レックス 　様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。

ウクレレを購入されたとのことでとても素晴らしい思い出が作れたのではないでしょうか。

こちらのツアーはマクタン島、セブ島の観光スポットを効率よく回れるツアーです。
日本語を話すフィリピン人ガイドが同行いたしますので、安心・安全にツアーを催行し
現地フィリピン人ガイドだからこその知識をご披露することができ、
日本との文化の違いや、セブの歴史、人々の生活の一部など
垣間見ることができたことと思います。

セブには他にも楽しいツアーがございますので次回セブへいらした際も弊社ツアーを
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

Hiro 様

ご投稿ありがとうございます。

PTNトラベルの増田と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブの歴史や人々の生活の一部が垣間見えたことではないでしょうか。

SMモールでの滞在時間が１時間と短くお客様にとって不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
渋滞なども考慮し今後改善していきたい所存です。

次回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

まああ　様

ご投稿ありがとうございます。

PTNトラベルの増田と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブの歴史や人々の生活の一部が垣間見えたことではないでしょうか。

昼食のレストランでは日本人向けの味付けとなっているため美味しくいただけたのではないかと思います。
お飲み物のご注文につきましては本ツアーのスケジュールに記載されているので今一度確認していただくと幸いです。

回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

I love♡セブ 様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田でございます。

本ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブ市内観光はサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、道教寺院などの
各観光名所を効率よく周ることができます。

本ツアーは日本語対応可能なフィリピン人ガイドがお客様をご案内しておりますので、
安心安全に楽しんでいただけたのではないでしょうか。担当したガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。

予定より早い時間のツアー終了となったことについては、
弊社ツアーのスケジュールは6名以上の混載で催行されることを想定して時間を設定しております。

当日は他のお客様からのご予約がなく、お客様のみのご案内となっております。
そのため、当日はそれぞれポイントをゆっくりご案内し、さらに予定には無いお土産屋さんにも立ち寄るなど、
アレンジを加えても予定より早めにツアーは進行しております。

SMモールでの滞在時間ですが、1時間半~2時間でご案内をしており、
当日も通常どおりの滞在時間は確保させていただきました。

しかしながら、スケジュールが前倒しになった分、
お客様へ滞在時間を通常よりも長く与えるなど、ご提案・配慮が出来ておりませんでした。
こちらについては、出来る範囲でお客様の要望を伺い、対応するようにガイドへ言い伝えております。

弊社ではセブ島のツアーをさまざまご用意しております。
またセブ島にお越しの際は是非弊社をご利用いただければ幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
贄田

shige　様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブの歴史や人々の生活の一部が垣間見えたことではないでしょうか。

アルニカスパにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アルニカスパは完全個室のカップルコテージとなっており女性の方にも大変ご好評いただいております。

またガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。

弊社ツアーでは他にも魅力満点のツアーを多数紹介しております。
どうぞよろしくお願いします

PTNトラベル
増田

RUI　様

ご投稿ありがとうございます。

PTNトラベルの増田と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブの歴史や人々の生活の一部が垣間見えたことではないでしょうか。

またガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。

次回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

めぐめぐ様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブの歴史や人々の生活の一部が垣間見えたことではないでしょうか。

次回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

あこさん 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのツアーはマクタン島、セブ島の観光スポットを効率よく回れるツアーです。

当日はバレンタインデーだったようでフィリピンでは盛大に祝う習慣があり、学校やお店などでもイベントがあったりします。
日本とは違った奮起のバレンタインデーをお楽しみいただけたのではないでしょうか。

日本語を話すフィリピン人ガイドが同行いたしますので、安心・安全にツアーを催行し
現地フィリピン人ガイドだからこその知識をご披露することができ、
日本との文化の違いや、セブの歴史、人々の生活の一部など
垣間見ることができたことと思います。

マッサージ店では30分程お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
しかしながら、弊社ガイド、ドライバーの対応にはご満足いただけたようで安心いたしました。

セブには他にも楽しいツアーがございますので次回セブへいらした際も弊社ツアーを
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

おさる 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブの歴史や人々の生活の一部が垣間見えたことではないでしょうか。

日本とフィリピンの両方の文化を知ることが出来てとても素敵な体験になったのではと思います。

また、ランチについてもご満足いただけたようで、大変嬉しい限りでございます。

次回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

TAKAHASHI 様

ご投稿ありがとうございます。

PTNトラベルの橋本と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブの歴史や人々の生活の一部が垣間見えたことではないでしょうか。

また、ガイドへのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
私からガイドへ共有させていただきます。

次回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

この度はセブ島JREXPRESSの市内観光にご参加くださり有難うございました。
また、セブの観光だけでなく、ローカルな雰囲気までお楽しみ頂けたとのこと、読んでいて私たちもとても楽しい雰囲気が伝わってきました。
マッチャスもジョリビーもハマったとのことですので、ローカルを楽しまれた証拠ですね！！
セブの人々は、とってもフレンドリーですので、気軽にお話しなどしてきます。
せっかくセブに来たからには是非ローカルを体験して、現地の人々とも交流してお楽しみいただきたいです。
市内観光は比較的自由時間が長いので、ご自分で行きたい場所や体験したいことなどをアレンジしやすいツアーです。
普段のツアーではご案内しない場所にもご案内が可能なので、今回のように是非自分たちのスペシャルなツアーにアレンジしていただきたいですね。
この度は誠にありがとうございました。
またいつかセブにお越しの際は是非宜しくお願い致します。

JR EXPRESS

いっちー 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブ市内観光はサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、道教寺院などの
各観光名所を効率よく周ることができます。

本ツアーは日本語対応可能なフィリピン人ガイドがお客様をご案内しておりますので、
安心安全に楽しんでいただけたのではないでしょうか。

またランチにつきましては、美味しくいただけたようで、嬉しい限りです。

弊社では市内観光以外にもお客様にご満足いただける様々なツアーを取り扱っております。
次回もセブ島へお越しの際は是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
橋本

ヒラピー　様

ご投稿ありがとうございます。

PTNトラベルの橋本と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。

セブ・マクタン島は海が綺麗なことと物価が安いことで多くの観光客がお越しになられます。
その中で、歴史的建物もあり、海だけではなく、お楽しみいただける場所が沢山ございます。

また、ランチについてもご満足いただけたようで、大変嬉しい限りでございます。

今回、ご参加いただいた市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブの歴史や人々の生活の一部が垣間見えたことではないでしょうか。

次回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

さっちゃん 様

ご投稿ありがとうございます。

PTNトラベルの橋本と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブの歴史や人々の生活の一部が垣間見えたことではないでしょうか。

昼食で訪れたライトハウスも多くのお客様にご好評いただいております。
また味付けも日本人の口に合う味付けとなっておりますので美味しくいただけたのではないでしょうか。

次回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

りゅう 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

弊社ツアーをご満足いただき、大変嬉しく思います。
セブ市内観光は効率よく市内の観光スポットを巡ることが出来るツアーとなっております。

当日はお二人様のみのご参加だったようで、ゆったりとセブ市内をご観光いただけたようで良かったです。
また送迎場所についてもアヤラモールにて解散し、買い物もでき、充実した1日を送ることが出来たようで良かったですね。
お客様のご希望に沿った場所で解散することも可能でございます。

弊社セブ島のオプショナルツアーは市内観光だけでなく、海を楽しむアイランドピクニックツアーや
癒しのスパ、ディナーツアー等、数多くのツアーを案内しております。

次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

シンガから初セブ島 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

弊社ツアーをご満足いただき、大変嬉しく思います。
セブ市内観光は効率よく市内の観光スポットを巡ることが出来るツアーとなっております。
ツアーではサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、道教寺院など、
各観光名所が別の場所にあり、人気の観光地を非常に効率よく周ることができます。

道教寺院では自由時間の際に弊社ガイドがお気遣いできず、申し訳ございませんでした。
担当のガイドに私の方からお客様と一緒に巡るように申し伝えます。

教会のミサは毎週金曜日と日曜日に行われます。
特にサントニーニョ教会は有名な教会のためセブ市内の人が集まる場所でもあります。
当日も多くの人が参拝に来られたようですね。

弊社セブ島のオプショナルツアーは市内観光だけでなく、海を楽しむアイランドピクニックツアーや
癒しのスパ、ディナーツアー等、数多くのツアーを案内しております。

次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

チロ615 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

弊社ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブ市内観光はサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、
道教寺院などの各観光名所を効率よく周ることができます。

本ツアーは日本語対応可能なフィリピン人ガイドがお客様をご案内しておりますので、
安心安全に楽しんでいただけたのではないでしょうか。

また、昼食のレストランでは日本人向けの味付けとなっているため美味しくいただけたのではないかと思います。

弊社では市内観光以外にもお客様にご満足いただける様々なツアーを取り扱っております。
次回もセブ島へお越しの際は是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
橋本

ぼんぴん 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのツアーはマクタン島、セブ島の観光スポットを効率よく回れるツアーです。
日本語を話すフィリピン人ガイドが同行いたしますので、安心・安全にツアーを催行し
現地フィリピン人ガイドだからこその知識をご披露することができ、
日本との文化の違いや、セブの歴史、人々の生活の一部など
垣間見ることができたことと思います。
セブには他にも楽しいツアーがございますので次回セブへいらした際も弊社ツアーを
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
水野

この度はJR expressの市内観光にお申込みくださり有難うございました。
当日の状況を確認しましたところ、通常渋滞しているエリアをドライバーが避けようと
別の道を選んだところ、ちょうどその日がその地区のお祭りだったようで、渋滞にはまってしまったとの事でした。
せっかくのご旅行をお楽しみ頂けず台無しにしてしまい申し訳御座いませんでした。

JR express

kor☆　様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブ市内以外にも、マクタン島内にも歴史的な観光地がございます。
お客様の声を参考にさせていただき、改善に努めて参ります。

また日本とフィリピンの両方の文化を知ることが出来てとても素敵な体験になったのではと思います。

ガイドへのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
私からガイドへ申し伝えます。

次回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

アクティビティページのスケジュールに記載させていただきました通り、ご参加いただいたツアーではセブで人気ショッピングモール、SM(シューマート)にご案内させていただいております。セブらしいお土産などを取り揃えたお店もございますが、ご期待通りの立ち寄りスポットではございませんでしたことお詫び申し上げます。いただきましたご意見は催行会社にもそのままお伝えし、今後のツアーの改善に役立たせていただきます。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

サンタクロース　様

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブの歴史や人々の生活の一部が垣間見えたことではないでしょうか。

また日本とフィリピンの両方の文化を知ることが出来てとても素敵な体験になったのではと思います。

次回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

ともみん様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブ市内観光はサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、道教寺院などの
各観光名所を効率よく周ることができます。

本ツアーは日本語対応可能なフィリピン人ガイドがお客様をご案内しておりますので、
安心安全に楽しんでいただけたのではないでしょうか。担当したガイド「ネネ」へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様からの励ましのお言葉はガイドへのモチベーションアップにも繋がりますので、私から申し伝えます。

次回もセブ島へお越しの際は是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
橋本

megane 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

弊社ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブ市内観光はサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、
道教寺院などの各観光名所を効率よく周ることができます。

本ツアーは日本語対応可能なフィリピン人ガイドがお客様をご案内しておりますので、
安心安全に楽しんでいただけたのではないでしょうか。

また、昼食のレストランでは日本人向けの味付けとなっているため美味しくいただけたのではないかと思います。

弊社では市内観光以外にもお客様にご満足いただける様々なツアーを取り扱っております。
次回もセブ島へお越しの際は是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
増田

まっちゃん 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

弊社ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。

セブ市内観光はサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、
道教寺院などの各観光名所を効率よく周ることができます。

当日は貸し切りの状態だったようですが、本ツアーは日本語対応可能なフィリピン人ガイドが
お客様をご案内しておりますので、安心安全に楽しんでいただけたのではないでしょうか。

弊社では市内観光以外にもお客様にご満足いただける様々なツアーを取り扱っております。
次回もセブ島へお越しの際は是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
増田

お客様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

この度は弊社ツアーにおいてご満足いただけなかったようで、
誠に申し訳ございませんでした。

当日はセブ島で毎年行われているシヌログ祭という大型のお祭りの影響で、
大変混雑していたと聞いております。普段ですと車両で移動する場所も交通規制が行われており、
歩いてご案内することになってしまいました。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

ガイドの日本語力については、決して完璧というレベルではございません。
そのため、定期的にガイドミーティングや勉強会の機会を設け、各人向上に努めております。

ガイドがお客様をお送りする前に下車したことについて、本人に確認したところ、
当日家の近くで火災が起こり、状況を確認する必要があったため、途中下車をしたと話しております。
その際、事情をお客様にご説明し、了承を得たと話しておりますが、
恐らく、説明に不十分なところがあり、伝わっていなかったのかと存じます。

弊社ツアーではお客様をホテルにお送りするまでがガイドの役割となります。
そのため、万が一イレギュラーが起きた場合は、必ず日本人スタッフに連絡を入れ、
サポートを依頼するように厳しく言い伝えております。誠に申し訳ございませんでした。
なお、行程については全て完了していたことを確認しております。

最後に勝手なお願いではございますが、
またご機会がございましたら弊社をご利用いただければ幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
贄田

元気ママ　様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブの歴史や人々の生活の一部が垣間見えたことではないでしょうか。

アルニカスパについてはマッサージが上手く出来ていなかったようで申し訳ございませんでした。
スパには弊社からマッサージの向上と接客について指導させていただきます。

しかしながら生の音楽を聴きながらのランチは美味しくいただけたようで安心いたしました。

弊社ツアーでは他にも魅力満点のツアーを多数紹介しております。
どうぞよろしくお願いします

PTNトラベル
増田