。

この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
ＰＴＮトラベルの木村でございます。

今回マッサージで荒っぽく雑な印象を受けてしまわれたとの事、大変申し訳ございませんでした。

セラピストも強さの加減が分からなかったのではないかと思われます。
もちろん、お客様が強く感じたり少し弱い様に感じましたら、その場でセラピストにご要望頂ければご対応することが可能でございます。

例えば、少し強ければ「ソフトプリーズ」、弱く感じたら「ハードプリーズ」という
様にリクエストして頂ければ幸いです。

また料金の件ですが、フィリピンはマッサージが盛んな国でもあります。
街を歩けば安い料金のマッサージ店を見つけることもできますので、街歩きと共にお楽しみ頂くくこともできます。

ですが弊社では、プライベート感やセキュリティー面などが安心できるスパを選び、ご紹介させていただいております。

今回頂きましたご意見につきましては、ツアー催行会社へも再指導を致します。
また弊社では今後とも、お客様が満足されるようサービス向上に努めて参りますので、今後ともご利用いただければ幸いです。

常夏のセブより感謝を込めて
ＰＴＮトラベル　木村洋子

この度はボホール島1日観光にご参加いただきありがとうございます。ガイドの対応につきましては気分を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。
ガイドはスケジュール管理も大切ではございますが、お客様にツアーをお楽しみいただくことを一番に、配慮に欠くことがなきよう改めて教育、指導して参ります。
貴重なご指摘を賜りましてありがとうございます。またのご来島の際にもご利用いただけましたら幸いと存じます。
Alan1.net